» » » Техподдержка QIWI: номер горячей линии

Техподдержка QIWI: номер горячей линии

1

ТехпотдержкаУдобство пользования платежной системой QIWI не оставляет сомнений. Все действия выполняются легко, чему способствует простой интерфейс. Но, конечно, бывают моменты, когда что-то перестает работать или где-то возникла очень важная ошибка. В таких случаях помочь могут только сотрудники сервиса, то есть горячая линия QIWI кошелька.

F.A.Q.

Для того, чтобы обратиться в службу поддержки можно использовать несколько методов: как через вебсайт, так и по горячей линии Киви. Для того, чтобы задать нужный вам вопрос, перейдите в раздел, который называется «Помощь»:

Привязка банковской карты

Зачастую бывает так, что проблемы системы у многих людей схожи, поэтому прежде, чем набирать номер, внимательно прочитайте раздел «Часто задаваемые вопросы».

1

Список вопросов

Здесь, вы можете найти информацию о самом разном: например, о том, как создать виртуальные карты, как привязывать карту, о сроках, — самую важное о том, как использовать кошелек.

Как воспользоваться техподдержкой Qiwi: Видео

Квитанция

Если вы закинули на телефон деньги или выполнили любую другую операцию в терминале, но деньги не дошли до места, то при наличии чека, вы можете проверить статус, войдя в свой личный кошелек.

Проверка платежа

Вводите данные, которые есть на квитанции: какой терминал, ваш номер счета (мобильного), код операции и нажимаете «Проверить». Сразу получите всю информацию.

Личный кабинет

  • Задать любой вопрос сотрудникам техподдержки Киви можно в аккаунте в соответствующем разделе:Техническая поддержка
  • Вопросы задавать можно по поводу терминала, самого счета или безопасности:Обращение в поддержку
Можно спрашивать о чем угодно: о восстановлении заблокированного аккаунта или можно получить информацию о платежах. Или если вам не приходит СМС для подтверждения платежа. Вы вводите необходимые данные и отправляете запрос. В скором времени вам позвонят и скажут, какие действия следует предпринять.

Контакты службы поддержки Qiwi


Есть способы еще проще, на случай, если у вас нет под рукой интернета.

Номер горячей линии QIWI: +7 (495) 783-59-59 или 88007077759. Эти телефоны вы можете использовать, чтобы задать любой, интересующий вас вопрос.

Также у Киви есть скайп: office.qiwi.com. Решить свои проблемы можете и через эту программу.

На самый крайний случай, адрес компании находится в Москве, в микрорайоне Чертаново, дом 1А, корпус 1.

Электронные ящики

konsultant@qiwi.ru — Вопросы по терминалам

tp@qiwi.ru – остальные вопросы.

Если вы хотите разместить рекламу на автомате, то обращаться сюда.

Как позвонить в техподдержку QIWI (видео)


Вы знаете человека, которому это важно? Поделитесь информацией в соц. сетях

49 комментариев к записи Техподдержка QIWI: номер горячей линии

александр

вопрос: возможно через qiwi пополнить свой счёт на сайте melbet ?

04.01.2015 01:30


    Андрей

    Да возможно, выбираете пункт «Платежи» и выбираете QIWI

    05.01.2015 13:18


Александр

Добрый вечер, 28.03 в 20-00 с г.Симферополя через терминал Киви ошибочно был перечислен платеж в сумме 450,00 руб на оплату интернета Реал нет. У нас в Крыму есть компания РеалНет, отправляли именно туда на лицевой счет для пополнения интернета. Подскажите как нам вернуть деньги?

29.03.2015 13:43


    Павел Луценко

    Здравствуйте, напишите свое обращение в техподдержку

    30.03.2015 17:20


Денис

не возможно снять деньги с кошелька

18.05.2015 08:03


Алексей

Здравствуйте!Сегодня 13.07.2015г. примерно с 12-13часов по МСК,ошибочно положил деньги не на нужный номер,абонент Мтс Крым,я в последних цифрах ошибся.Мне надо было на 9780541318 сумма 430 руб,а я положил на другой 9780541313,терминал чек не выдал,в Мтс сказали,что нужны данные,а квитанции нет.Как мне перевести с ошибочного номера на нужный.Да ещё,терминал не выдаёт роспечатку,я пробывал.Нету в нём бумаги по ходу.

13.07.2015 15:10


    Андрей Витюк

    Здравствуйте Алексей. Оформите обращение в техподдержку выберите меню QIWI Терминалы чуть ниже тему Проблема с платежом через терминал — нет квитанции и опишите вашу проблему. Сотрудники QIWI кошелька с вами свяжутся. Удачи

    17.07.2015 18:38


татьяна

напишите адреса терминалов для пополнения киви кошелька в Кривом роге.Днепропетровской обл.

10.08.2015 16:39


    yura-laas

    Адреса не напишу. По карте (официальной) в Украине всего два Киви терминала (в Киеве). Но, практически каждый терминал работает с Киви кошельками, только стоит учитывать, что снимается комиссия за переводы, так как терминалы не от Киви. Вам проще привязать карту к своему кошельку и с карты уже пополнять виртуальный счет. Ну а дальше уже с Qiwi кошелька можете переводить деньги на другие счета, пополнять мобилку, оплачивать товары и услуги через интернет и так далее.

    12.08.2015 11:46


Влад

Я пополнил деньги через телефон, они не пришли! Что делать??

13.08.2015 18:32


Виталий

как вернуть деньги у аферистов. оплатил через киви кошелек б\у запчасть а ее так и не прислали .возврат возможен? чек об оплате имеется.платил через евросеть.

25.08.2015 21:13


Михаил

Тысячу раз пожалел, что воспользовался услугами этой компании. Лохотронщики чистейшей воды. Произвёл пополнение счета мобильного телефона и ошибочно ввёл не тот номер. Обратился по телефону горячей линии, составили какую-то заявку типа и обещали в течение 2 недель рассмотреть. Прошло 2 месяца и никакой реакции. Позвонил снова в службу поддержки заявляют: сообщите номер вашей заявки, а его мне никто не сообщал. Короче говоря, культурно на три буквы послали получилось.
Вопрос: а на хуя нужна такая компания, которая только и умеет, что бабки грести, а проблема клиента для них — досадное недоразумение, которым никто всерьёз заниматься не хочет?
Больше я этой шаражке никогда ничего не доверю и дел с QIWY иметь не желаю. И остальным не советую.

06.09.2015 14:09


Ника

Здраствуйте! мне приходят смски, т. к. у меня нет кошелька и не обращалась. Вы можете разобраться?

14.09.2015 06:46


денис

закинул деньги на номер киви вот как узнать каментари я забыл а мне он очень нужен чек есть

17.09.2015 03:57


юрий

Возможно ли заблокировать щет или еще как то наказать мошейника с реквизитами :
[217888-3368680-105165229](#PB24#)За уступку прав треб-я по оферте на webmoney.ua Без НДС U110263707630.-35141509
2650******0566
ЕГРПОУ 34734957
МФО 305299
ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК»
1 421.11 ГРН , которому я перевел деньги с приват 24, и не получил товар?

19.09.2015 11:25


оксана

здравствуйте я оплачивалась с баланса мобильного телефона покупку в интернет магазине , товар не пришёл , поставщик вернул деньги.9 сентября я получила СМС от киви , что деньги переведены , но на балансе мобильного их нет до сих пор. сумма в долларах. в чем проблема и куда обращаться.

19.09.2015 16:33


Кримтина

Здравствуйте!Подскажите пож-та,что делать если денежные средства проведены через терминал Qiwi,и успешно так пишется в системе и со слов сотрудников.Но на счет банка никаких зачислений не было.

12.11.2015 02:38


Виталий

Всем здрасте я живу в беларусии скажите пожалуйста почему 1 не проходят выплаты с других кошельков на киви .2 почему кошельком могут пользоватся только росияне и писать в тех поддержку могут тоже только они я с беларусии

26.11.2015 19:25


володя

Ни когда у меня не было проблем с вводом пароля как получилось здесь у вас,я просто уже в них запутолся ,поэтому прошу мою регистрацею стереть или пароли,чтобы я,смог заново зайти.Спасибо.

23.12.2015 15:56


Наталья

18.01.2016г внесла в киви терминал деньги 1850 руб на погашение кредита ,1000 руб на счет пришли,а где искать остальные деньги,чек терминал не выдал,на телефон ничего не поступало,что теперь делать,где зависли деньги?

19.01.2016 07:57


Виталий

Сегодня,около 18:00 положил 400р,на счет киви(+79216466064),терминал чек не выдал,до сих пор жду того,как начислят средства!

29.01.2016 20:52


Наталия

24.12.2015гБыл внесен платеж терминал10134774 квитанция1012 Прошу выслать копию чека

02.02.2016 11:14


Лена

Здравствуйте. Что происходит !!!!! Я не могу зайти в личный кабинет!!!!!!! А я перевила туда деньги!!!!! У меня были все данные для входа сохранены. А теперт загружаются не понятные страницы

03.02.2016 01:22


Anastasia

Мы положили деньги на карту сбербанка но деньги на карту не пришли а зависели на киви что можно сделать и как вернуть деньги?

10.02.2016 14:16


Вера

Здравствуйте! Помогите советом.Всегда оплачивала товары из интернет магазина Alliexspres через QIWI ,а сейчас выскакивает Яндекс кошелек,бьюсь несколько дней ничего не получается! Спасибо!

14.02.2016 19:43


николай

Положили деньги на счет QIWI а нам говорят что они не пришли вот номер9513766442 коментарий POL терминал чек не дал можете сказать дошли деньги или нет

26.02.2016 13:55


    Владимир

    Добрый день. Наш портал информационный, мы не обладаем возможностями проверки денежных операций. У нас имеется статья как проверить поступление платежа на QIWI кошелек: http://plateginfo.com/qiwi/obshhie-voprosy/kak-proverit-platezha-qiwi.html, надеемся она Вам поможет.

    02.03.2016 18:17


Луиза

не могу зайти в кивию вот чтСтраница недоступна

Не удается установить безопасное соединение, потому что на этом сайте используется неподдерживаемый протокол.о выдает.

08.03.2016 10:28


    Владимир

    Здравствуйте. Порой у Киви возникают проблемы со входом, скажите продолжает ли выскакивать ошибка и каким браузером вы пользуетесь.

    09.03.2016 18:22


Сергей

Доброго времени суток. При попытке пополнения баланса киви кошелька, после принятия терминалом первой купюру, произошло сбой и терминал произвёл перезагрузку, вернувшись на главную страниц.

17.03.2016 10:04


Кирилл

Ошибочно ввёл не верный номер при пополнении через терминал. Звонил в службу поддержки они ни чем помочь не могут, даже если у меня есть чеки об оплате, ссылаются на Оферту. Что мне делать?

18.03.2016 14:26


саня

терминал10155695 как проверить платеж и где взять код опперации?

22.03.2016 15:17


Андрей

konsultant@qiwi.ru – Вопросы по терминаламtp@qiwi.ru – остальные вопросы.

01.04.2016 22:52


Владимир

я был в городе ростове и вносил деньги через ваш терминал на допустил ошибку и в вел не тот имеил vladimir.vysotskiy86@mail.ru
а нужно было на этот имеил vladimir.vysotskiy.86@mail.ru

01.04.2016 23:30


    Владимир

    Здравствуйте. Сейчас Вы находитесь на информационном сайте, Вам следует связаться со службой поддержки платежной системы Киви. Все способы связи указаны в статье.

    06.04.2016 12:16


Алексей

2 дня но зад положил на Киви кошелёк 1350 р они так и не прешь ли

24.04.2016 08:39


    Владимир

    Добрый день. Каким способом вы пользовались при внесении денег на кошелек Киви? Если через терминал и у вас имеется чек, тогда обратитесь в службу поддержки Киви, указав все реквизиты с чека, они вам помогут.

    28.04.2016 11:05


наталья

помогите найти куда отправить запрос о копии чека .так как при оплате терминал чек не выдал. и деньги на счет так и не поступили

04.05.2016 17:44


    Владимир

    Здравствуйте. Еще один чек Вы можете получить только с того же терминала где производилась оплата. Нужно ввести те же реквизиты, которые были введены при оплате. Если при оплате была допущена ошибка (например в номере), а сейчас будете вводить все правильно, то чек терминал не выдаст, поскольку на такой номер оплата не производилась. Если вы все правильно ввели и в первый раз и повторно, а терминал чек по прежнему не выдает, тогда следует связаться с организацией либо человеком, что установил данный терминал.

    11.05.2016 11:53


ВОРОНИН ДМИТРИЙ НИКОЛАЕВИЧ

Я, ВОРОНИН ДМИТРИЙ НИКОЛАЕВИЧ, кошелек +7 903 178-34-91, 24.05.2016 не смог использовать свой кошелёк из-за его блокировки. QIWI использую для пополнения мобильного телефона, совершения регулярных платежей (коммунальных, стационарная телефония) и оплаты счетов в интернет-магазинах. Прошу оказать помощь в данной ситуации и сообщить причину блокировки. К письму приложил сканы страниц своего паспорта с фотографией и пропиской,

24.05.2016 13:02


    Владимир

    Здравствуйте. Для начала ознакомьтесь вот с этой статьей. Здесь описан порядок действий, если ваш кошелек заблокирован. От себя добавлю, что кроме службы безопасности Киви вам никто не сможет помочь. Только они имеют полномочия и возможности блокировать или разблокировать кошельки пользователей. Чтобы обратиться в службу безопасности не обязательно входить в личный кабинет. На главной странице qiwi.com просто нажмите на «Помощь» и дальше как обычно.

    03.06.2016 16:43


Николай

Перевёл со счета киви на карту приват банка, деньги не пришли пишет ошибка платежа, деньги на киви не вернулись и на приват не пришли, что делать????

07.09.2016 08:42


    Владимир

    Здравствуйте. В таком случае необходимо сразу обращаться в службу поддержки Qiwi и выяснять, по какой причине деньги не дошли до получателя (до банковского счета), и почему не вернулись обратно на кошелек, если произошла какая-то ошибка или сбой. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Qiwi. Помните, это инструкция, как обратиться в поддержку Киви, а не сама служба поддержки. Просто внимательно прочтите статью и делайте все, как так описано. То есть, заходите на сайт qiwi. com, жмете «Помощь» и так далее. У меня нет полномочий решать подобные вопросы.

    21.09.2016 17:27


Михаил

Здравствуйте. Хотел произвести оплату с киви . Но смс подтверждения не приходит. После хотел отключить смс подтверждения . Но и там смс не приходит. Не подскажите как решить проблему .

07.09.2016 12:01


    Владимир

    Здравствуйте. Иногда такое бывает. Часто, проблема не в Киви, а именно в вашем мобильном операторе. Но, иногда и Киви бывает просто перегружен. А может быть, просто ведутся какие-то профилактические работы или система немного подглючила. Вот статья, в которой подробно все описано. Попробуйте обратиться непосредственно в техподдержку Киви. Это ссылка не на саму поддержку, а на инструкцию, как обратиться в поддержку. Читайте внимательно и делайте все по инструкции.

    21.09.2016 17:24


Дарья

Пополнила киви кошелек на 365грн.товар обещаный не получила .помогите вернуть деньги!

14.09.2016 19:22


    Владимир

    Добрый день. Мы являемся информационным порталом, а не техподдержкой Киви. В данной статьи указаны способы как связаться со службой поддержки Qiwi.

    21.09.2016 17:20


Ануар

Я не могу зайти в qiwi, пишет «Не удается получить доступ к сайту» У меня в кошельке есть деньги! Так что мне делать?

09.12.2016 14:07


    Владимир

    Здравствуйте. Для начала, входить в Qiwi Wallet нужно ТОЛЬКО через официальный сайт — qiwi.com. Все остальные сайты — это либо мошенники, либо обман (что по сути одно и то же). Не поверите, но люди ведутся на сторонние сайты очень часто, от чего теряют доступ к кошелькам, деньги и так далее. Второй момент — попробуйте использовать другой браузер (например, Chrome). Если используете Оперу, то отключите режим турбо. Если не поможет, то читайте эту статью — http://plateginfo.com/qiwi/problemy/ne-poluchaetsya-zajti-v-qiwi.html. Здесь описаны разные варианты решения данной проблемы.

    21.12.2016 12:09


Ваш комментарий:

Имя:*
*

E-mail:*
*

Сообщения:*


Логотип
Закрыть

Задать вопрос



Важная информация

Мы не являемся платежной системой и не оказываем платных услуг. Plateginfo.com - информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними.

Сервис

Обмен Обмен
Кредит Кредит
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x