Оглавление
Один из самых часто задаваемых вопросов пользователей электронной системы QIWI – как отменить платеж в Киви и вернуть деньги с кошелька или терминала? Например, если вы отправили случайно деньги на неверный счёт или терминал взял денег, но вы ничего не получили, при этом, – аппарат не выдал даже чек.
Иногда причина скрывается и в другом. Немало случаев мошенничества или глюков системы. Хотя разработчики постоянно пытаются усовершенствовать сервис, проблема имеет место. Давайте рассмотрим все ситуации более конкретно. Итак, возвращаем деньги с Киви.
Перевод в пользу стороннего лица
Итак, как с Киви кошелька вернуть деньги, если случайно перевели не тому человеку? Для начала, рассмотрим информацию, на которую ссылаются сами сотрудники сервиса Visa QIWI Wallet. Владея ней, вы по максимуму обезопасите себя от возможных неприятностей со стороны сервиса, а также сможете быстро и эффективно действовать в экстренных ситуациях. Осуществить платёж можно:
- на номер другого кошелька;
- в пользу юр. лица.
Чаще всего происходит первый случай. Если вы указали неправильно номер, то первым делом узнайте своего контрагента. Зайдите в свои транзакции и посмотрите историю. Если платёж был отправлен другу (самая распространённая ситуация), то проблема решается, как правило, собственными силами и вопрос возврата денег при помощи специалистов сервиса отпадает. Просто позвоните другу и попросите вернуть, но, если друг оказался… или платёж был отправлен на неизвестного человека, то идёмте дальше. Обратите внимание на заполненность полей обладателя кошелька QIWI Wallet и аттестацию адресата. Люди, не хранящие долго средства на кошельке, не заполняют поля вовсе. То есть там нет не прописки, не ФИО, – нет ничего.
Вернут ли платёж в таком случае? Есть работающий вариант. Заключается он в обращении к правоохранительным органам. В идеале, вы должны позвонить сначала человеку, получившему деньги и объяснить что это был ошибочный платеж Киви. И далее попросить вернуть его обратно, но на такое мало кто идёт. А вот милиция может возбудить уголовное дело по мошенничеству. Вычислить обладателя номера, получившего средства, легко, прибежав к биллингу, но здесь есть моральная сторона дела – насколько правильно считать это мошенничеством, ведь деньги отправили вы лично.
В случае с предприятиями, обратите внимание на всё те же информационные поля получателя. Первым индикатором служит электронной адрес почты представителя юр. лица. Она не должна быть оформлена на бесплатных сторонних сервисах – mail.ru или rambler, например. Даже среднячковое предприятие имеет свой сайт и вся почта хранится на нём. Запомните, в серьёзной компании вам всегда вернут платёж.
Как проверить платеж в QIWI (видео)
Ошибочный перевод на сторонний номер через терминал
Как отменить перевод Киви, осуществлённый при помощи терминала? Неважно, куда и кому вы отправили деньги – их вам вернут, если у вас есть чек и с процессом возврата вы не медлили. Средства могут быть возвращены, если получатель не успел их обналичить, перевести в другую систему или оплатить товар/услугу.
Позвоните на номер, указанный на чеке. Это может быть как представитель QIWI, так и представитель владельца терминала. Последние особенно следят за своей репутацией. Сообщите оператору номер, на который сбросили средства, время операции, сумму и место. То же самое можно сообщить напрямую онлайн-консультацию сервиса платёжной системы – qiwi.ru/feedback/full.action. Правда, нужно будет сказать ещё и место расположение терминала.
Если вы поспешно совершали операцию, не взяли чек, а деньги так и не пришли на QIWI кошелек,- как вернуть деньги в таком случае? Для этого придётся возвращаться к терминалу и перепечатать чек второй раз. Правда, в этом случае знать номер, на который был осуществлён платёж, просто необходимо.
Добрый день!
Перевел на номер карты киви деньги за товар с карты сбербанка клиент кинул ни товара, ни денег и телефон молчит. как в этом случае быть? Чек о переводе есть.
Здравствуйте. В таком случае в срочном порядке надо обращаться в службу безопасности Qiwi. Вот инструкция, как обратиться в службу безопасности (это не служба безопасности, а просто инструкция). Обращайтесь непосредственно в эту службу. Никто другой вам помочь не сможет. При этом тянуть не стоит. Чем раньше вы обратитесь, тем больше шансов, что вам вернут деньги. Главное, что бы мошенник не успел вывести из системы ваши деньги.
Здравствуйте у меня в телефоне есть qiwi я вчера из своего счета первод зделал на сбербанк мастер Кард деньги не пришли ещё что делать ?
Здравствуйте. Во-первых, иногда бывают задержки. Во-вторых, при выполнении вывода следует быть предельно внимательными, так как вы можете ошибиться при введении номера карты, и деньги уйдут в неизвестном направлении. Лучше всего, привязать карту, что бы в дальнейшем она была в списке, и вам не приходилось вводить каждый раз номер карты при выводе денег. Вот как привязать карту к кошельку. Сперва, попробуйте открыть историю платежей и перепроверить все данные (заходите в личный кабинет и вверху справа жмете на кнопку «История»). Если все указано верно, и вы ждете уже несколько дней (не более 3-х), то лучше обратиться непосредственно в службу техподдержки Qiwi. Вот инструкция, как это делается – (помните, что это инструкция, как обратиться в поддержку, а не сама поддержка).
Здравствуйте! у меня произошла кошмарная ситуация. вчера мне написала девушка типо не хотите подработать в интернете, я согласилась для этого мне должны были выслать карту, бесплатную мне нужно будет заплатить только за доставку. ну я вчера заплатила на киви кошелёк, а она мне сегодня говорит что у них форс мажор и что ещё нужно денежку доложить на тот же счёт я положила, ведь она сказала что всё безопасно и мне вернут мои деньги после доставки с курьером, но проходит пол часа и она снова просит чтобы я положила деньги на тот же счёт..на что я уже ответила отрицательно и попросила её вернуть мною уже затраченные средства, на что она сказала что не чего мне возвращать не будет. Скажите пожалуйста как я могу получить свои деньги обратно ведь там не маленькая сумма. я уже и в службу поддержки обращалась. на что они сказали что деньги уже переведённые вернуть мне не смогут..но я не хочу чтобы мошенники воспользовавшиеся моей доверчивостью, остались с моими деньгами. Помогите пожалуйста…
Добрый день. У нас информационный портал и мы никак не можем повлиять на Вашу работу в Киви. Напишите в поддержку еще раз и скажите, что обратитесь в полицию, если они не помогут. При повторном отказе обращайтесь в полицию и предоставляйте свою переписку с той девушкой и службой поддержки.
я купила яйцо,но вместо адресата,активировала и оно у меня в кошельке, как мне его теперь послать или отменить,чтобы сделать все правильно,подскажите пожалуйста
Здравствуйте. Если вы активировали ваучер (Яйцо), то вам на счет просто перешла та сумма, на которую был куплен тот самый ваучер (Яйцо). То есть, вы можете либо просто на другой Киви кошелек переслать деньги (без всяких ваучеров). Либо на эту же сумма купить новый ваучер. То есть, снова покупаете ваучер и оплачиваете его с вашего Киви кошелька. Как вам удобнее, так и поступайте. Если с ваучерами не получается, то лучше сразу переведите деньги с вашего Киви кошелька на Киви кошелек получателя (кому должен был быть адресован ваучер). Там все очень просто и без комиссий. Выше дал статью, там все подробно описано.
Здравствуйте.Помогите мне пожалуйста.Положил себе на киви кошелек 5000 рублей,взял чек,пошел домой.Прошел день,денег так и нету.Хочу вернуть обратно.Как это сделать?
Здравствуйте. В чеке должен быть номер телефона поддержки. Звоните по этому номеру и говорите оператору, что деньги не дошли до получателя. Вам подскажут, что делать. Если вы использовали фирменный терминал Qiwi, то после звонка по номеру на чеке, следует обратиться в службу поддержки Qiwi Wallet. Только они могут решать такие вопросы и занимаются возвратами. Но, вы должны понимать, что наличные деньги вам никто не вернет. Служба поддержки возвращает деньги на ваш счет Киви, а вы уже сами должны будете вывести их на банковскую карту или в другую систему на свое усмотрение. Вот инструкция, как обратиться в службу поддержки Qiwi. Читайте внимательно всю статью, там есть подробная информация.
НУЖЕН ДУБЛИКАТ КВИТАНЦИИ ТАК КАК НЕ ВИДНЫ ДАННЫЕ
Здравствуйте. Уточните, как вы переводили деньги? Через кошелек или терминал? Если терминал, то вам следует вернуться к терминалу и ввести данные которые вы вводили и заново распечатать чек. Если Если же Вы говорите об электронном варианте чека, то в кошельке, через который делали перевод. Там есть кнопка “История”. Нажимаете на нее, и Вам открывается история платежей. Находите нужный платеж (можно отсортировать по датам) и выбираете его. Все, здесь будет отображена подробная информация платежа.
Через терминал,в том то и дело что ошибочно ввел данные,а где ошиблась не могу вспомнить.а данных не видно.
Здравствуйте. К сожалению, я не могу рассматривать подобные вопросы. У вас выход один – связаться со службой поддержки Киви кошелька. Только они смогут вам помочь. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Киви.
Добрый день,случайно пополнила через терминал номер на котором нет кошелька, (чек есть о пополнении) позвонив в тех.поддержку терминала, хотела сделать отмену платежа т.к номер указала не правильный, мне сказали что это не возможно по техническим причинам и что перевести эти деньги на другой номер кошелька не возможно.Куда можно обратиться с этим вопросом? т.к оператор сказал что возврата денег не будет.
Здравствуйте. Терминал Киви или банка партнера? Вообще, это решается с поддержкой Киви (если терминал Киви). Если терминал банка партнера, то только по номеру звонить и уточнять. Других вариантов, к сожалению, нет. Если владелец терминала не добросовестный, то вы ничего не поделаете. Можно попробовать в милицию обратиться, но вряд ли вам помогут, так как состава преступления нет. Я к платежам вообще не имею отношения, поэтому, в превеликому сожалению, помочь просто физически не смогу. Попробуйте связаться со службой поддержки Qiwi.
Здравствуйте.Я оплатила на алиэкспресс покупку,потом сделала отмену,заказ отменили,а деньги на киви кошелёк не вернулись.Через какое время они вернутся на счёт и вернутся ли?
Здравствуйте. Если вам отменили заказ, то деньги вернуться. Как правило, возврат занимает около 2-3 дней. Вообще, по правилам допускается задержка до 7-14 рабочих дней. Это объясняется тем, что мы имеем дело с международными переводами. Более того, все это еще обрабатывается администрацией сайта Aliexpress, магазином, в котором вы делали покупку и отменили заказ и так далее. Все это требует времени. Алиекспресс – это проверенная платформа и никто вас не кинет. Это лишь вопрос времени. В любом случае вы можете обратиться в поддержку Алиекспресс и выяснить все интересующие вас вопросы. В любом случае, даже если на Киви вам вернуть не смогут, то вас оповестят об этом и предложат какой-то вариант, например, возврат через PayPal или другую платежную систему. Но, насколько мне известно, они могут вернуть деньги на тот кошелек, с которого производилась оплата. Так что не волнуйтесь. Если через неделю деньги не придут, то напишите тому магазину, в котором делали заказ (отмену заказа) и сообщите, что деньги так и не пришли. Вам помогут.
Добрый вечер!
Вообщем ситуация такая, нашёл девушку в группе своего города, которой нужны были деньги на Киви, ну а мне соответсвенно наличка.
Сказала, что выставит мне счёт на Киви, а потом при встрече, я ей код протекции и она на месте отдаст наличку, так не выходило и я предложил отправить ей на счёт Киви, а она уже на месте отдаст, договорились о встрече, прождал больше двух часов, писала в Вк, что у неё какие-то проблемы, и сама завезёт деньги ко мне под дом, в результате назначила встречу на завтра и я понимаю, что это развод.
Подскажите, могу ли я как-то вернуть свои деньги?
Здравствуйте. Уже, скорее всего, нет. Так как надо по горячим следам. И никому никаких предоплат не делайте. Вообще, в срочном порядке обращайтесь в службу безопасности Qiwi Wallet, указываете номер кошелька, на который вы скинули деньги. Служба безопасности его должна будет заблокировать на время разбирательства. ВОт инструкция, как обращаться в поддержку Qiwi – https://plateginfo.com/qiwi/bezopasnost/sluzhba-bezopasnosti.html. Единственная надежда вернуть деньги – это обращение в поддержку, причем незамедлительно, пока мошенница не успела вывести деньги. А вообще, можете набрать ее на тот ее номер мобильного телефона. То есть, номер Киви кошелька, на который вы скинули деньги – это и есть ее номер мобильного телефона. Попробуйте набрать ее.