Оглавление
К 2018 году количество активных пользователей сервисами QIWI превысило 47 млн человек. Общая численность зарегистрированных аккаунтов приближается к 55 млн. Система является крупнейшей на территории СНГ и ближнего зарубежья.
Большая перегруженность QIWI может стать причиной ее временного выхода из строя. Даже кратковременные неполадки могут нанести пользователям серьезный ущерб, поэтому разработчики следят за тем, чтобы количество и длительность сбоев были минимальными.
Почему не работает QIWI: возможные причины неполадок
Ситуации, когда QIWI не работает, случаются не часто. Система обладает мощным функционалом, поэтому технические сбои можно считать большой редкостью. Все возможные неполадки можно условно разделить на две категории:
- сбой на стороне системы;
- проблемы на стороне пользователя.
По статистике большее количество проблемных случаев связано с пользовательской стороной. Причинами могут быть отсутствие соединения, блокировка аккаунта, неправильные настройки браузера, установка на устройство вредоносного ПО и прочее.
Не получается войти в Киви: ошибки пользователя
Первое, на что пользователь обращает внимание, — загрузка сайта. Если сайт грузится долго, а потом выдает ошибку, то необходимо перезагрузить модем. Проблема может крыться в большой перегруженности сети. При этом используемый браузер должен показать соответствующее предупреждение.
В отдельных случаях ошибка с интернет-соединением может выражаться в задолженности перед провайдером. Сначала все может работать нормально, но при попытке перейти на новую страницу в системе QIWI пользователь получит предупреждение о невозможности дальнейшей работы по причине отсутствия оплаты за услуги. Так же неполадки могут быть связаны с блокировкой провайдера.
Если устройство выдает подобные предупреждения, значит, проблема заключается в качестве интернет-соединения. Пользователю нужно проверить корректность работы других ресурсов. Если они покажут те же предупреждения, вины системы QIWI в этих неполадках нет. Такие проблемы должны решаться непосредственно с провайдером.
Для большей уверенности можно позвонить в службу поддержки Киви и уточнить, почему не работает Киви кошелек. Оператор объяснит, что сайт работает корректно, и, скорее всего, проблема заключается в отсутствии доступа к интернет-соединению. Помимо этого могут встречаться и проблемы технического плана:
- подозрение на вредоносное программное обеспечение — необходимо просканировать устройство новым антивирусом;
- перегруженность истории браузера — достаточно очистить историю, но с сохранением ключей для входа на ресурсы;
- выход из строя модема или роутера — достаточно проверить уровень поступающего сигнала.
Такие проблемы решаются достаточно быстро, без применения специальных навыков. Поэтому прежде, чем звонить в тех службу QIWI, проверьте работу других сайтов.
Блокировка кошелька Киви
Для ответа на вопрос «Почему Киви не работает сегодня?» необходимо разобраться в виде предупреждения, которое выдает браузер. Если сайт не грузится или грузится долго, а потом выдает одно из показанных выше предупреждений, значит, проблема в состоянии сети.
Если же сайт загрузился корректно, но пользователь так и не смог зайти в свой аккаунт, значит, кошелек блокирован. Блокировка по любым причинам сопровождается соответствующим уведомлением пользователя. Если нет уведомления — нет блокировки.
В этом случае пользователь обращается в службу поддержки (можно через сайт) для уточнения причин блокировки. Кошелек будет разблокирован после устранения причин, приведших к таким мерам. Разблокировать кошелек QIWI раньше этого не получится.
Выше описаны наиболее актуальные причины, по которым QIWI кошелек не работает на стороне пользователя. Решение проблемы зависит от того, как быстро будут улажены вопросы с провайдером, а также насколько оперативно клиент решит проблемы с блокировкой.
Ввод неправильных ключей для входа не следует рассматривать в контексте настоящей статьи. При таких обстоятельствах сайт с обеих сторон будет работать нормально, поэтому неверные логин и пароль при входе — это частный случай.
QIWI сайт не работает: причины на стороне системы
Если сайт QIWI не работает, и проблема с входом возникла на стороне платежной системы, то сайт предупредит о возникшей технической ошибке. В этом случае что-либо предпринять пользователь не сможет, так как, вероятно, на сайте ведутся плановые профилактические работы. О примерных сроках окончания плановых работ можно уточнить по номеру 8 800 707-77-59. Звонок бесплатный для всех регионов РФ.
Как правило, длительность технических работ не превышает 7-10 минут. Самый длительный сбой в истории системы случился в ноябре 2014 года, когда пользователи не могли зайти на сайт в течение нескольких часов. Больше такие инциденты не повторялись.
Почему не работает Киви терминал
Вопрос с некорректной работой терминала Киви можно рассматривать в контексте плановых технических работ на стороне системы. Если терминал принял деньги, но платеж по каким-то причинам не проходит, следует позвонить в техническую службу, назвать реквизиты платежа и номер устройства. Номер отображается на каждом терминале, на экране меню.
Если терминал Киви не работает, например не принимает деньги, не реагирует на нажатие клавиш, либо вообще выключен, причина может крыться в выходе конкретного устройства из строя. В этом случае рекомендуется уточнить местонахождение ближайшего устройства.
Преимуществом терминалов Киви является их широкая территория присутствия во многих странах. К примеру, в одном ТЦ может действовать одновременно 3-5 и более терминалов. Поэтому проблема с выходом устройства из строя решается, как правило, быстро.
