Что нужно знать о Qiwi чеке

1

Все операции, совершаемые с применением счета QIWI, в обязательном порядке фиксируются в системе. После успешного завершения операции система выдает чек с реквизитами. Все полученные чеки хранятся в истории платежей в течение всего срока использования электронного кошелька, и не подлежат удалению.

Что такое чек QIWI, и где его можно посмотреть

В системе Киви чеки выполняют стандартную функцию, которая заключается в подтверждении успешного совершения операции. В чеках указываются все основные реквизиты по транзакциям, проводимым по счету.

При совершении любой операции через фирменные терминалы QIWI, пользователь получает чек в бумажном виде. Эта процедура знакома всем, кто работал с платежными терминалами. Полученный чек сохраняется в качестве подтверждения успешного совершения операции.

1

Если совершается перевод с Киви кошелька или в обратном направлении, то такая операция признается безналичной. Следовательно, получить данные по чеку можно в онлайн режиме. Для этого пользователь совершает следующие действия:

 

  • Открывает личный кабинет, и переходит в раздел «История платежей». Для удобства пользователей, история вынесена на титульную страницу личного кабинета. Это помогает более оперативно получать информацию по интересующим транзакциям.8
  • Нажать на обозначение необходимой операции. После этого откроется скрытая форма с реквизитами платежа. Здесь можно просмотреть номер квитанции и все остальные данные по операции.00

 

Информация по приходным операциям предоставляется в кратком виде, так как кошелек Киви в таких случаях является принимающей стороной. По расходным операциям пользователи могут получать полную информацию с обозначением всех обязательных реквизитов.


Для этого достаточно выбрать искомую информацию, и развернуть скрытую форму с реквизитами. Далее нажимается «Просмотреть квитанцию». Если совершался перевод на Киви с карты, то в правом углу операция будет обозначена соответствующим образом.11

Система переведет пользователя на страницу просмотра чека об успешном завершении операции. При необходимости, пользователь может распечатать этот чек для предъявления по назначению. Электронный чек имеет статус официального документа, поэтому не может не приниматься в качестве подтверждения совершения операции. Для распечатки применяется специальная кнопка под обозначением операции.

Что такое код операции QIWI

Каждой успешно завершенной операции присваивается индивидуальный код, который также является уникальным и не подлежит дублированию. У кода операции есть очень важная функция. Именно по этому коду пользователь может отследить направление произведенного платежа. К примеру, служба поддержки рассматривает обращения участников системы более оперативно, если ими предъявляется код, по которому совершалась операция.22

На электронных чеках код операции отображается как номер «квитанции». Это комбинация из 11 случайных чисел, которая считается основным реквизитом в чеке. На бумажных носителях данная комбинация отображается под наименованием «код операции». По этому коду пользователи делают запрос в службу поддержки Киви, когда исполнение платежа задерживается, либо если наблюдается системный сбой.

Что делать, если чек утерян

Если операция производилась через платежный терминал, то чек выдается в бумажном виде, а также выводится на экран. Использовать терминал можно и при оплате со своего электронного кошелька. В этом случае все операции будут отображаться в истории на официальном сайте.

То есть, зарегистрированный в системе пользователь совершает перевод через терминал, а потом уточняет реквизиты по операции в личном кабинете своего электронного кошелька. По таким операциям любая квитанция может распечатываться неограниченное количество раз.

Когда операция совершается через терминал, но без открытия электронного кошелька, пользователь получает бумажный чек, который по невнимательности может быть утерян. Некоторые граждане предпочитают не получать чек, так как считают, что он им не понадобиться. Чек с терминала Киви необходимо получать в каждом случае.

Если чек был утерян, или не выдан терминалом по завершению операции, пользователь может его запросить повторно, спустя даже длительное время. Для этого совершаются следующие действия:

  • В главном меню терминала, в правом нижнем углу нажимается кнопка вопроса. Использовать в этих целях необходимо тот же самый терминал, через который совершалась операция.
  • Выбрать опцию с печатью нового чека. Здесь же потребуется указать дату совершения операции.
  • Указать тип совершенной операции, а также заполнить поля с дополнительной информацией. Получить копию чека QIWI будет намного легче, если указать как можно больше информации.
  • Подтвердить запрос.
  • Активировать печать дубликата чека.

Новый чек выдается устройством сразу. Если во введенных данных будет допущена ошибка, то система не сможет отследить платеж. Если после нескольких попыток платеж системой не обнаруживается, то пользователь может подать запрос на получение копии через службу поддержки.13

Этот же метод используется в тех случаях, когда у клиента нет доступа к тому терминалу, через который он совершал операцию. Для этого следует поочередно открыть разделы: Помощь – Обращение в службу поддержки – QIWI терминалы – получение дубликата квитанции. Обратиться в службу поддержки Киви могут пользователи с любым уровнем идентификации.15

Для того чтобы платеж был обнаружен, пользователь должен знать самую минимальную информацию: дата совершения операции и ее сумма, примерное местонахождение платежного терминала. Также важно помнить вид операции — это был перевод, оплата услуг, или что-либо другое.

Такие запросы обрабатываются службой поддержки в сжатые сроки. Если платеж будет обнаружен, то дубликат чека со всеми обязательными реквизитами будет выслан на e-mail, указанный в форме для отправки запроса.

10 комментариев к записи Что нужно знать о Qiwi чеке

Лавицкая елена

06.04.16. Оплачивала кредит через киви Тинькофф .до сих пор платёж не поступил.Можно узнать почему?номер чека 10050. Номер платежа 338594176.номер карты 5213243789157706

10.04.2016 13:02


    Владимир

    Добрый день. Вам следует обратится в службу поддержки Киви, только они смогут помочь с данной проблемой.
    Телефон: +74956265252, 88007077759;
    Скайп: office.qiwi.com;
    Почта: tp@qiwi.ru

    13.04.2016 16:33


lena

что делать если неправильно написала адрес электронной почты а деньги положила

15.04.2016 13:28


    Владимир

    Здравствуйте. Вы имеете в виду, при переводе на Qiwi кошелек? Вам в первую очередь надо обратиться в службу безопасности или технической поддержки Qiwi Wallet (инструкция как это делать), и объяснить, что случилось, и что вам надо сделать. Ознакомьтесь вот с этой статьей. Здесь описано, что делать в таких ситуациях. Деньги могут вернуть вам, но только при наличии чека, свидетельствующего об оплате, а также при наличии у вас личного кошелька в системе Qiwi (деньги вернут именно на этот кошелек).

    04.05.2016 10:21


Сергей

Переводил денежные средства на киви кошелёк, как мне узнать комментарий вводимый при этом. Чек имеется.

10.08.2016 20:24


    Владимир

    Здравствуйте. Если вы вводили комментарий, то никто кроме вас его не знает. На чеке комментарий не выводится. Комментарий виден при получении денег. То есть, его сможет прочесть получатель. А так, надо помнить, что вы пишите при переводе. Да и зачем вам этот комментарий? Он ни на что не влияет, его вообще можно не вводить. Это так, просто для того, что бы получателю было понятнее, откуда и для чего был выполнен перевод.

    24.08.2016 09:48


irina

а если при переводе через терминал ошиблась на одну цифру и отправила деньги то реально скоректировать платёж и вернуть деньги на правильный киви номер???

05.11.2016 11:16


    Владимир

    Здравствуйте. Вот статья на эту тему. Читайте внимательно.

    23.11.2016 16:03


Андрей

положил деньги в терминале а они не пришли и телефоны службы поддержки не отвечают ,говорят неправильно набран номер

18.11.2016 11:58


    Владимир

    Здравствуйте. Попробуйте обратиться в службу поддержки Киви. Возможно они смогут вам помочь. У меня, к сожалению, нет доступа к платежным терминалам и вообще к финансовым операциям платежных систем. Вот инструкция, как обратиться в службу поддержки Qiwi Wallet — https://plateginfo.com/qiwi/problemy/sluzhba-podderzhki.html. Тут еще есть такие нюансы, как сам терминал самообслуживания — это фирменный терминал Киви или терминал банка партнера Киви или вообще левый частный терминал? Если сумма большая, то вы можете обратиться в полицию для разбирательства. Владельца этого терминала найдут и все выяснят.

    30.11.2016 15:24


Ваш комментарий:

Имя:*
*

E-mail:*
*

Сообщения:*


Вы знаете человека, которому это важно? Поделитесь информацией в соц. сетях

000


Логотип
Закрыть

Задать вопрос



Важная информация

Мы не являемся платежной системой и не оказываем платных услуг. Plateginfo.com - информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними.

Сервис

Обмен Обмен
Кредит Кредит
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x