Техподдержка QIWI: номер горячей линии

ТехпотдержкаУдобство пользования платежной системой QIWI не оставляет сомнений. Все действия выполняются легко, чему способствует простой интерфейс. Но, конечно, бывают моменты, когда что-то перестает работать или где-то возникла очень важная ошибка. В таких случаях помочь могут только сотрудники сервиса, то есть горячая линия QIWI кошелька.

F.A.Q.

Для того, чтобы обратиться в службу поддержки можно использовать несколько методов: как через вебсайт, так и по горячей линии Киви. Для того, чтобы задать нужный вам вопрос, перейдите в раздел, который называется «Помощь»:

Привязка банковской карты

Зачастую бывает так, что проблемы системы у многих людей схожи, поэтому прежде, чем набирать номер, внимательно прочитайте раздел «Часто задаваемые вопросы».

[reklama]Список вопросов

Здесь, вы можете найти информацию о самом разном: например, о том, как создать виртуальные карты, как привязывать карту, о сроках, — самую важное о том, как использовать кошелек.

Как воспользоваться техподдержкой Qiwi: Видео

Квитанция

Если вы закинули на телефон деньги или выполнили любую другую операцию в терминале, но деньги не дошли до места, то при наличии чека, вы можете проверить статус, войдя в свой личный кошелек.

Проверка платежа

Вводите данные, которые есть на квитанции: какой терминал, ваш номер счета (мобильного), код операции и нажимаете «Проверить». Сразу получите всю информацию.

Личный кабинет

  • Задать любой вопрос сотрудникам техподдержки Киви можно в аккаунте в соответствующем разделе:Техническая поддержка
  • Вопросы задавать можно по поводу терминала, самого счета или безопасности:Обращение в поддержку
Можно спрашивать о чем угодно: о восстановлении заблокированного аккаунта или можно получить информацию о платежах. Или если вам не приходит СМС для подтверждения платежа. Вы вводите необходимые данные и отправляете запрос. В скором времени вам позвонят и скажут, какие действия следует предпринять.

Контакты службы поддержки Qiwi

Есть способы еще проще, на случай, если у вас нет под рукой интернета.

Номер горячей линии QIWI: +7 (495) 783-59-59 или 88007077759. Эти телефоны вы можете использовать, чтобы задать любой, интересующий вас вопрос.

Также у Киви есть скайп: office.qiwi.com. Решить свои проблемы можете и через эту программу.

На самый крайний случай, адрес компании находится в Москве, в микрорайоне Чертаново, дом 1А, корпус 1.

Электронные ящики

konsultant@qiwi.ru — Вопросы по терминалам

tp@qiwi.ru – остальные вопросы.

Если вы хотите разместить рекламу на автомате, то обращаться сюда.

Как позвонить в техподдержку QIWI (видео)

Олег Рощенко

Олег Рощенко

Являюсь руководителем операционного отдела известной банковской сети уже более 7 лет. Считаю себя экспертом в области платежных систем и электронных денег. Знаю плюсы и минусы всех виртуальных кошельков, начиная от Яндекс.Деньги и закачивая Webmoney и PayPal. Образование: Всероссийская академию внешней торговли по направлению «Менеджмент».

52 комментария

  • ВОРОНИН ДМИТРИЙ НИКОЛАЕВИЧ:

    Я, ВОРОНИН ДМИТРИЙ НИКОЛАЕВИЧ, кошелек +7 903 178-34-91, 24.05.2016 не смог использовать свой кошелёк из-за его блокировки. QIWI использую для пополнения мобильного телефона, совершения регулярных платежей (коммунальных, стационарная телефония) и оплаты счетов в интернет-магазинах. Прошу оказать помощь в данной ситуации и сообщить причину блокировки. К письму приложил сканы страниц своего паспорта с фотографией и пропиской,

    • Владимир:

      Здравствуйте. Для начала ознакомьтесь вот с этой статьей. Здесь описан порядок действий, если ваш кошелек заблокирован. От себя добавлю, что кроме службы безопасности Киви вам никто не сможет помочь. Только они имеют полномочия и возможности блокировать или разблокировать кошельки пользователей. Чтобы обратиться в службу безопасности не обязательно входить в личный кабинет. На главной странице qiwi.com просто нажмите на «Помощь» и дальше как обычно.

  • Николай:

    Перевёл со счета киви на карту приват банка, деньги не пришли пишет ошибка платежа, деньги на киви не вернулись и на приват не пришли, что делать????

    • Владимир:

      Здравствуйте. В таком случае необходимо сразу обращаться в службу поддержки Qiwi и выяснять, по какой причине деньги не дошли до получателя (до банковского счета), и почему не вернулись обратно на кошелек, если произошла какая-то ошибка или сбой. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Qiwi. Помните, это инструкция, как обратиться в поддержку Киви, а не сама служба поддержки. Просто внимательно прочтите статью и делайте все, как так описано. То есть, заходите на сайт qiwi. com, жмете «Помощь» и так далее. У меня нет полномочий решать подобные вопросы.

  • Михаил:

    Здравствуйте. Хотел произвести оплату с киви . Но смс подтверждения не приходит. После хотел отключить смс подтверждения . Но и там смс не приходит. Не подскажите как решить проблему .

    • Владимир:

      Здравствуйте. Иногда такое бывает. Часто, проблема не в Киви, а именно в вашем мобильном операторе. Но, иногда и Киви бывает просто перегружен. А может быть, просто ведутся какие-то профилактические работы или система немного подглючила. Вот статья, в которой подробно все описано. Попробуйте обратиться непосредственно в техподдержку Киви. Это ссылка не на саму поддержку, а на инструкцию, как обратиться в поддержку. Читайте внимательно и делайте все по инструкции.

  • Дарья:

    Пополнила киви кошелек на 365грн.товар обещаный не получила .помогите вернуть деньги!

    • Владимир:

      Добрый день. Мы являемся информационным порталом, а не техподдержкой Киви. В данной статьи указаны способы как связаться со службой поддержки Qiwi.

  • Ануар:

    Я не могу зайти в qiwi, пишет «Не удается получить доступ к сайту» У меня в кошельке есть деньги! Так что мне делать?

    • Владимир:

      Здравствуйте. Для начала, входить в Qiwi Wallet нужно ТОЛЬКО через официальный сайт — qiwi.com. Все остальные сайты — это либо мошенники, либо обман (что по сути одно и то же). Не поверите, но люди ведутся на сторонние сайты очень часто, от чего теряют доступ к кошелькам, деньги и так далее. Второй момент — попробуйте использовать другой браузер (например, Chrome). Если используете Оперу, то отключите режим турбо. Если не поможет, то читайте эту статью — https://plateginfo.com/qiwi/problemy/ne-poluchaetsya-zajti-v-qiwi.html. Здесь описаны разные варианты решения данной проблемы.

  • Аня:

    В оплате с терминала киви неверно указали комментарий, можно ли с помощью службы поддержки его как то изменить, что б абоненту в чью сторону был платеж пришел отчет о смене коммента, ну или что то в этом роде?

  • Владимир:

    Здравствуйте. Можно ли пополнить киви кошелек через телефон? Я живу в Казахстане и телефон Теле 2

  • Гульбану:

    Здравствуйте, я вчера оплатила на киви кошелёк ошибочно на другой номер, что делать?

Оставить отзыв

1 × 3 =

Adblock
detector