Оглавление
В наши дни системы электронных платежей получают все больше популярности. При помощи виртуального счета можно оплачивать покупки и услуги, пополнять счета телефонов, переводить деньги за границу и т. д. Причем транзакции проводятся через интернет. Но иногда случаются спорные вопросы, в которых вам может помочь служба безопасности Qiwi кошелька.
Что такое служба безопасности
Итак, к делу. Служба безопасности Киви – это специальный отдел, который следит за счетами пользователей, гарантирует сохранность средств и защищает нас от мошенников. В ее обязанности входит решение спорных вопросов, помощь клиентам в самых разных вопросах, связанных с виртуальным счетом и так далее. Это позволяет существенно снизить количество мошенников, а также попыток обманом завладеть чужими деньгами.
Стоит отметить, что существуют две службы Киви, которые работают с клиентами:
- Поддержка клиентов (технический центр).
- Служба безопасности.
Несмотря на то, что их обязанности схожи, каждый отдел имеет свои особенности. Например, поддержка просто отвечает на определенные вопросы клиентов, а при необходимости переадресовывает их в другие службы, указывая нужный адрес или контактные данные.
Как правило, служба безопасности занимается решением спорных вопросов, связанных с проведением транзакций, блокировкой аккаунтов и так далее.
То есть, если вы случайно отправили деньги не на тот кошелек (ошиблись при написании номера получателя и желаете их вернуть) или связались с мошенниками (были обмануты или втянуты в какую-то аферу), то сразу же нужно обращаться именно в центр безопасности. При этом нужно подробно описывать свою ситуацию, предоставлять переписки или чеки для доказательства вашей правоты и так далее.
Максимум информации поможет ускорить процесс рассмотрения вашей заявки и принятия решения в вашу пользу. Итак, как же обратиться в центр поддержки Qiwi?
Как обратиться в центр безопасности
Сразу же стоит отметить, что система интернет-платежей Qiwi имеет низкий уровень защиты, по сравнению, например, с WebMoney или Яндекс Деньгами. Но все же этот кошелек обладает своими преимуществами, из-за которых многие пользователи, несмотря на риск, выбирают именно его.
Итак, если вы попались на какую-то аферу, были обмануты мошенниками, передали деньги не на тот кошелек и так далее, то сразу же пишем письмо в техподдержку Qiwi. Для этого зайдите в свой аккаунт. В верхнем правом углу вы увидите кнопку «Помощь».
Нажмите на нее. Загрузится страничка, на которой будет предложено три варианта:
Выбираем вариант – «Обращение в службу поддержки». В центральной части экрана появится еще три варианта:
Нас интересует первый вариант «Безопасность», нажимаем на него. Перед вами появится список возможных проблем. 
После выбора темы, откроется новое окно, в котором необходимо заполнить дополнительные строки в зависимости от выбранной проблемы. Заполняем их, указываем все необходимые данные и нажимаем кнопку «Отправить».
Вот и все, остается только ждать, пока ваша заявка будет рассмотрена. Вам придет письмо с инструкцией, что делать дальше. Несмотря на наличие и оперативность службы поддержки, стоит помнить, что в главной степени безопасность Qiwi кошелька зависит от вас, а это значит, что защита Qiwi, в первую очередь, начинается с нас самих. Будьте бдительны, а в случае каких-то проблем незамедлительно сообщите в поддержку платежного сервиса.
У меня на киви ограничения на исходящие платежи. Как снять ограничение?