» » » Как проверить поступление платежа на QIWI кошелек

Как проверить поступление платежа на QIWI кошелек

1

Участники системы могут уточнить результаты совершенных операций несколькими способами. По приходным операциям информация запрашивается в онлайн и офлайн режимах. Чтобы проверить поступление на Киви сразу после совершения операции, необходимо знать обо всех возможных вариантах.

Подключение смс-информирования

Это самый удобный способ контроля над балансом кошелька. Информация по приходным и расходным операциям предоставляется пользователям в смс-сообщении, поэтому дополнительного уточнения не потребуется. Данные поступают только после исполнения операции.

К примеру, на кошелек пользователя была переведена определенная сумма. Как только деньги поступают на счет кошелька, пользователь получает смс-сообщение. В теле сообщения отмечаются: сумма поступления, реквизиты адресанта, дата и время операции. Таким образом, владельцу кошелька не придется проверять состояние платежа вручную.

1

СМС-информирование на Киви по приходным операциям не является обязательной услугой. Участники системы подключают опцию по своему усмотрению, так как она является платной. Чтобы получать автоматические отчеты обо всех совершаемых операциях, пользователю нужно совершить следующие действия:

  1. Войти в кошелек QIWI. Управление аккаунтами осуществляется только через официальный сайт системы. В мобильном приложении подключение некоторых опций недоступно.
  2. На стартовой странице личного кабинета необходимо открыть список под своим профилем. В списке выбирается вкладка «Профиль». Через нее пользователь управляет своим аккаунтом.Вкладка профиля
  3. На странице управления необходимо поставить галочку напротив описания опции. СМС-информирование оказывается на платной основе – 29 рублей в месяц для всех участников системы, независимо от статуса идентификации.Уведомления

После подключения описанной опции, пользователь будет получать уведомления не только о движениях по своему счету. Уведомления поступают также и о совершенном входе в систему. Эта услуга оказывается отдельно от смс-подтверждения операций, которая является бесплатной, и обязательной для всех.

История платежей

Проверить платеж в Киви пользователи могут через личный кабинет в разделе «История». После некоторых изменений функционала системы, история платежей вынесена на стартовую страницу. Пользователи сразу видят, когда и какие операции совершались по их счету.


Все последние поступления и расходы открываются автоматически при входе в личный кабинет. Как правило, показывается только несколько операций, и для получения полной информации нужно открыть раздел «Последние платежи».

Проверка поступления через терминал

У фирменных терминалов QIWI есть опция, позволяющая получать информацию о последних совершенных операциях по счету. Для этого пользователь должен иметь при себе телефон привязки к кошельку. Последовательность действий следующая:

  1. Открытие основного меню терминала и выбор вкладки «QIWI WALLET».
  2. Вход в кошелек Киви. Для этого потребуется указать номер привязки к кошельку.
  3. Подтверждение входа. На номер привязки будет выслан одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующем поле.
  4. После совершения входа открывается вкладка «История операций». Здесь будут показаны все последние транзакции, в том числе и поступления на кошелек.
  5. Получение необходимой информации и закрытие кошелька.

Недостатком такого варианта является ограничения в выдаваемой информации. Фирменные терминалы показывают до 10 последних операций. Если нужно проверить остальные поступления, то сделать через терминал это не получится.

Решение проблемы с задержкой поступления

Если платеж не поступил на Киви после успешного совершения операции, в первую очередь, необходимо проверить правильность указанных реквизитов. В большинстве случаев средства не поступают по назначению из-за ошибок, допускаемых пользователями при заполнении платежных реквизитов.

Если платежные реквизиты указаны верно, и никаких ошибок не допущено, то проблема кроется в работе шлюза. Неполадки имеют краткосрочный характер, и оперативно устраняются технической службой. В любом случае, пользователь может обратиться в тех службу с запросом. Для этого необходимо совершить следующие действия:

  1. На титульной странице открыть раздел «Еще», и в выпадающем списке выбрать вкладку «Помощь».
  2. Выбрать наименование проблемы из указанного списка, либо сформировать вопрос самостоятельно.Вкладка помощи
  3. Указать категорию вопроса / проблемы. Служба поддержки QIWI рассмотрит
    обращение в любом случае, даже при неправильном определении категории сложившейся проблемы.Указание категории проблемы
  4. Выбрать вариант совершения операции – каким способом совершался платеж, с которым возникла проблема.Вариант совершения операции
  5. Заполнить форму с описанием проблемы / вопроса, и указать контактные данные для получения ответа на запрос.Форма с описанием проблемы

И наконец, последним вариантом проверки поступления является звонок в службу поддержки Киви. Общий номер для пользователей из всех регионов России — 8 800 707-77-59. Звонки принимаются в круглосуточном режиме.

Оператору необходимо назвать реквизиты кошелька, на который должен поступить платеж, а также сообщить указать, каким именно способом совершалась операция. Информация предоставляется сразу – оператор в ручном режиме проверит транзакции по кошельку, и огласит причину задержки или отмены платежа. Такой вариант решения проблемы наиболее актуален, если через терминал Киви не пришли деньги по назначению.

56 комментариев к записи Как проверить поступление платежа на QIWI кошелек

дилшод

Я отправил деньги на родину через терминал.не чего не получил чек и смс. А мне что делать.

15.11.2014 22:35


Анна

Как вернуть деньги со счета киви кошелька?

06.12.2014 20:05


    Андрей

    Обратитесь в тех поддержку по адресу

    08.12.2014 12:23


Дарико

Работаю в сфере продаж.Для совершения заказа парень закинул деньги на мой кошелек через терминал.целый день жду денег-грешу на терминал.Потом полазила в отчетах и нашла самое интересное.Поступление было,но оно перечеркнуто и рядом при клике на ошибку выдан недостаточно средств.То есть поступление было,никаких исходящих действий не было,а на счету ноль.

23.12.2014 09:34


Владимир

Сегодня положил на счет а деньги не пришли и чек терминал не дал

24.12.2014 08:55


    Андрей

    На терминале должны быть номера телефонов техподдержку. Позвоните и уточните у них, почему деньги не пришли

    24.12.2014 17:13


виталий

Постоянно не приходят деньги, последние три раза закидывал, все время приходится звонить в службу под, а так как перевод в пятницу деньги получаешь только в понедельник,очень здорово

01.01.2015 00:19


    Андрей

    Деньги зачисляются автоматически. Системе всеравно какой день недели. Зачисление денег происходит от 1 до 3 дней

    05.01.2015 12:52


александр

закинул деньги 19 числа до сих пор не пришли, номер терминала 9828863 на номер техподдержки не реально дозвонится сразу обрывается звонок. 88003330364, как мне вернуть деньги

01.03.2015 23:33


Вероника

В отчётах высветилась транзакция от банка. На на мой счёт киви деньги не пришли. Что делать и почему так?

10.03.2015 22:05


алла

помогите пожалуйста! я терминале оплачивала айвон.положила 200 р .он их проглотил а зачислил только 100р. ни чека ни квитанции не выдал.

08.06.2015 20:29


Наталия

Положила деньги через терминал на киви кошелек, не пришли, есть чек. Звоню на номер, указанный на чеке никто не берет трубку. В тех. Поддержку наисала. Что делать то дальше? 500р. Где мои?

24.06.2015 11:35


    Андрей Витюк

    Вам нужно обратиться в техпотдержку. Как это сделать вы можете прочитать у нас на сайте

    24.07.2015 11:17


Светлана

09.06.15.Сделала платеж 1.520 руб в комп.Эйвон.Платеж не прошел до сих пор, а сегодня 27.06.15. Заявка 15588 на рассмотрение. Терминал 9885822.За просрочку платежа клиент платит пеню, и не может сделать следущ.заказ.Бардака. … А мне что делать?

27.06.2015 11:56


    Андрей Витюк

    Попробуйте обратиться еще раз в поддержку, только они смогут вам ответить на данный вопрос

    24.07.2015 11:25


BiobioSine

Наиболее полезной данная услуга может оказаться для пользователей QIWI Кошелька, которым необходимо узнать состояние своего платежа на пополнение или наличными в пользу интернет-магазинов. Новый сервис проверки платежей через терминалы размещен на сайте QIWI.

14.07.2015 11:22


Эльвира

квитанция3333788929 терминал9837033 дата26.07.2015 время13*14*57 номер счёта/телефон9117858043 код операции3333644875 .Положила 300.00 Пришло только 200.00

28.07.2015 13:18


    Андрей Витюк

    Уточните у оператора, возможно сняли деньги за какие-то услуги

    28.07.2015 14:38


Мария

положила на счет 100руб.чек имеется а деньги заблокированы по какому праву и где деньги позвонить не могу что это творится беспредел и не хочется ложить большие деньги

29.07.2015 09:46


    Андрей Витюк

    Здравстуйте обратитесь в тех поддержку, как это сделать у нас есть статья

    29.07.2015 10:56


Мария

№чека9955 теминал 9951641Красногорск Павшинский б-р4 дата23.07.2015 10-35час. до сих пор нет зачисления вонила в тех поддержку не разговаривают только цыфры называют а толку нет разберитесь пожалуста

29.07.2015 09:51


    Андрей Витюк

    Здравствуйте, проверти или прошел платеж. Вам нужно уточнить где именно проблема, или в самом терминале или уже со стороны киви. Если проблема с терминалом, то нужно звонить оператору, если в киви «мучить» поддержку

    29.07.2015 11:03


ALENA

Перевела деньги с баланса телефона, деньги на киви кошелёк не пришли, но с баланса сняли!Что делать?

15.08.2015 21:02


ALENA

Перевела с киви на карту деньги, сняли с кошелька но не пришли на карту что делать?

21.08.2015 15:34


Елена

Оплатила в терминале 1300 денег нет. По телефону на терминале говорят деньги у них ушли, а в КИВИ их тоже нет, что мне делать ?

02.09.2015 23:07


ЛЮБОВЬ ФЕДОРЧУК

положила 100р на тел 9375684234 и 100р на тел9375684688 терминал 9410236 деньги не пришли.

14.09.2015 11:50


Жанат

Добрый день,такой вопрос,мне сказали перечислили деньги,я сумму вижу в неоплаченных счетах,понятно,я оплачу за перевод сумму,скажите после оплаты суммы за перевод,деньги со статуса неоплаченного счета перейдет куда и зачислится ли данная сумма мне для снятия?

27.09.2015 09:21


Наталия

Добрый день! В 23.09.15 положила через терминал киви деньги на номер 89171516662 500 р, но симка заблокирована. Как я могу вернуть свои деньги? и можно ли их перекинуть на другой номер?

28.09.2015 12:07


Сергей

Через терминал,пытался пополнить счет на Киви, деньги не пришли. В терминале не было чековой ленты,чек не выдал.

06.10.2015 15:34


Вячеслав

Оплатил через терминал услуги Триколор ТВ. При введении данных проверил, на экране терминала все было правильно. На квитанции которую выдал терминал, ошибка в номере счета в одну цифру. Что делать?

07.10.2015 05:59


Наталья

Здравствуйте! перевела деньги через терминал 9458323 Домодедово Донбасская 52. 11.1015 В ОТП банк. В банк деньги не поступили. Техподдержка отвечает что платеж прошел. Подскажите что делать дальше?

13.10.2015 15:22


Дмитрий

Через терминал Qiwi положил деньги на Яндекс.кошелек. Неправильно написали код операции.Как можно вернуть деньги на Qiwi кошелёк?

10.12.2015 11:08


юра

перевели сегодня с другого кошелька деньги,в истории написано что ошибка плотижа. Подскажите что делать

27.12.2015 14:12


Нина

отправила через киви кошелек на другой киви счет деньги снялись платеж отправлен,но деньги так и не поступили что делать

04.02.2016 09:16


Виктор Кобыльченко

17.02. 16 через терминал ул. Караваевская 24 в СПб перечислил на агент майл ру счет нр. 0737526485 930 рублей. Деньги не пришли до сих пор. Помогите.

18.02.2016 10:44


наталья

я вчера поможила деньги через терминал и до сих пор деньги не рришли в чем дело,помогите пожалуйста а то мои все счета заблокируют

21.02.2016 19:34


    Владимир

    Здравствуйте, Вам нужно уточнить где именно проблема, или в самом терминале или уже со стороны киви. Если проблема с терминалом, то нужно звонить оператору, если в Киви — общаться с техподдержкой.

    07.03.2016 19:51


серега

вчера через терминал положил деньги на киви 550р.деньги так и не пришли.чек есть,обратился в службу поддержки,помогут ли?и еще вопрос.через киви перевел 100р на номер мобильного,электронный чек есть оператор киви говорит деньги ушли а оператор мобильного что не чего не поступало и все посылают друг к другу.обращение в тех поддержку киви не чего не дало.ВОПРОС:куда б1ля ушли все деньги??!!

19.03.2016 10:25


Артур Галимзянов

здраствуйте в 11 часов через терминал киви положил деньги на яндекс до сих пор нет

30.06.2016 15:03


    Владимир

    Здравствуйте. Терминал должен был выдать вам чек, в котором есть информация о том, куда звонить в случае каких-либо проблем. Вот звоните по этому номеру и разбирайтесь с владельцем (ответственным за терминал) терминала. Только он решает такие вопросы или служба поддержки Яндекс Денег, если из терминала деньги вошли в систему ЯД. В любом случае сперва надо связаться с человеком, ответственным за терминал, и решить вопрос с ним.

    20.07.2016 10:02


Александр

Здравствуйте!17 июля 2016 года в 12ч.10мин. положил на World of Tanks 200 руб. через яндекс почту.До сих пор не дошли.прошли уже сутки,очень обидно.А комиссию взяли 14руб.

18.07.2016 10:28


    Владимир

    Здравствуйте. По вопросам финансов, если деньги не дошли, потерялись или платеж был заморожен, вам следует обращаться непосредственно в службу технической поддержки Яндекс Денег (я так понимаю, говоря о Яндекс почте, вы имеете в виду Яндекс Деньги?). Я же не имею полномочий, что бы провести ваш платеж. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Яндекс Денег.

    03.08.2016 17:33


ALEKSANDR

код операции нужен.дата 09092016 номер чека 24315 терминал 4071 номер счета 89231404869

09.09.2016 08:10


    Владимир

    Здравствуйте. Обращайтесь непосредственно в техподдержку платежной системы.

    14.09.2016 09:33


Максим

Здравствуйте,перевел с киви на карту сбербанка 10700 руб,деньги на карту не пришли,в тех поддержке говорят что деньги ушли в банк.банк говорит ничего не поступало,перевел ночь,вечером решил проверить,отправил 100 руб и они моментально пришли,кто сталкивался?и что может быть?

16.09.2016 22:37


    Владимир

    Здравствуйте. Вам надо снова обратиться в службу поддержки Киви и сообщить о том, что вы обращаться в поддержку банка и вам сказали, что деньги не поступали. Если Киви опять скажут, что деньги ушли, то обращайтесь в правоохранительные органы. По другому вопрос не решить. Вы так и пишите в поддержку Киви, что деньги в банк не поступали, и если вам не вернут ваши деньги, то вы обратитесь в соответствующие органы для выяснения обстоятельств. Других вариантов я просто не вижу.

    29.09.2016 10:45


Сергей

Положил деньги на игру timezero на персонажа Пехотинец денег нету..код.операции.3696729603. так и вчера положил а чека терминал не дал бумаги в нём небыло

18.09.2016 19:17


    Владимир

    Добрый день. Во-первых Вам следует еще раз подойти к терминалу и получить чек, во-вторых обратитесь в техподдержку Киви, только они могут помочь в данном вопросе.

    21.09.2016 17:11


Марина

Вчера через терминал Киви положила деньги на карту Сбербанка.Деньги не пришли.Сегодня обращаюсь в техподдержку,мне сообщают что деньги зачислены на счёт Киви.Приходится регистрироваться и переводить деньги со счёта Киви на карту.Терминал берёт проценты за перевод и второй раз берут проценты с сайта.Хорошо жить не запретишь!

20.10.2016 12:50


Наталья

не могу доказать оплату за ЖКХ в период с ноября 2009 по июль 2010 выцвели чеки, платила через терминалы qivi номера 8672673, 85674484, третий чек не вообще не читается, как быть ? терминалы стояли в МО г. Красногорск, ул. Спасская 4.

01.11.2016 18:52


    Владимир

    Добрый день. Вам нужно обращаться непосредственно в техподдержку Киви, только они смогут вам помочь в данном вопросе.

    02.11.2016 13:33


Ксения

Здравствуйте отправила с киви кошелька перевод на почту России через какое время деньги придут на почту и их можно будет получить

14.12.2016 13:38


    Владимир

    Здравствуйте. Это уже зависит от работы почты. Сама система Киви передает деньги практически моментально. А вот сколько почта будет обрабатывать платеж, направлять и доставлять его на указанного получателя — это уже вопросы к самой почте. Так что, вам лучше отправиться в отделение почты и задать им такой вопрос. Либо, можете связаться непосредственно со службой поддержки Qiwi. Вот инструкция — https://plateginfo.com/qiwi/problemy/sluzhba-podderzhki.html.

    21.12.2016 12:07


Ваш комментарий:

Имя:*
*

E-mail:*
*

Сообщения:*


Вы знаете человека, которому это важно? Поделитесь информацией в соц. сетях

000


Логотип
Закрыть

Задать вопрос



Важная информация

Мы не являемся платежной системой и не оказываем платных услуг. Plateginfo.com - информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними.

Сервис

Обмен Обмен
Кредит Кредит
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x