» » » Как проверить статус своего платежа через QIWI

Как проверить статус своего платежа через QIWI

1

Большинство операций в системе QIWI совершается моментально. Некоторые транзакции совершаются в течение нескольких дней, о чем пользователи предупреждаются заранее. В случаях не поступления средств в оговоренные сроки, владелец кошелька может проверить состояние платежа QIWI отдельными способами. Все зависит от вида и наименования совершения платежа.

Платеж совершен через терминал

Владельцы кошельков, совершающие операции через фирменные терминалы QIWI, могут отследить сделанный платеж через официальный сайт системы. Для начала будет рассмотрен случай, при котором у пользователя сохранилась платежная квитанция. Последовательность действий для решения проблемы следующая:

  1. Переход на официальный сайт системы, и открытие раздела «Помощь». Соответствующий раздел расположен в панели инструментов внутри вкладки «Еще».
  2. Выбирается вкладка с проверкой платежа, проведенного через фирменный терминал компании. Чтобы проверить платеж Киви кошелька, пользователь заранее подготавливает квитанцию / чек, полученные при совершении транзакции.
  3. Далее перейти в раздел «Популярные вопросы». Здесь можно ознакомиться с информацией по решению аналогичных ситуаций, а также подать запрос в техническую службу.Помощь
  4. Указывается наименование проблемы. В данном случае рассматривается проблема не зачисления средств в оговоренные сроки. Для этого выбирается соответствующая вкладка.Другой способ
  5. Важное значение для рассмотрения проблемы имеет способ совершения платежа, поэтому на следующем шаге следует выбрать «Терминал».Терминал
  6. В рассматриваемом примере у пользователя сохранилась платежная квитанция, поэтому далее он переходит в эту вкладку.Наличие квитанции

1

После совершения описанных действий, пользователь заполняет форму для отправки запроса. Все поля формы заполняются в обязательном порядке. Проверить статус платежа киви по чеку можно, прикрепив файл к форме отправки запроса.

Форма для отправки запроса

Ответ на запрос поступает по мере обработки. Предельных сроков ожидания – нет. Как правило, обращения такого типа обрабатываются в течение суток. В отдельных случаях пользователь получает ответ значительно быстрее. Ответ на запрос направляется на e-mail, который будет указан в форме отправки обращения.

Квитанция не сохранена

В этом случае владелец кошелька повторяет ту же самую процедуру до того момента, когда выбирается: есть квитанция или нет.


Нет квитанции

Чтобы проверить платеж Киви без чека, необходимо заполнить форму, в которой уже не будет поля для отправки вложенного файла.

Проверить платеж без чека

Такие обращения так же рассматриваются только по мере их поступления. Ответ пользователь получает в течение суток, на указанный в форме запроса e-mail. При отсутствии квитанции вероятность решения проблемы по-прежнему сохраняется, только намного эффективнее техническая служба работает с вопросами, когда у пользователя сохраняются документы по совершенной операции.

Как проверить статус платежа Киви, совершенного иным способом

Если операция совершалась не через терминал, а каким-либо другим способом, а деньги на счет не поступили, что поступать необходимо тем же самым образом, только с некоторыми изменениями.

Для этого необходимо войти в раздел «Помощь». На следующей странице выбрать один из видов проблемы: деньги были отправлены, но на счет они не поступили, и платеж совершен успешно, но по факту так ничего на баланс не зачислилось.

Популярные вопросы

Далее следует открыть более узкую категорию вопроса / проблемы. В системе QIWI проверить платеж в онлайн режиме не получится. У технической службы можно уточнить только результат совершения операции. На этой стадии указывается вариант совершения транзакции.

Другой способ

Завершающее действие: заполнение формы для подачи запроса. Форма заполняется по тому же принципу, что и по всем остальным проблемам. Если есть файл, относящийся к вопросу, его необходимо прикрепить к форме.

Скриншот чека

По результатам рассмотрения запроса, техническая служба извещает участника системы через письмо, присланное на e-mail. Срок обработки запроса – до 3-х суток.

Как проверить платеж Киви по номеру транзакции

Каждой транзакции, после ее совершения, присваивается номер. Уточнить транзакции можно по чеку, если платеж совершался через терминал. Если операция совершается с кошелька QIWI, то для проверки по номеру транзакции используется следующий алгоритм:

  1. На титульной странице личного кабинета открывается раздел «История». В новом интерфейсе история платежей намерено была вынесена на начальную страницу, чтобы у пользователей не возникало проблем с поиском этого раздела.История
  2. Если искомый платеж не входит в число последних, то нужно раскрыть историю полностью.Последние платежи
  3. Чтобы проверить платеж по номеру транзакции, необходимо нажать на соответствующую операцию для открытия выпадающего меню.Проверка транзакции
  4. После открытия операции, пользователю станут доступны ее реквизиты. Галочка, размещенная в левом углу, означает, что операция выполнена успешно. Номер квитанции отображается в списке подробных реквизитов. Для просмотра квитанции по операции, нажимается кнопка в нижней части формы.Реквизиты транзакции
  5. Квитанция содержит все необходимые реквизиты для предъявления по назначению. В случае возникновения каких-либо проблем, платеж не будет значиться исполненным. Часто такое происходит при допущении ошибки в номере стороны-получателя.Квитанция

Следовательно, вариантов для решения проблем с поступлением средств, а также с проверкой платежа – масса. Главное, знать правильный алгоритм по решению подобных проблем. При правильном вводе реквизитов, ни один платеж не пропадает в системе, поэтому его исполнение – вопрос времени.

9 комментариев к записи Как проверить статус своего платежа через QIWI

наталья

с моего номера билайн 89030479298 я перевела деньги два перевода на две карты по 7000 23.07.2016 на одну карту перевод поступил,на вторую делали запрос на возврат денег,но деньги так и не поступили.Где деньги и как их вернуть????

03.08.2016 17:33


    Владимир

    Здравствуйте. Я так понимаю, вы делали перевод с личного кабинета и чека у вас нет? В таком случае следует обратиться в службу технической поддержки Qiwi. Вот инструкция, как обратиться в службу поддержки. Сразу скажу, что наш сайт не является платежной системой и не имеет отношения ни к одной из платежных систем. Это просто информационный портал, на котором вы можете узнать информацию о тех или иных платежных системах. Я не имею возможности проверять или даже видеть какие-либо платежи. Я могу лишь подсказать, как действовать в тех или иных случаях. В вашем случае нужно обращаться в службу поддержки Киви и просить их вернуть ваши деньги.

    10.08.2016 18:16


Оксана

Добрый день!!!Я сдела сегодня через киви платеж по кредитному договору,чек нет.Как проверить платеж???

24.08.2016 02:27


    Владимир

    Здравствуйте. Звоните своему кредитору и уточняйте, пришел ли перевод. Либо можете обратиться в службу техподдержки Киви. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Киви. Но, в поддержке вам смогут только сказать, покинули ли деньги систему Киви или нет. То есть, переведены ли деньги по указанным реквизитам. Но, после того, как деньги покидают одну систему, другая система должна их принять, а для этого требуется еще время на обработку платежа. Поэтому некоторое время деньги находятся между счетами. И в этот момент они могут потеряться. Поэтому надо звонить кредитору и уточнять у него, получил ли он перевод.

    07.09.2016 09:58


наталья

Оплатила в терминале заказ в Орифлейм деньги не пришли

14.09.2016 20:44


    Владимир

    Здравствуйте. Вам нужно связаться с техподдержкой Киви, только они имеют полномочия разбираться с проблемами перевода.

    21.09.2016 17:17


Ульяна

Здравствуйте! Сегодня через терминал вносила 250 рублей на яндекс- кошелек 410014254596581, терминал не выдал чек, и информации о платеже тоже нет, а мне необходимо отправить данные платежа получателю в подтверждение оплаты

20.11.2016 21:34


    Владимир

    Здравствуйте. На самом терминале должен быть номер мобильного телефона службы поддержки (или номер горячей линии). Звоните по этому номеру и уточняете все ваши вопросы. Вообще, получатель и так должен получить деньги в течение нескольких минут (максимум час). Если человек благосовестный, то у него можете уточнить, пришли ли деньги. Если нет, то обратитесь в службу поддержки Яндекс Денег и попросите проверить платеж. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Яндекс Денег — https://plateginfo.com/yandex/questions/texpodderzhka-yandeks-dengi.html.

    30.11.2016 15:22


Виктория

Здравствуйте я сегодня пополнила киви кошелек своего кредитора но чек не вышел она у меня запрашивает последний четыре цифры транзакции что мне делать пишу в поддержку присылают какую-то фигню мой запрос зарегестририрован под номером******* что мне делать

25.06.2017 23:35


Ваш комментарий:

Имя:*
*

E-mail:*
*

Сообщения:*


Вы знаете человека, которому это важно? Поделитесь информацией в соц. сетях

000


Логотип
Закрыть

Задать вопрос



Важная информация

Мы не являемся платежной системой и не оказываем платных услуг. Plateginfo.com - информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними.

Сервис

Обмен Обмен
Кредит Кредит
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x