Оглавление
Один из самых часто задаваемых вопросов пользователей электронной системы QIWI – как отменить платеж в Киви и вернуть деньги с кошелька или терминала? Например, если вы отправили случайно деньги на неверный счёт или терминал взял денег, но вы ничего не получили, при этом, – аппарат не выдал даже чек.
Иногда причина скрывается и в другом. Немало случаев мошенничества или глюков системы. Хотя разработчики постоянно пытаются усовершенствовать сервис, проблема имеет место. Давайте рассмотрим все ситуации более конкретно. Итак, возвращаем деньги с Киви.
Перевод в пользу стороннего лица
Итак, как с Киви кошелька вернуть деньги, если случайно перевели не тому человеку? Для начала, рассмотрим информацию, на которую ссылаются сами сотрудники сервиса Visa QIWI Wallet. Владея ней, вы по максимуму обезопасите себя от возможных неприятностей со стороны сервиса, а также сможете быстро и эффективно действовать в экстренных ситуациях. Осуществить платёж можно:
- на номер другого кошелька;
- в пользу юр. лица.
Чаще всего происходит первый случай. Если вы указали неправильно номер, то первым делом узнайте своего контрагента. Зайдите в свои транзакции и посмотрите историю. Если платёж был отправлен другу (самая распространённая ситуация), то проблема решается, как правило, собственными силами и вопрос возврата денег при помощи специалистов сервиса отпадает. Просто позвоните другу и попросите вернуть, но, если друг оказался… или платёж был отправлен на неизвестного человека, то идёмте дальше. Обратите внимание на заполненность полей обладателя кошелька QIWI Wallet и аттестацию адресата. Люди, не хранящие долго средства на кошельке, не заполняют поля вовсе. То есть там нет не прописки, не ФИО, – нет ничего.
Вернут ли платёж в таком случае? Есть работающий вариант. Заключается он в обращении к правоохранительным органам. В идеале, вы должны позвонить сначала человеку, получившему деньги и объяснить что это был ошибочный платеж Киви. И далее попросить вернуть его обратно, но на такое мало кто идёт. А вот милиция может возбудить уголовное дело по мошенничеству. Вычислить обладателя номера, получившего средства, легко, прибежав к биллингу, но здесь есть моральная сторона дела – насколько правильно считать это мошенничеством, ведь деньги отправили вы лично.
В случае с предприятиями, обратите внимание на всё те же информационные поля получателя. Первым индикатором служит электронной адрес почты представителя юр. лица. Она не должна быть оформлена на бесплатных сторонних сервисах – mail.ru или rambler, например. Даже среднячковое предприятие имеет свой сайт и вся почта хранится на нём. Запомните, в серьёзной компании вам всегда вернут платёж.
Как проверить платеж в QIWI (видео)
Ошибочный перевод на сторонний номер через терминал
Как отменить перевод Киви, осуществлённый при помощи терминала? Неважно, куда и кому вы отправили деньги – их вам вернут, если у вас есть чек и с процессом возврата вы не медлили. Средства могут быть возвращены, если получатель не успел их обналичить, перевести в другую систему или оплатить товар/услугу.
Позвоните на номер, указанный на чеке. Это может быть как представитель QIWI, так и представитель владельца терминала. Последние особенно следят за своей репутацией. Сообщите оператору номер, на который сбросили средства, время операции, сумму и место. То же самое можно сообщить напрямую онлайн-консультацию сервиса платёжной системы – qiwi.ru/feedback/full.action. Правда, нужно будет сказать ещё и место расположение терминала.
Если вы поспешно совершали операцию, не взяли чек, а деньги так и не пришли на QIWI кошелек,- как вернуть деньги в таком случае? Для этого придётся возвращаться к терминалу и перепечатать чек второй раз. Правда, в этом случае знать номер, на который был осуществлён платёж, просто необходимо.
оплачивал кредит через киви кошелек позвонили с банка сказали что платеж не дошел.можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте. В таком случае надо связаться со службой поддержки Qiwi и уточнить у них, почему не прошел платеж. Со счета деньги сняли? Может быть, вы где-то ошиблись при вводе данных. В любом случае, обращайтесь в техподдержку Qiwi. Вот инструкция, как это делается. Помните, что это лишь инструкция о том, как обратиться в поддержку, а не сама служба поддержки.
Положил деньги на Киви кошелек, товар мне не пришел, можно ли как либо вернуть мои деньги? Чек остался, правда нет кода операции…
Здравствуйте. Во-первых, подобные вопросы в первую очередь надо уточнять с продавцом. Уточните, где вы заказывали товар, который так и не пришел? Если вы имеете в виду китайские платформы, типа Алиекспресс, то надо открывать спор и запрашивать полное возмещение средств. Там вернут 100%. Если это обычный магазин (наш), то опять же, возможно произошла заминка, и вам вышлют нужный товар повторно или доставят этот. Во-вторых, если вы нарвались на мошенника, то надо срочно обратиться в службу безопасности Киви. Вот инструкция. Скажу сразу, если это мошенники, то вернуть деньги вряд ли получится, так как, пока вы ждали доставку товара, деньги, скорее всего, уже были выведены из Киви, и вернуть их уже невозможно. Так что, уточните, пожалуйста, вопрос.
я переел с интернет-казино деньги не на тот номер телефона и вдобавок ввёл кодовое слово, деньги ушли на неизвестный номер, звонил туда, трубку не берут. что мне делать. как вернуть деньги и возможно ли это.
Здравствуйте. А причем здесь Киви? Вы же не с Киви перевели деньги не на тот номер. Вы делали вывод с другого сайт (Интернет-казино). Киви к этому не имеет отношения. Вы, конечно, можете обратиться в службу поддержки Qiwi (вот инструкция, как это делается). Но, Киви к этому отношения не имеет и, вам Киви ничего не будет возмещать. В вашем случае можно попытаться обратиться в поддержку Интернет-казино (если такая имеется). Но и в этом случае, скорее всего, никто ничего возмещать не будет, так как всему виной ваша невнимательность. Извините, но надо быть внимательнее. Лично я, вообще не имею полномочий и доступа к финансовым операциям. Так что помочь могу только советом. Но, в вашем случае вряд ли вы сможете вернуть ваши деньги. Хотя попробовать обратиться в поддержку можно.
служба поддержка помогите ведь 10800тг не валяется на земле мне срочно нужно отменить это пожалуйста помогите!
Здравствуйте. Мы не являемся службой поддержки Киви. Это просто информационный портал. Вам же нужно обратиться непосредственно в службу поддержки Qiwi. Вот инструкция, как это сделать. Делайте все по инструкции. Я вам помочь не могут, так как у меня нет доступа к финансовым операциям Qiwi и полномочий.
Ошибочно положил деньги не та тот счет. Абонент кому были ошибочно переведены деньги отключил телефон и не выходит на связь. В тех поддержки мне ответели что не могут снять со счета абонента эти деньги. Подскажите, смогу ли я их вернуть? Чек у меня имеется.
Здравствуйте. В данном случае к человеку нельзя применить штамп мошенничество, ведь Вы сами добровольно перевели ему деньги, но шанс возврата денег все равно есть. Напишите еще раз в техподдержку, что будете обращаться в полицию, если Вам не пойдут на встречу. Если служба поддержки снова вам откажет, тогда ничего не останется как писать заявление в правоохранительные органы.
День добрый, купил киви ваучер и мошенники попались, можно ли вернуть?
Здравствуйте. С подобным вопросом следует обращаться в службу поддержки сервиса. Шансы на возврат денег имеются всегда, но в данном случае они не велики.
Добрый день, перепутала две цифры в платеже за интернет компании Onlime. Перевод денег осуществлялся с мобильного, есть ли возможность вернуть?
Добрый день. Вам следует обратится в службу поддержки Киви. Шанс на возврат денег есть всегда, чем больше информации Вы предоставите техподдержке, тем он выше.
По ошибке отправил на другой филиал,нужно было на центральный,а отправил на столичный,как вернуть деньги?
Здравствуйте. Для начала уточните, о каком филиале вы говорите? Может быть, есть смысл связать с той компанией, на которую отправлены деньги, и сообщить, что деньги отправлены. Но на другой филиал? То есть, там они уже сами перенаправят средства? Если такой вариант не подходит, то остаётся только одно – обратиться в службу поддержки Qiwi. Вот инструкция, как это делается. Здесь вам подскажут, как быть и что делать.
Долго пользовалась КИВИ кошельком и картой (электронной) заказывала вещи с Алиэкспрес и успешно их оплачивала без комиссии, но в этот раз я умудрила сделать 2 заказа и с меня сняли лишних 60 рублей! Хотя эти 2 заказа вместе не стоили 60рублей.
Требую возврат средств в полном объёме, т.к не была уведомлена о комиссии в размере 30 рублей.
Платёж я совершила 2 раза и каждый раз по 30 рулей.
Вернут ли деньги?
Зарание спасибо за ответ!
Здравствуйте. Извините, но я не имею доступа к финансовым операциям и все, что я могу – это подсказать, что делать в сложившейся ситуации. Вам могу сразу сказать, что деньги вам не вернут, так как это ваша невнимательность, а не ошибка системы или сбой при финансовой операции. Вы можете обратиться в службу поддержки Qiwi или попросить продавца на Алиекспресс вернуть деньги и отменить заказ, но, 99%, что вам откажут и там и там и никто ничего не вернет. Да и не такие это большие деньги. 30 рублей – за такие деньги даже волноваться не стоит. Получилось так по вашей не внимательности, поэтому вина только ваша и вам остается только смириться с этой потерей.
Проблема заключается в том, что номер на который я отправила оказался действующим. И в СП сказали, что ничего не могут сделать. Серьезно?! У меня есть и доказательства, что это ошибка. А вы просто не можете снять деньги -3-