» » » Что делать, если заблокировали QIWI кошелёк

Что делать, если заблокировали QIWI кошелёк

1

ПС QIWI считается самой распространенной в России. Причина такого успеха в упрощенном оформлении электронного кошелька, широком техническом функционале и высоком уровне безопасности. Именно в целях обеспечения безопасности кошелек может быть временно или навечно заблокирован. Сроки блокировки зависят от степени тяжести нарушения, допущенного пользователем. Если пользователь считает, что Киви кошелек заблокирован службой безопасности ошибочно, он может принять меры для его разблокировки.

Причинам, по которым блокируют кошелек QIWI

Перед регистрацией новый пользователь обязан изучить пользовательское соглашение, в котором описаны правила и нормы использования платежного сервиса QIWI. В разделе «Оферты» можно ознакомиться с правилами работы в системе. Это требование не стоит игнорировать, так как полученная информация поможет пользователю избежать нарушений и блокировки аккаунта в системе.

1

1

Заблокированный QIWI кошелек не может использоваться владельцем в целях совершения операций. Все транзакции (приходные / расходные) приостанавливаются. Если на заблокированный счет кошелька были отправлены деньги, то платеж будет возвращен адресанту. При этом у пользователя всегда сохраняется доступ в свой личный кабинет, но без возможности совершения операций. Почему заблокировали Киви кошелек, система не указывает. Если QIWI заблокирован, то причины блокировки могут быть следующими:

  • выполнение множества операций за одни сутки, например, пользователь ежедневно совершает несколько переводов на кошельки или карты других физических лиц;
  • использование кошелька в незаконных предпринимательских целях;
  • совершение мошеннических действий – в том числе по отношению к другим участникам системы;
  • отмывание денежных средств – нарушение положений по ФЗ-115 (ПОД / ФТ);
  • использование в качестве регистрационных данных подложных или недействительных документов;
  • использование кошелька для финансирования любой деятельности, запрещенной на территории РФ;
  • оплата с кошелька обязательств по сделкам, объектом которых является товар, запрещенный к обороту на территории РФ;
  • использование кошелька участником, находящимся в розыске за совершение преступления;
  • использование кошелька несовершеннолетним лицом – при прохождении регистрации по чужим, недействительным или подложным документам.

При обнаружении одного из вышеуказанных факторов служба безопасности Киви оставляет за собой право на блокировку кошелька участника системы до полного выяснения обстоятельств. Убытки, понесенные пользователем в процессе ошибочной блокировки, могут быть полностью или частично возмещены системой после разблокировки кошелька. Такие вопросы рассматриваются индивидуально.


2

Сроки блокировки (временно или навечно) не указываются в уведомлении, размещенном в личном кабинете пользователя. За несущественные нарушения кошелек блокируется временно – с вынесением предупреждения в адрес пользователя. Если нарушение серьезное, то кошелек блокируется навечно, без права прохождения повторной регистрации.

Заблокировали QIWI кошелек: что делать?

Если блокировка осуществлена службой безопасности, то на титульной странице в личном кабинете будет размещено уведомление о принятых мерах, но без объяснения причин. После блокировки у пользователя остается доступ к совершению некоторых действий в системе. На начальном этапе потребуется обратиться в службу поддержки QIWI:

  • Войти в систему под своими регистрационными данными. В верхней части рабочей панель открыть раздел «Еще». В самом низу выпадающего списка выбрать вкладку «Помощь».

3

  • На следующей странице пользователю будет предложено обратиться в службу поддержки QIWI или проверить транзакцию, совершенную через терминал. Здесь нужно выбрать первый вариант.

4

  • После перехода по указанной вкладке система выдаст список с вопросами в адрес технической поддержки, разделенными на соответствующие категории. Для решения проблем с блокировкой необходимо выбрать категорию «Служба безопасности».

5

  • Далее система выдает список точных вопросов, из которых пользователь выбирает вариант с разблокировкой своего кошелька. Переходить нужно обязательно по этой вкладке, так как при ошибке с категорией вопроса обращение не будет рассмотрено.

6

  • Конечное действие – заполнение онлайн-формы для отправки обращения в техническую службу. Для заполнения формы потребуется паспорт, в отдельных случаях — дополнительные документы.

7

Каждое из полей формы обязательно к заполнению. Если Киви кошелек временно заблокирован, а сам пользователь намерен продолжить работу в системе, то ситуацию необходимо описать максимально подробно. Для более оперативного рассмотрения обращения, можно прикрепить сканы общегражданского паспорта, а также скан договора (пользовательского соглашения) с сотовым оператором, номер которого привязан к кошельку QIWI. После заполнения формы необходимо нажать на кнопку «Отправить».

Результат рассмотрения обращения

Служба безопасности принимает одно решение из двух возможных: разблокировать кошелек QIWI, тем самым реабилитировав пользователя, или отказать в разблокировке. Ответ, как правило, приходит в течение 48 часов на электронную почту пользователя. При отрицательном решении будет указана причина блокировки со ссылкой на пункт пользовательского соглашения, который был нарушен участником системы.

При оставлении кошелька в блокированном виде служба безопасности дает понять пользователю, что ему отказано в обслуживании на платежном сервисе QIWI. Зарегистрировать новый кошелек QIWI он не сможет, так как паспортные данные ранее блокированного пользователя навсегда сохраняются в системе.

26 комментариев к записи Что делать, если заблокировали QIWI кошелёк

Елизавета

Спасибо большое за информациюю Посмотрим что получитьсяю Поступлю так как вы советовалию
С уважением ю
Елизавета

29.10.2014 18:08


Елена

У меня номер не зарегестрирован что делать либо на другого человека зарегестрирован

26.12.2014 08:55


    Андрей

    Вам нужно создать себе QIWI. Здесь расписано как это сделать

    05.01.2015 13:21


Екатерина

К сожалению указанные рекомендации не работают — написала в помощь, приложила скан паспорта, договора с Билайном, прошло 5 дней — ответа нет. Телефоны, указанные на сайте — не берут трубку… Написала ещё раз — молчание… На киви кошельке было 44 тысячи, наверное стоит смириться с потерей и просто больше никогда киви не пользоваться!

03.02.2015 14:57


    piti-kar

    Пишите и звоните еще, не сдавайтесь! Попробуйте еще оставить здесь заявку https://qiwi.com/feedback/full.action

    04.02.2015 17:09


дина

И вот .решила продлить антивирусник выбрала киви для оплаты в инете и что-заблокировали за то что смс не приходили и я три раза нажала новую смс .потом смс пришли все три сразу и это дурацкое киви меня заблочило! я вся в кредитах,перехватила денежку ,еще положила сумму и для кредитаоплатить и вот мои денежки наскребенные заблочили.им то что,а ты,да еще плохо в интернете то с трудом-мозги дымят должен париться- что делать?осталась как говном облитая с еще большими проблемами.

09.06.2015 06:11


дина

ЭТОТ КИВИ ДОЛЖЕН НАПИСАТЬ БОЛЬШИМИ КРАСНЫМИ БУКВАМИ-ВЫ МОЖЕТЕ ЛЕГКО ПОТЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЕЖКИ.У МАВРОДИ И ТО ПО ЧЕСТНОМУ НАПИСАНО-ВЫ РИСКУЕТЕ… А ЗДЕСЬ-ХЛОП ТЕБЕ-ПОШЛА ВОН СВОИ КРОВНЫЕ ДЯДЕ ПОДАРИЛА И РАДУЙСЯ. И НЕ ЗНАЕШЬ КУДА ПРИДТИ ЧТО БЫ ОТСТОЯТЬ СЕБЯ

09.06.2015 06:27


Дина

Сегодня разблокировали!!!Через сутки после обращения в» помощь»Эттто не для слабонервных!Слава богу ,деньги не потерялись.

09.06.2015 20:50


ирина

Жду,когда разблокируют

18.06.2015 21:12


Хадижа

А что делать если договора нет с компанией?как разблокировать ?

05.09.2015 21:25


вадим

здравствуйте,был бизнес в интернете на двоих,вся прибыль шла через киви,сейчас разругались,и как на зло заблокировали кошелек ,а сим карта на него но индетефикация на мой паспорт,как быть то 40000 весит,обратится к бывшему партнеру не могу,подскажите

08.11.2015 20:21


Анастасия

Ребят, что делать!!! Заблокировали киви кошелёк , на счету которого 37 000р а сим карта не на меня зарегистрирована … А с человеком чья сим , я уже давно не общаюсь и даже не знаю где его искать…(
Как деньги вывести ????

26.01.2016 17:30


Владимир

Подскажите что делать заблочено 21 к .они говорят получи договор с сот оператором за 2013 г а в компании такую инфу не дают?и просят заверить у нотариуса

05.02.2016 19:10


дмитрий

всем привет!
подскажите управу какую нибудь на этот киви , ЗАБЛОКИРоВАЛИ и пипец, 52к зависло, говорят мол специалист мол свяжеться с вами и еще в течении 30 дней ждать((((

08.02.2016 16:46


Егор

Скан паспорта, скан договора с оператором, все ВСЕ что можно заполнил, а в ответе пару строк, со смыслом «езжайте в Москву для прохождения идентификации» и всем по барабану что мне до Москвы 6 тысяч км. Обожаю QIWI, реально лучше в МММ вкладывать чем в эту шарагу.

13.02.2016 23:02


михаил

Реально обнаглели Заблокировали без повода служба безопасности киви звонил туда говорят составьте заявку, составил …результат нулевой двадцать пять тысяч отжали, реально лохотрон!!!!

27.02.2016 21:46


Негмат

Привет ребята у меня номер на организация зарегистрирована я потерял номер Теперь меня с мегафон не дает это номер на Киви не остался денежки 46 тыщи мне теперь что делать вот Киви кошелек

02.03.2016 01:03


    guland

    Добрый день. Во первых следует попытаться восстановить свой номер. Во вторых необходимо обратится в службу поддержки, в этой статье расписано как это сделать https://plateginfo.com/qiwi/problemy/support.html.
    Попробуйте еще оставить здесь заявку https://qiwi.com/feedback/full.action

    02.03.2016 17:29


Ксения

Уже третью неделю жду чтобы разблокировали кошелек, без результатно. Даже сроки не называют, в близжайшее время и все!!! 42 т. вернуть не могу, отправила все что требовали. Без ответа. Кидалово!!!

07.07.2016 07:32


Анжела

Заблокировали денежные средства без причины и объяснений. Написала в поддержку. Прошло 3 дня, от них ни ответа ни привета. Люди! Ни в коем случае не открывайте счёт в этом киви.. Это просто обыкновенный грабеж под благовидным прикрытием.

09.02.2017 12:50


олеся

Сегодня хотела оплатить через киви за интернет. .заблокирован кошелек. .а неделю назад переводила деньги на карту. .деньги все ни как не дошли до карты. .звонила в службу поддержки в течении недели. .кормили меня завтраками и каждый раз всегда разная информация. .ждите платеж уже должен вот вот дойти. .а потом вообще выдали что за данное число вообще не было ни каких переводов с киви кошелька. ..После очередного звонка сказали что средства уже пришли на карту. .. В этот же день зашла в кошелек. ..оплатить интернет все заблокирован. .чтоб их разорвало. ..хорошо немного было. ..все равно обидно. ..просто кидают людей. .

14.04.2017 09:56


Александр

Дурацкий киви на счету 30т служба подедржки молчит . Ограничение на вывод. Я с другой страны у нас нет договоров на мобильную связь . Хотите подарить деньги кому-то пользуйтесь киви

02.06.2017 14:34


Татьяна

Заблокировали кошелек. Пыталась отправить письмо, пишут что доступ запрещен. Спасибо, что воруете мои деньги ! И восстановить теперь никак класс

29.07.2017 14:12


Ахмед

Здравствуйте! Тоже самое. У меня на счету 30000. все что просили отправил, но в ответ тишина, просят чтоб не дублировал письма.

15.08.2017 11:41


светлана

Как связаться с службой безопасности киви кошелька

12.09.2017 14:05


Гульнара

Добрый вечер!Уже как месяц, обращаюсь с разблокировкай, в ответ пишут всясую чужь, лижь бы не снимать блок.А еще и про мошенничество говорят)))..

03.10.2017 15:13


Ваш комментарий:

Имя:*
*

E-mail:*
*

Сообщения:*


Вы знаете человека, которому это важно? Поделитесь информацией в соц. сетях

000


Логотип
Закрыть

Задать вопрос



Важная информация

Мы не являемся платежной системой и не оказываем платных услуг. Plateginfo.com - информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними.

Сервис

Обмен Обмен
Кредит Кредит
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x