Служба поддержки QIWI кошелька

Служба поддержкиСистема электронных платежей QIWI Wallet отличается гибкостью в работе и очень дружелюбным для пользователей интерфейсом. Однако, как и у любого электронного механизма, у этого сервиса могут возникнуть неприятности. Они могут быть связаны с деньгами, которые не пришли на счет при пополнении с терминала, невозможность зайти в свой аккаунт и т.д.

Первое что надо сделать в такой ситуации – звонить в телефон поддержки. В данной статье будет подробно рассмотрен вопрос – как позвонить в техподдержку Киви кошелька.

Когда надо звонить в техподдержку

В первую очередь, перечислим несколько типичных ситуаций, когда нужно звонить в технический саппорт QIWI:

  1. Невозможно зайти в свой кошелек.
  2. Забыт пароль к аккаунту.
  3. Терминал зажевал деньги, но они при этом на счет не поступили.
  4. После совершения платежа прошло уже несколько дней, но средства не пришли.
  5. Технические тонкости, касающиеся работы сервиса.

Во всех случаях решением неприятности будет одно – позвонить в службу поддержки Киви.

Как позвонить в техподдержку QIWI: Видео

Где найти номер саппорта

Как известно, Киви – это международная система. Поэтому телефон поддержки QIWI кошелька в каждой стране будет отличаться. Как правило, при возникновении любых проблем в первую очередь заходят на официальный веб-сайт системы.

Однако, в случае с QIWI номер техподдержки на сайте найти практически невозможно, особенно непосвященному пользователю.  Как же узнать номер поддержки службы Киви? Для этого существует несколько способов:

  1. Первый – посмотреть на квитанции, которую выдают при оплате все терминалы.
  2. Второй способ – на сайте в разделе «помощь» описать свою проблему и оставить собственный телефон. Через некоторое время оператор службы Киви должен будет перезвонить.
  3. Третий способ – попробовать перезвонить на +74956265252 (для России). Общий номер горячей линии для всех клиентов системы Киви – 88007077759.

Служба поддержки QIWI кошелька в кратчайшие сроки должна помочь в решении всех проблем.

Перед тем, как набирать номер, важно правильно понимать проблему, с которой пришлось столкнуться используя кошелек QIWI.

Обращение в поддержку

Как правило, вначале телефон поднимает автоответчик, который попросит нажать цифру, соответствующую проблеме. Далее, абонент будет перенаправлен специалисту, который лучше всего разбирается в проблеме. Если ситуация не была разрешена, номер абонента запишут в базу, спустя некоторое время перезвонят снова. Телефон поддержки QIWI доступен практически круглосуточно.

Особенности работы системы

Не надо боятся, что специалисты не смогут оказать необходимую помощь, этот сервис – большая международная система, для которой в первую очередь важна репутация и удовлетворенный клиент, поэтому в саппорте работают только лучшие и высококвалифицированные специалисты.

Иногда понадобиться некоторое время для более точного ознакомления с ситуацией. Также надо упомянуть – по вышеуказанным номерам лучше всего звонить, используя стационарный телефон – это бесплатно, набрать саппорт с мобильного обойдётся весьма недешево из-за политики операторов связи. Также, возможно решение неурядицы с помощью переписки электронными письмами.

Как воспользоваться техподдержкой QIWI (видео)


Вы знаете человека, которому это важно? Поделитесь информацией в соц. сетях

62 комментария к записи Служба поддержки QIWI кошелька

самир

Где мои деньги:-)+79643803379:+79213501954,неужели ваш терминал стоит меньше денег что я положил,Хороший Был Терминал

03.02.2015 22:43


самир

Я Жду Ответа Вам Ненужен Терминал

03.02.2015 22:44


    piti-kar

    Самир, вы находитесь на сайте о платежных системах, а не в самой платежной системе. Мы не имеем отношения к терминалам

    04.02.2015 17:25


Анна

Я вообще не могу зайти в свой кошелек, комп сразу виснет, понять не могу в чем проблема?

07.02.2015 21:01


Анна

Даже новый создать не могу((

07.02.2015 21:04


    piti-kar

    Скорее всего проблема в компьютере. Попробуйте зайти с другого устройства

    11.02.2015 16:16


Ольга

Здравствуйте, помогите разобраться, я вчера вечером пополнила киви кошелек человеку в Казани за товар в интернет магазине. Почему до сих пор они не поступили на счет? напишите пожалуйста причину? мне срочно надо оплатить товар, человек ждет проплату. Заранее благодарю Ольга.

12.02.2015 13:44


    Павел Луценко

    Здравствуйте, вам нужно обратится в техподдержку QIWI по данной ссылке: https://qiwi.com/feedback/full.action

    25.02.2015 20:17


Елена

Здравствуйте, не могу зайти в кошелек, даже на страницу со входом! Даже п этой ссылке! сайте
Источник: http://plateginfo.com/qiwi/problemy/sluzhba-podderzhki.html
Пишет :Веб-страница недоступна

24.02.2015 17:23


    Павел Луценко

    Здравствуйте, попробуйте по данной ссылке:
    https://qiwi.ru/

    25.02.2015 19:50


Елена

Не могу снять деньги со счета , пишет произошла ошибка ограничение на исходящие платежи уже 7 дней, написала в поддержку мне никто не отвечает … В чем дело ??? Я чесный человек ,деньги расчет за проданную машину ,пожаловаться никто не мог 300 % , я продала машину что бы приготовится к родам у Вас нет совести ,воровать деньги у беременных..

03.04.2015 18:27


    Павел Луценко

    Продолжайте писать в поддержку кошелька.

    03.04.2015 20:16


мадиннаа

Я не могу войти говорят сертификат ошибка помогите пожалуйста что мне делать

28.05.2015 10:38


Фатима

Здравствуйте. Мне через киви кошелек (якобы) перевели деньги на карту сбербанка. На карту они не поступают несколько дней… Могу я узнать, действительно ли был совершен перевод???

29.06.2015 16:42


    Андрей Витюк

    Человек которые делал перевод должен обратиться в техподдержку и уточнить или прошел платеж. У нас на сайте расписано более подробно

    24.07.2015 11:38


максим милев

как удалить тут свой акаунт

05.07.2015 00:05


    Андрей Витюк

    Здравствуйте Максим. У нас есть статья как удалить аккаунт. В ней детально росписано как это сделать. Удачи

    17.07.2015 18:15


Василий

не могу пополнить киви с номера телефона пишет Ваш запрос на оплату не выполнен. Попробуйте позднее.

07.07.2015 08:55


    Андрей Витюк

    Иногда бывают сбои у QIWI, если есть возможность, то нужно пробывать другие варианты, у нас на сайте можете посмотреть такие еще есть варианты пополнения

    24.07.2015 11:47


Андрей

Удалите +38(044) 207-59-57 для Украины.
Источник: http://plateginfo.com/qiwi/problemy/sluzhba-podderzhki.html
Более тех.поддержки по данному телефону нет

18.08.2015 15:57


Валентина

Здравствуйте скажите мне пожалуйста, что случилось с кошельком. Вчера я пополнила счёт с терминала деньги не поступили. Потом с мобильного телефона тоже не поступили а с телефона деньги сняли. Что мне делать служба поддержки не отвечает.

26.08.2015 07:26


Natalie

Добрый день! Можно ли вернуть деньги если отправила деньги через систему мошенникам, при покупке вещи через интернет

26.08.2015 10:25


Кристина

Сегодня было совершено пополнения картой, которую у меня украли. Пожалуйста зконтактируйте со мною

13.09.2015 00:14


Ирина

Перевела деньги на кошелек.Оказались мошенники.Как вернуть деньги?Все квитанции в электронном виде есть

23.09.2015 16:38


Серж

По ошибке отправил деньги на карту код операции 6530720628

30.10.2015 02:23


Дмитрий

Мне перевели с киви кошелька деньги на мой киви кошелёк 07.11.2015.но деньги так и не поступили. При обращении в службу поддержки они не отвечают,даже не регистрируют мои обращения,в установленном порядке,просто игнорируют и не хотят помогать. Есть какой нибудь надзорный орган куда можно обратится с жалобой,что бы наконец прояснить ситуацию с переводом?

16.11.2015 21:26


Роман

Не могу зайти в киви,пишет попробуйте позднее!Что это может быть и как это исправить?

20.11.2015 14:11


Елена

13.01.16г. я ошибочно совершила перевод в размере 3739,62 руб. не на тот номер телефона, хозяин данного киви кошелька деньги вернуть отказывается его №+79686535274.Что мне делать? мой тел 89051950013 Елена

18.01.2016 10:18


Сергей

Здравствуйте отправил деньги на киви кошелёк за товар а меня обманули можно ли забрать их назад квитанции есть?

19.01.2016 17:07


Андрей

Здравствуйте,я из Украины.Зарегистрировал кошелек на +380680***046,перекинул через приват24 50 руб.Попытался перевести другу на киви,но увы не приходит код в смс для подтверждения платежа.В чем может быть причина.Пробовал на разные кошельки переводить,то же самое.

25.01.2016 20:22


Валерий

Сайт слетел у вас, чисто ради инфы… и из-за этого я сейчас теряю очень выгодную сделку, сделайте уже что-нибудь.

04.03.2016 23:05


Алексей

Доброго времени суток
Сегодня мне сделали перевод через терминал а так же с другого киви деньги так и не пришли , я не очень понимаю в киви и мне посоветовали выставить счет и указать некий текст , я выставил счет после произошла блокировка . Прошу разблокировать данный кошелек

26.03.2016 01:43


    Владимир

    Добрый день. Мы не являемся платежной системой и не оказываем услуг по блокировке либо разблокированию кошельков. Plateginfo – информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними. Вам следует написать в службу поддержки Киви либо позвонить на горячую линию +7 (495) 783-59-59 или 88007077759.

    30.03.2016 14:22


Алибек

Я отправил жене деньги на банковскую карточку казкома, два дня назад, до сих пор не поступили, как это понять? Где деньги? Тем более ей срочно нужны были деньги, киви подвёл, когда поступят деньги? Верните а, +77769777799 позвоните мне и объясните в чем дело вообще

01.04.2016 08:06


    Владимир

    Добрый день. Наш портал не является платежной системой, на нем предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними. Вам следует обратится непосредственно в службу поддержки Киви, все способы связаться с ними мы описали в статье.

    06.04.2016 12:30


Дмитрий

Здравствуйте! Положили деньги не на тот номер Qiwi . Как вернуть деньги?

02.04.2016 20:42


Наталия Бородулькина

Не могу зайти в киви кашелек нервы на предели весьдень и вечер мне перевели деньги их нужно отдавать а я их даже и не видела пароль у меня верный а а как пытаюсь зайти пишет не верный как же быть та???

03.04.2016 20:13


    Владимир

    Здравствуйте. Убедитесь, что Вы пытаетесь зайти именно на сайте https://qiwi.com/, и логин с паролем при этом правильные. Если все так, а вас по прежнему не пускает, тогда позвоните по телефонам указанным в статье, либо перейдите в раздел “Помощь”.

    06.04.2016 11:57


Дима

Почему не приходи смс с кодом при регистрации ?

11.04.2016 00:32


    Владимир

    Здравствуйте. Такое случается довольно часто и причины могут быть разными. На сайте есть статья по вашей проблеме, ознакомьтесь с ней: http://plateginfo.com/qiwi/obshhie-voprosy/ne-prishlo-sms.html

    13.04.2016 16:28


Татьяна

Здравствуйте.Подскажите,я перевела деньги,чтобы вложить их в игру на mail.ru в терминале giwi.а мейликов нет,что делать?

20.04.2016 20:20


марина

Добрый день! подскажите пожалуйста, что делать. Хочу пополнить киви кошелек через терминал, но он не находит реквизитов и учетной записи.Как быть???

18.05.2016 18:11


    Владимир

    Здравствуйте. Видимо, вы просто вводите неправильные данные, вот и все. Будьте предельно внимательны при вводе данных. Так же уточните, вы используете терминал Qiwi или сторонний терминал? У вас есть кошелек Киви? Я вам рекомендую обратиться в службу поддержки (или службу безопасности) Qiwi кошелька. Уточните у них, почему терминал не находит ваших реквизитов, и почему вы не можете пополнить свой счет. Только администрация Киви сможет вам помочь.

    03.06.2016 16:56


сергей

здравствуйте у меня возникла проблема я переводил деньги в киви кошелек через автомат ,а деньги мне не пришли на счет помогите разобраться

12.08.2016 14:59


    Владимир

    Здравствуйте. Уточните, через какой автомат вы переводили деньги? Через Киви терминал? Или через терминал банка партнера? Если через Киви терминал, то на чеке обязательно должен быть номер, по которому следует звонит и говорить о проблеме. Либо вы можете обратиться в службу поддержки Qiwi Wallet. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Киви. Если же вы использовали терминал банка-партнера, то на самом терминале или в чеке должен быть номер техподдержки, по которому надо звонить и выяснять проблему. Я же не имею доступа к финансовым операциям и лично не могу вам помочь. Обратитесь в поддержку, вам должны помочь.

    24.08.2016 09:46


Иван Петрович

Я хочу перевести деньги на Qiwi, но когда я ввожу телефон, мне пишет введите международный формат телефона (я из Беларусии) я вводу международный, но мне все равно выбивает ошибку!

16.09.2016 19:29


    Владимир

    Здравствуйте. Уточните, вы хотите с баланса мобильного телефона перевести деньги на счет Киви? Эта функция доступна только для жителей России. И то, только для того номера, на который и зарегистрирован кошелек. Если номер белорусский, то вы не сможете с него перевести деньги на кошелек Киви. Если я вас неправильно понял, то уточните, пожалуйста, свой вопрос.

    29.09.2016 10:46


ольга

не приходит код на мою почту не могу зайти в кошелёк

23.09.2016 16:08


    Владимир

    Добрый день. Вы оставили комментарий на информационном портале ПлатежИнфо. В статье выше указана инструкция как обратится в техподдержку Киви. Прочитайте еще раз внимательно и напишите в службу поддержки QIWI Wallet. Только они помогут Вам с вашей проблемой.

    29.09.2016 10:30


Кристина

Я впервые очень недовольна киви и скорее всего больше никогда не буду пользоваться им. Пополнила кошелек месяц назад на 1000 рублей на киви кард, а она у меня оказалась заблокирована. Я позвонила в службу поддержки, мне сказала ждать месяц и деньги вернутся. Я ждала, но денег как не было так и нет. Согласитесь сумма немалая. Остался очень неприятный осадок. На этом все, надеюсь в будущем вы будете получше заботиться о своих клиентах.

19.10.2016 21:23


Татьяна

Здравствуйте, возможно ли восстановить квитанцию об оплате штрафа ГИБДД оплаченного в мае 2015 года, информация о платеже не поступила а ГИБДД

21.10.2016 16:56


    Владимир

    Здравствуйте. К сожалению, я не знаю. Проблема в том, что прошел уже год, а история платежей хранится не более года. Поэтому информация о платеже уже могла быть удалена и ее невозможно будет восстановить. Попробуйте обратиться в службу поддержки Qiwi Wallet. Возможно, администрация Киви вам поможет решить этот вопрос. Вот инструкция, как обратиться в поддержку.

    02.11.2016 13:43


Наталья

Подскажите, я создала киви кошелек, но счет не пополняла (баланс 0). В настоящий момент необходимость этого кошелька отпала (решила проблему другим путем). В договоре-оферте описано, что если не пользоваться кошельком 180 дней, то по истечении этого срока начинает начисляться плата за услуги (10 руб/день). Значит ли это, что через полгода (при условии, что я не буду пользоваться кошельком) у меня начислится задолженность и лучше сразу сейчас удалить свой кошелек?
Или же через полгода (при условии неиспользования кошелька) он автоматически удалится?

10.11.2016 01:50


    Владимир

    Здравствуйте. Скажу по своему опыту, я не пользовался одним из своих Киви кошельков уже больше года, и никакие проценты и долги не набегают, я даже не знаю, удален ли он. Второй кошелек тоже был один раз пополнен на 10 рублей и после этого прошло уже больше года – никаких долгов не начисляется. Поэтому можете быть спокойны, никто с вас не будет требовать деньги. Другой вопрос в том, что если вдруг вам когда-нибудь в дальнейшем потребуется Киви кошелек (ведь современные тенденции к тому идут, что системы электронных платежей все активнее используются для решения самых разных финансовых вопросов), то потом будет сложно получить доступ к вашему кошельку (забыли пароль, и так далее). Поэтому, может быть, стоит удалить кошелек, а потом просто пройти повторно регистрацию. Но это не обязательно, кошелек может висеть и год, после чего автоматически будет удален. Да, и уточню, что кошелек удаляется не через полгода, а через год. Через полгода вам просто начнут приходить уведомления на почту, о том, что кошелек есть, и вы им не пользуетесь (система Киви просто напоминает о себе). Ну а удалять или нет – это уже вы сами решаете. Повторюсь, что с вас, за содержание кошелька, никто ничего не должен взимать.

    23.11.2016 15:58


ОЛЬГА

здравствуйте.никак не могу на киви кошелек положить деньги с карточки приходит смс .операция не выполнена.Получатель платежа не определен.Скорректируйте вопрос и направьте его повторно.

08.12.2016 12:20


    Владимир

    Здравствуйте. Карта привязана к кошельку? Возможно, вам придется пройти идентификацию. Уточните, так же, с какой карты (какого банка) вы пытаетесь перевести деньги на Киви? Попробуйте обратиться в службу поддержки Киви – http://plateginfo.com/qiwi/problemy/sluzhba-podderzhki.html. Здесь вам точно смогут помочь.

    21.12.2016 12:10


ОЛЬГА

И вообще не дает в приложении ничегог сделать пишет сертификат данного сервера недействителен.возможно вы поключаетесь к серверу,имитирующиму Visa QIWI Wallet. что может подвергнуть риску вашу конфидициальную информацию.

08.12.2016 12:23


    Владимир

    Здравствуйте. Возможно, что вы установили неподходящее приложение. То есть, приложение с вирусом или подделку на официальную программу, которая предназначена на то, что бы украсть пароль и логин к кошельку и украсть деньги. Устанавливать можно только официальное приложение Киви кошелька. Что бы его найти, открываете официальный сайт qiwi.com, опускаете страничку в самый низ и в самом низу видите три ссылки – APP Store (для устройств от Apple), Google Play (для Андроид) и “Скачать из магазина Windows” – для устройств, работающих под управлением Windows 8 или 10. Качаете нужное приложение и все. Второй момент – возможно, что вы установили правильное приложение, но оно уже устарело и его просто нужно обновить. Ну и третий вариант, система просто сообщает о том, что приложение имеет доступ к определенным системным файлам, которые могут нести вашу личную информацию. В таком случае просто подтверждаете разрешения и все.

    21.12.2016 12:10


Светлана

Здравствуйте, как можно удалить историю платежей и переводов?

13.02.2017 08:20


    Владимир

    Здравствуйте. В целях безопасности, истории платежей и переводов удалить невозможно. Даже обращение в службу поддержки вам не поможет, так как вы в любом случае получите отказ. Дело в том, что история платежей является важным данным в случае атаки мошенников или в каких-либо спорных вопросах. Система Qiwi просто обезопасила себя и в случае каких-либо проблем всегда есть история, по которой видно в какой момент совершалась транзакция. Если вы что-то хотите скрыть, то у вас не получится. Ни одна финансовая организация не позволяет удалять историю платежей. История сама чистится (автоматически). Операции, которые были совершены больше года назад, будут сами удалены.

    22.02.2017 11:59


Ваш комментарий:

Имя:*
*

E-mail:*
*

Сообщения:*


Логотип
Яндекс.Метрика
Закрыть

Задать вопрос



Важная информация

Мы не являемся платежной системой и не оказываем платных услуг. Plateginfo.com - информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними.

Сервис

Обмен Обмен
Кредит Кредит
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x