Оглавление
Удобство пользования платежной системой QIWI не оставляет сомнений. Все действия выполняются легко, чему способствует простой интерфейс. Но, конечно, бывают моменты, когда что-то перестает работать или где-то возникла очень важная ошибка. В таких случаях помочь могут только сотрудники сервиса, то есть горячая линия QIWI кошелька.
F.A.Q.
Для того, чтобы обратиться в службу поддержки можно использовать несколько методов: как через вебсайт, так и по горячей линии Киви. Для того, чтобы задать нужный вам вопрос, перейдите в раздел, который называется «Помощь»:
Зачастую бывает так, что проблемы системы у многих людей схожи, поэтому прежде, чем набирать номер, внимательно прочитайте раздел «Часто задаваемые вопросы».
Здесь, вы можете найти информацию о самом разном: например, о том, как создать виртуальные карты, как привязывать карту, о сроках, – самую важное о том, как использовать кошелек.
Как воспользоваться техподдержкой Qiwi: Видео
Квитанция
Если вы закинули на телефон деньги или выполнили любую другую операцию в терминале, но деньги не дошли до места, то при наличии чека, вы можете проверить статус, войдя в свой личный кошелек.
Вводите данные, которые есть на квитанции: какой терминал, ваш номер счета (мобильного), код операции и нажимаете «Проверить». Сразу получите всю информацию.
Личный кабинет
- Задать любой вопрос сотрудникам техподдержки Киви можно в аккаунте в соответствующем разделе:
- Вопросы задавать можно по поводу терминала, самого счета или безопасности:
Контакты службы поддержки Qiwi
Есть способы еще проще, на случай, если у вас нет под рукой интернета.
Номер горячей линии QIWI: +7 (495) 783-59-59 или 88007077759. Эти телефоны вы можете использовать, чтобы задать любой, интересующий вас вопрос.
Также у Киви есть скайп: office.qiwi.com. Решить свои проблемы можете и через эту программу.
На самый крайний случай, адрес компании находится в Москве, в микрорайоне Чертаново, дом 1А, корпус 1.
Электронные ящики
konsultant@qiwi.ru – Вопросы по терминалам
tp@qiwi.ru – остальные вопросы.
Если вы хотите разместить рекламу на автомате, то обращаться сюда.
Здравствуйте! Помогите советом.Всегда оплачивала товары из интернет магазина Alliexspres через QIWI ,а сейчас выскакивает Яндекс кошелек,бьюсь несколько дней ничего не получается! Спасибо!
Положили деньги на счет QIWI а нам говорят что они не пришли вот номер9513766442 коментарий POL терминал чек не дал можете сказать дошли деньги или нет
Добрый день. Наш портал информационный, мы не обладаем возможностями проверки денежных операций. У нас имеется статья как проверить поступление платежа на QIWI кошелек: https://plateginfo.com/qiwi/perevod/kak-proverit-platezha-qiwi.html, надеемся она Вам поможет.
не могу зайти в кивию вот чтСтраница недоступна
Не удается установить безопасное соединение, потому что на этом сайте используется неподдерживаемый протокол.о выдает.
Здравствуйте. Порой у Киви возникают проблемы со входом, скажите продолжает ли выскакивать ошибка и каким браузером вы пользуетесь.
Доброго времени суток. При попытке пополнения баланса киви кошелька, после принятия терминалом первой купюру, произошло сбой и терминал произвёл перезагрузку, вернувшись на главную страниц.
Ошибочно ввёл не верный номер при пополнении через терминал. Звонил в службу поддержки они ни чем помочь не могут, даже если у меня есть чеки об оплате, ссылаются на Оферту. Что мне делать?
терминал10155695 как проверить платеж и где взять код опперации?
konsultant@qiwi.ru – Вопросы по терминаламtp@qiwi.ru – остальные вопросы.
я был в городе ростове и вносил деньги через ваш терминал на допустил ошибку и в вел не тот имеил vladimir.vysotskiy86@mail.ru
а нужно было на этот имеил vladimir.vysotskiy.86@mail.ru
Здравствуйте. Сейчас Вы находитесь на информационном сайте, Вам следует связаться со службой поддержки платежной системы Киви. Все способы связи указаны в статье.
2 дня но зад положил на Киви кошелёк 1350 р они так и не прешь ли
Добрый день. Каким способом вы пользовались при внесении денег на кошелек Киви? Если через терминал и у вас имеется чек, тогда обратитесь в службу поддержки Киви, указав все реквизиты с чека, они вам помогут.
помогите найти куда отправить запрос о копии чека .так как при оплате терминал чек не выдал. и деньги на счет так и не поступили
Здравствуйте. Еще один чек Вы можете получить только с того же терминала где производилась оплата. Нужно ввести те же реквизиты, которые были введены при оплате. Если при оплате была допущена ошибка (например в номере), а сейчас будете вводить все правильно, то чек терминал не выдаст, поскольку на такой номер оплата не производилась. Если вы все правильно ввели и в первый раз и повторно, а терминал чек по прежнему не выдает, тогда следует связаться с организацией либо человеком, что установил данный терминал.