Как проверить поступление платежа на QIWI кошелек

Автор: 06.08.2014 Сентябрь 30th, 2019 Про оплату и перевод средств c QIWI

Участники системы могут уточнить результаты совершенных операций несколькими способами. По приходным операциям информация запрашивается в онлайн и офлайн режимах. Чтобы проверить поступление сразу после совершения операции, необходимо знать о всех вариантах как посмотреть историю платежей в Киви, или же просто подключить СМС-оповещения.

Подключение смс-информирования

Это самый удобный способ контроля над балансом кошелька. Информация по приходным и расходным операциям предоставляется пользователям в смс-сообщении, поэтому дополнительного уточнения не потребуется. Данные поступают только после исполнения операции.

К примеру, на кошелек пользователя была переведена определенная сумма. Как только деньги поступают на счет кошелька, пользователь получает смс-сообщение. В теле сообщения отмечаются: сумма поступления, реквизиты адресанта, дата и время операции. Таким образом, владельцу кошелька не придется проверять состояние платежа вручную.

СМС-информирование на Киви по приходным операциям не является обязательной услугой. Участники системы подключают опцию по своему усмотрению, так как она является платной. Чтобы получать автоматические отчеты обо всех совершаемых операциях, пользователю нужно совершить следующие действия:

  1. Войти в кошелек QIWI. Управление аккаунтами осуществляется только через официальный сайт системы. В мобильном приложении подключение некоторых опций недоступно.
  2. На стартовой странице личного кабинета необходимо открыть список под своим профилем. В списке выбирается вкладка «Профиль». Через нее пользователь управляет своим аккаунтом.профиль
  3. На странице управления необходимо поставить галочку напротив описания опции. СМС-информирование оказывается на платной основе – 29 рублей в месяц для всех участников системы, независимо от статуса идентификации.уведомления

После подключения описанной опции, пользователь будет получать уведомления не только о движениях по своему счету. Уведомления поступают также и о совершенном входе в систему. Эта услуга оказывается отдельно от смс-подтверждения операций, которая является бесплатной, и обязательной для всех.

История платежей

Проверить платеж в Киви пользователи могут через личный кабинет в разделе «История». После некоторых изменений функционала системы, история платежей вынесена на стартовую страницу. Пользователи сразу видят, когда и какие операции совершались по их счету.

Все последние поступления и расходы открываются автоматически при входе в личный кабинет. Как правило, показывается только несколько операций, и для получения полной информации нужно открыть раздел «Последние платежи».

Проверка поступления через терминал

У фирменных терминалов QIWI есть опция, позволяющая получать информацию о последних совершенных операциях по счету. Для этого пользователь должен иметь при себе телефон привязки к кошельку. Последовательность действий следующая:

  1. Открытие основного меню терминала и выбор вкладки «QIWI WALLET».
  2. Вход в кошелек Киви. Для этого потребуется указать номер привязки к кошельку.
  3. Подтверждение входа. На номер привязки будет выслан одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующем поле.
  4. После совершения входа открывается вкладка «История операций». Здесь будут показаны все последние транзакции, в том числе и поступления на кошелек.
  5. Получение необходимой информации и закрытие кошелька.

Недостатком такого варианта является ограничения в выдаваемой информации. Фирменные терминалы показывают до 10 последних операций. Если нужно проверить остальные поступления, то сделать через терминал это не получится.

Если перевод на Qiwi не поступил

Если платеж не поступил на Киви после успешного совершения операции, в первую очередь, необходимо проверить правильность указанных реквизитов. В большинстве случаев средства не поступают по назначению из-за ошибок, допускаемых пользователями при заполнении платежных реквизитов.

Если платежные реквизиты указаны верно, и никаких ошибок не допущено, то проблема кроется в работе шлюза. Неполадки имеют краткосрочный характер, и оперативно устраняются технической службой. В любом случае, пользователь может обратиться в тех службу с запросом. Для этого необходимо совершить следующие действия:

  1. На титульной странице открыть раздел «Еще», и в выпадающем списке выбрать вкладку «Помощь».
  2. Выбрать наименование проблемы из указанного списка, либо сформировать вопрос самостоятельно.помощь
  3. Указать категорию вопроса / проблемы. Служба поддержки QIWI рассмотрит
    обращение в любом случае, даже при неправильном определении категории сложившейся проблемы.поддержка
  4. Выбрать вариант совершения операции – каким способом совершался платеж, с которым возникла проблема.по какому вопросу 1
  5. Заполнить форму с описанием проблемы / вопроса, и указать контактные данные для получения ответа на запрос.квитанция

И наконец, последним вариантом проверки поступления является звонок в службу поддержки Киви. Общий номер для пользователей из всех регионов России — 8 800 707-77-59. Звонки принимаются в круглосуточном режиме.

Оператору необходимо назвать реквизиты кошелька, на который должен поступить платеж, а также сообщить указать, каким именно способом совершалась операция. Информация предоставляется сразу – оператор в ручном режиме проверит транзакции по кошельку, и огласит причину задержки или отмены платежа. Такой вариант решения проблемы наиболее актуален, если через терминал Киви не пришли деньги по назначению.

Анна Рудова

Анна Рудова

Работаю в самом крупном российском банке. За 8 лет прошла путь от кассира-операциониста до директора отдела расчетно-кассовых операций. В ходе работы лично провела сотни тысячи платежных переводов, а теперь учу этому других сотрудников своего отдела. Знаю, как выгодно обменять деньги в виртуальных системах. Закончила Уральский государственный экономический университет, специализация «Экономика».

56 комментариев

  • Александр:

    Здравствуйте!17 июля 2016 года в 12ч.10мин. положил на World of Tanks 200 руб. через яндекс почту.До сих пор не дошли.прошли уже сутки,очень обидно.А комиссию взяли 14руб.

    • Владимир:

      Здравствуйте. По вопросам финансов, если деньги не дошли, потерялись или платеж был заморожен, вам следует обращаться непосредственно в службу технической поддержки Яндекс Денег (я так понимаю, говоря о Яндекс почте, вы имеете в виду Яндекс Деньги?). Я же не имею полномочий, что бы провести ваш платеж. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Яндекс Денег.

  • ALEKSANDR:

    код операции нужен.дата 09092016 номер чека 24315 терминал 4071 номер счета 89231404869

    • Владимир:

      Здравствуйте. Обращайтесь непосредственно в техподдержку платежной системы.

  • Максим:

    Здравствуйте,перевел с киви на карту сбербанка 10700 руб,деньги на карту не пришли,в тех поддержке говорят что деньги ушли в банк.банк говорит ничего не поступало,перевел ночь,вечером решил проверить,отправил 100 руб и они моментально пришли,кто сталкивался?и что может быть?

    • Владимир:

      Здравствуйте. Вам надо снова обратиться в службу поддержки Киви и сообщить о том, что вы обращаться в поддержку банка и вам сказали, что деньги не поступали. Если Киви опять скажут, что деньги ушли, то обращайтесь в правоохранительные органы. По другому вопрос не решить. Вы так и пишите в поддержку Киви, что деньги в банк не поступали, и если вам не вернут ваши деньги, то вы обратитесь в соответствующие органы для выяснения обстоятельств. Других вариантов я просто не вижу.

  • Сергей:

    Положил деньги на игру timezero на персонажа Пехотинец денег нету..код.операции.3696729603. так и вчера положил а чека терминал не дал бумаги в нём небыло

    • Владимир:

      Добрый день. Во-первых Вам следует еще раз подойти к терминалу и получить чек, во-вторых обратитесь в техподдержку Киви, только они могут помочь в данном вопросе.

  • Марина:

    Вчера через терминал Киви положила деньги на карту Сбербанка.Деньги не пришли.Сегодня обращаюсь в техподдержку,мне сообщают что деньги зачислены на счёт Киви.Приходится регистрироваться и переводить деньги со счёта Киви на карту.Терминал берёт проценты за перевод и второй раз берут проценты с сайта.Хорошо жить не запретишь!

  • Наталья:

    не могу доказать оплату за ЖКХ в период с ноября 2009 по июль 2010 выцвели чеки, платила через терминалы qivi номера 8672673, 85674484, третий чек не вообще не читается, как быть ? терминалы стояли в МО г. Красногорск, ул. Спасская 4.

    • Владимир:

      Добрый день. Вам нужно обращаться непосредственно в техподдержку Киви, только они смогут вам помочь в данном вопросе.

  • Ксения:

    Здравствуйте отправила с киви кошелька перевод на почту России через какое время деньги придут на почту и их можно будет получить

    • Владимир:

      Здравствуйте. Это уже зависит от работы почты. Сама система Киви передает деньги практически моментально. А вот сколько почта будет обрабатывать платеж, направлять и доставлять его на указанного получателя — это уже вопросы к самой почте. Так что, вам лучше отправиться в отделение почты и задать им такой вопрос. Либо, можете связаться непосредственно со службой поддержки Qiwi. Вот инструкция — https://plateginfo.com/qiwi/problemy/sluzhba-podderzhki.html.

Показать комментарии

Оставить отзыв

8 + четырнадцать =

Adblock
detector