Как проверить поступление платежа на QIWI кошелек

Автор: 06.08.2014 Сентябрь 30th, 2019 Про оплату и перевод средств c QIWI

Участники системы могут уточнить результаты совершенных операций несколькими способами. По приходным операциям информация запрашивается в онлайн и офлайн режимах. Чтобы проверить поступление сразу после совершения операции, необходимо знать о всех вариантах как посмотреть историю платежей в Киви, или же просто подключить СМС-оповещения.

Подключение смс-информирования

Это самый удобный способ контроля над балансом кошелька. Информация по приходным и расходным операциям предоставляется пользователям в смс-сообщении, поэтому дополнительного уточнения не потребуется. Данные поступают только после исполнения операции.

К примеру, на кошелек пользователя была переведена определенная сумма. Как только деньги поступают на счет кошелька, пользователь получает смс-сообщение. В теле сообщения отмечаются: сумма поступления, реквизиты адресанта, дата и время операции. Таким образом, владельцу кошелька не придется проверять состояние платежа вручную.

СМС-информирование на Киви по приходным операциям не является обязательной услугой. Участники системы подключают опцию по своему усмотрению, так как она является платной. Чтобы получать автоматические отчеты обо всех совершаемых операциях, пользователю нужно совершить следующие действия:

  1. Войти в кошелек QIWI. Управление аккаунтами осуществляется только через официальный сайт системы. В мобильном приложении подключение некоторых опций недоступно.
  2. На стартовой странице личного кабинета необходимо открыть список под своим профилем. В списке выбирается вкладка «Профиль». Через нее пользователь управляет своим аккаунтом.профиль
  3. На странице управления необходимо поставить галочку напротив описания опции. СМС-информирование оказывается на платной основе – 29 рублей в месяц для всех участников системы, независимо от статуса идентификации.уведомления

После подключения описанной опции, пользователь будет получать уведомления не только о движениях по своему счету. Уведомления поступают также и о совершенном входе в систему. Эта услуга оказывается отдельно от смс-подтверждения операций, которая является бесплатной, и обязательной для всех.

История платежей

Проверить платеж в Киви пользователи могут через личный кабинет в разделе «История». После некоторых изменений функционала системы, история платежей вынесена на стартовую страницу. Пользователи сразу видят, когда и какие операции совершались по их счету.

Все последние поступления и расходы открываются автоматически при входе в личный кабинет. Как правило, показывается только несколько операций, и для получения полной информации нужно открыть раздел «Последние платежи».

Проверка поступления через терминал

У фирменных терминалов QIWI есть опция, позволяющая получать информацию о последних совершенных операциях по счету. Для этого пользователь должен иметь при себе телефон привязки к кошельку. Последовательность действий следующая:

  1. Открытие основного меню терминала и выбор вкладки «QIWI WALLET».
  2. Вход в кошелек Киви. Для этого потребуется указать номер привязки к кошельку.
  3. Подтверждение входа. На номер привязки будет выслан одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующем поле.
  4. После совершения входа открывается вкладка «История операций». Здесь будут показаны все последние транзакции, в том числе и поступления на кошелек.
  5. Получение необходимой информации и закрытие кошелька.

Недостатком такого варианта является ограничения в выдаваемой информации. Фирменные терминалы показывают до 10 последних операций. Если нужно проверить остальные поступления, то сделать через терминал это не получится.

Если перевод на Qiwi не поступил

Если платеж не поступил на Киви после успешного совершения операции, в первую очередь, необходимо проверить правильность указанных реквизитов. В большинстве случаев средства не поступают по назначению из-за ошибок, допускаемых пользователями при заполнении платежных реквизитов.

Если платежные реквизиты указаны верно, и никаких ошибок не допущено, то проблема кроется в работе шлюза. Неполадки имеют краткосрочный характер, и оперативно устраняются технической службой. В любом случае, пользователь может обратиться в тех службу с запросом. Для этого необходимо совершить следующие действия:

  1. На титульной странице открыть раздел «Еще», и в выпадающем списке выбрать вкладку «Помощь».
  2. Выбрать наименование проблемы из указанного списка, либо сформировать вопрос самостоятельно.помощь
  3. Указать категорию вопроса / проблемы. Служба поддержки QIWI рассмотрит
    обращение в любом случае, даже при неправильном определении категории сложившейся проблемы.поддержка
  4. Выбрать вариант совершения операции – каким способом совершался платеж, с которым возникла проблема.по какому вопросу 1
  5. Заполнить форму с описанием проблемы / вопроса, и указать контактные данные для получения ответа на запрос.квитанция

И наконец, последним вариантом проверки поступления является звонок в службу поддержки Киви. Общий номер для пользователей из всех регионов России — 8 800 707-77-59. Звонки принимаются в круглосуточном режиме.

Оператору необходимо назвать реквизиты кошелька, на который должен поступить платеж, а также сообщить указать, каким именно способом совершалась операция. Информация предоставляется сразу – оператор в ручном режиме проверит транзакции по кошельку, и огласит причину задержки или отмены платежа. Такой вариант решения проблемы наиболее актуален, если через терминал Киви не пришли деньги по назначению.

Анна Рудова

Анна Рудова

Работаю в самом крупном российском банке. За 8 лет прошла путь от кассира-операциониста до директора отдела расчетно-кассовых операций. В ходе работы лично провела сотни тысячи платежных переводов, а теперь учу этому других сотрудников своего отдела. Знаю, как выгодно обменять деньги в виртуальных системах. Закончила Уральский государственный экономический университет, специализация «Экономика».

56 комментариев

  • Сергей:

    Через терминал,пытался пополнить счет на Киви, деньги не пришли. В терминале не было чековой ленты,чек не выдал.

  • Вячеслав:

    Оплатил через терминал услуги Триколор ТВ. При введении данных проверил, на экране терминала все было правильно. На квитанции которую выдал терминал, ошибка в номере счета в одну цифру. Что делать?

  • Наталья:

    Здравствуйте! перевела деньги через терминал 9458323 Домодедово Донбасская 52. 11.1015 В ОТП банк. В банк деньги не поступили. Техподдержка отвечает что платеж прошел. Подскажите что делать дальше?

  • Дмитрий:

    Через терминал Qiwi положил деньги на Яндекс.кошелек. Неправильно написали код операции.Как можно вернуть деньги на Qiwi кошелёк?

  • юра:

    перевели сегодня с другого кошелька деньги,в истории написано что ошибка плотижа. Подскажите что делать

  • Нина:

    отправила через киви кошелек на другой киви счет деньги снялись платеж отправлен,но деньги так и не поступили что делать

  • Виктор Кобыльченко:

    17.02. 16 через терминал ул. Караваевская 24 в СПб перечислил на агент майл ру счет нр. 0737526485 930 рублей. Деньги не пришли до сих пор. Помогите.

  • наталья:

    я вчера поможила деньги через терминал и до сих пор деньги не рришли в чем дело,помогите пожалуйста а то мои все счета заблокируют

    • Владимир:

      Здравствуйте, Вам нужно уточнить где именно проблема, или в самом терминале или уже со стороны киви. Если проблема с терминалом, то нужно звонить оператору, если в Киви — общаться с техподдержкой.

  • серега:

    вчера через терминал положил деньги на киви 550р.деньги так и не пришли.чек есть,обратился в службу поддержки,помогут ли?и еще вопрос.через киви перевел 100р на номер мобильного,электронный чек есть оператор киви говорит деньги ушли а оператор мобильного что не чего не поступало и все посылают друг к другу.обращение в тех поддержку киви не чего не дало.ВОПРОС:куда б1ля ушли все деньги??!!

  • Артур Галимзянов:

    здраствуйте в 11 часов через терминал киви положил деньги на яндекс до сих пор нет

    • Владимир:

      Здравствуйте. Терминал должен был выдать вам чек, в котором есть информация о том, куда звонить в случае каких-либо проблем. Вот звоните по этому номеру и разбирайтесь с владельцем (ответственным за терминал) терминала. Только он решает такие вопросы или служба поддержки Яндекс Денег, если из терминала деньги вошли в систему ЯД. В любом случае сперва надо связаться с человеком, ответственным за терминал, и решить вопрос с ним.

Показать комментарии

Оставить отзыв

20 − 11 =

Adblock
detector