закрыть рекламу x
закрыть рекламу x

Как вернуть деньги с Киви кошелька

Возврат платежей Киви Один из самых часто задаваемых вопросов пользователей электронной системы QIWI – как вернуть деньги с QIWI кошелька или терминала? Например, если вы отправили случайно деньги на неверный счёт или терминал взял денег, но вы ничего не получили, при этом, – аппарат не выдал даже чек.

Иногда причина скрывается и в другом. Немало случаев мошенничества или глюков системы. Хотя разработчики постоянно пытаются усовершенствовать сервис, проблема имеет место. Давайте рассмотрим все ситуации более конкретно. Итак, возвращаем деньги с Киви.

Перевод в пользу стороннего лица


Так, можно ли вернуть деньги с QIWI кошелька стороннего лица? Для начала, давайте рассмотрим информацию, на которую ссылаются сами сотрудники сервиса Visa QIWI Wallet. Владея ней, вы по максимуму обезопасите себя от возможных неприятностей со стороны сервиса, а также сможете быстро и эффективно действовать в экстренных ситуациях. Осуществить платёж можно:

  • на номер другого кошелька;
  • в пользу юр. лица.

Оплата услуг

Чаще всего происходит первый случай. Если вы указали неправильно номер, то первым делом узнайте своего контрагента. Зайдите в свои транзакции и посмотрите историю. Если платёж был отправлен другу (самая распространённая ситуация), то проблема решается, как правило, собственными силами и вопрос возврата денег при помощи специалистов сервиса отпадает. Просто позвоните другу и попросите вернуть, но, если друг оказался… или платёж был отправлен на неизвестного человека, то идёмте дальше. Обратите внимание на заполненность полей обладателя кошелька QIWI Wallet и аттестацию адресата. Люди, не хранящие долго средства на кошельке, не заполняют поля вовсе. То есть там нет не прописки, не ФИО, – нет ничего.


Вернут ли платёж в таком случае? Есть работающий вариант. Заключается он в обращении к правоохранительным органам. В идеале, вы должны позвонить сначала человеку, получившему платёж и попросить его вернуть его обратно, но на такое мало кто идёт. А вот милиция может возбудить уголовное дело по мошенничеству. Вычислить обладателя номера, получившего средства, легко, прибежав к биллингу, но здесь есть моральная сторона дела – насколько правильно считать это мошенничеством, ведь деньги отправили вы лично.

В случае с предприятиями, обратите внимание на всё те же информационные поля получателя. Первым индикатором служит электронной адрес почты представителя юр. лица. Она не должна быть оформлена на бесплатных сторонних сервисах – mail.ru или rambler, например. Даже среднячковое предприятие имеет свой сайт и вся почта хранится на нём. Запомните, в серьёзной компании вам всегда вернут платёж.

Как проверить платеж в QIWI (видео)

Ошибочный перевод на сторонний номер через терминал

Как отменить платеж QIWI, осуществлённый при помощи терминала? Неважно, куда и кому вы отправили деньги – их вам вернут, если у вас есть чек и с процессом возврата вы не медлили. Средства могут быть возвращены, если получатель не успел их обналичить, перевести в другую систему или оплатить товар/услугу.Терминал Киви

Позвоните на номер, указанный на чеке. Это может быть как представитель QIWI, так и представитель владельца терминала. Последние особенно следят за своей репутацией. Сообщите оператору номер, на который сбросили средства, время операции, сумму и место. То же самое можно сообщить напрямую онлайн-консультацию сервиса платёжной системы – qiwi.ru/feedback/full.action. Правда, нужно будет сказать ещё и место расположение терминала.

Если вы поспешно совершали операцию, не взяли чек, а деньги так и не пришли на QIWI кошелек,- как вернуть деньги в таком случае? Для этого придётся возвращаться к терминалу и перепечатать чек второй раз. Правда, в этом случае знать номер, на который был осуществлён платёж, просто необходимо.

Как вернуть деньги с QIWI-кошелька: Видео



Вы знаете человека, которому это важно? Поделитесь информацией в соц. сетях

182 комментария к записи Как вернуть деньги с Киви кошелька

александр

По ошибке отправил деньги не номер телефона а на счёт через киви кошелёк и у меня такова счёта в мегафоне нет номер транзакции 1415578544834

10.11.2014 07:13


    User

    Если у Вас остался чек транзакции Вы можете обратиться с данной проблемой по номеру телефона который указан на чеке либо же обратится с проблемой СЮДА и сообщить о проблеме онлайн консультанту.

    10.11.2014 17:50


александр

Яперепутал местами 2последне цифры на номере кошелька как вернуть или отправить мна правильный номер деньги?

28.11.2014 12:16


    plateg-admin

    Александр, вся информация есть в статье. Или что-то из материала вам не совсем понятно?

    29.11.2014 16:05


Полина

Доброго времени суток,у меня совсем кошмарная ситуация..Я заказала вещь в интернете и оплатила через киви кошелек,положив деньги на номер через терминал.чек не был напечатан(бумаги не было).товар должен был придти уже месмесяц назад и я уже поняла конечно же,что все это обман,ведь человек просто обманывает и всячески переносить сроки.как я могу вернуть деньги?есть сообщения где человек подтверждаешь что ему поступил платеж,но при этом я товар до сих пор не видела.Я хочу вернуть деньги:'(

19.12.2014 14:39


    Андрей

    Вы через интернет магазин заказывали?

    22.12.2014 19:55


      Полина

      В контакте через группу

      29.12.2014 13:59


        Андрей

        Обратитесь в техподдержку QIWI

        05.01.2015 12:50


7777

Внес сумму через терминал киви (хотел пополнить киви кошелек) на мониторе сумма не отобразилась и при попытке нажимания на кнопку “оплатить” терминал не реагировал. в тех.поддержке сказали написать письмо, но посидев в интернете и почитав, понял, что это уже потерянные деньги. что делать?

28.12.2014 17:38


    Андрей

    Если у вас нету квитанции, то вы никак не можете доказать что вы делали какие то действия в определенном терменале

    05.01.2015 13:09


Карина

Здравствуйте, я заказала одежду через интернет. надо было оплатить kiwi кошелек,а я по случайности оплатила как номер телефона.
А люди не могут снять эти деньги,мне сказали отозвать платеж.
Как это сделать?

01.01.2015 14:12


    Андрей

    Зайдите сюда выберите Visa QIWI Wallet, в теме обращения выберите Перевод на другой кошелек

    05.01.2015 13:01


я

если перепутал и у тебя есть чек и ты сразу позвонил они не возрощают если тот номер активен
остальное все болтавня

02.01.2015 20:24


    Андрей

    заходите выбираете пункт “Обращение в поддержку” и выбираете “Перевод на другой кошелек” и в сообщении напишите Вашу проблему

    05.01.2015 13:15


Марина

Можно ли вернуть деньги? Заказали товар через icq товар не пришёл , чек есть .как вернуть деньги?

14.01.2015 20:28


    Андрей

    Обратитесь в поддержку и выберите пункт Visa QIWI Waller Тема перевод на другой кошелек, и распишите проблему.

    15.01.2015 16:29


Кирилл

Здравствуйте хотел узнать могу ли я перевести деньги на свой киви кошелёк ? Просто закинул человеку деньги а он свои обязательство не выполнил !!

22.01.2015 03:42


    Андрей

    Здравствуйте, вы имели введу вернуть деньги? В любом случае обратитесь в техподдержку выберете соответствующую тему обращения, и детально опишите какая именно у Вас проблема.

    22.01.2015 12:07


Павел

А если я случайно перевел деньги со своего киви кошелька на чужой,тогда как быть?Возможен ли в этом случае возврат?

24.01.2015 22:13


    piti-kar

    Здравствуйте, обратитесь в техподдержку выберете соответствующую тему обращения, и детально опишите какая именно у Вас проблема.

    28.01.2015 21:48


Максим

сняли с кошелька деньги, на трех значный номер, без моего ведома. как вернуть?

26.01.2015 13:35


    piti-kar

    Срочно пишите в техподдержку вашей платежной системы

    28.01.2015 21:46


SVETA

здравствуйте.я отправила деньги через систему contact а мой телефон на который приходят код я написала неправильно и нет кода чтобы получит деньги.что можно делать спасибо.

27.01.2015 00:28


    piti-kar

    Обратитесь в техподдержку вашей платежной системы

    28.01.2015 21:45


Елена

Добрый вечер.Моя проблема такова-27.12.2015г.-произвела ошибочные две оплаты через кививаллет по интернету.Так как опыт оплат невелик,то вместо перевода на другие кошельки(той же системы Киви)перевела просто на номера телефонов, системы СкайЛинк.Обращалась к ним,СкайЛинк готов вернуть деньги ,но Вы должны просто нажать ОТМЕНУ ПЛАТЕЖА..Убедительная просьба,произвести отзыв проведенных мною ошибочно платежей.№ моего кошелька 9219198033. 1-й платеж) -27.01.2015 17ч.56мин;.квитанция :999999900478313741,код операции :5301803802; на номер 9013016448,на сумму 3700руб.
2-й платеж)27.01.2015 в 18ч.13мин..квитанция 999999900478328220,код операции:5301860595 ;на номер 9013016140 ,на сумму 3700руб. Прошу всё таки решить побыстрее данное недоразумение,Я устала обращаться в Вашу службу поддержки,которая просто отфутболивает меня в СкайЛинк!!!!

28.01.2015 20:08


    piti-kar

    Елена, мы не можем нажать кнопку отмены платежа, так как НЕ являемся платежной системой. Наш сайт просто предоставляет полезную информацию по платежным системам. Обратитесь в техподдержку вашей платежной системы по адресу https://qiwi.com/business/contacts.action

    28.01.2015 21:30


Руслан

Здравствуйте проблема такова купил через интернет вещь оплатил через терминал киви кошелек но товар не полечил могу ли я вернуть платеж и в течении какого времени? Спасибо!

29.01.2015 21:32


    piti-kar

    Срочно пишите или звоните в техподдержку киви, все зависит от них

    04.02.2015 16:38


виктория

При внесение денег на киви кошелек, на экране сумма отображалась. И внеся последнюю купюру терминал ее взял и на экране высветилась ошибка. И перешол в главное меню и квитанцию не выдал. Что делать?

02.02.2015 19:39


    piti-kar

    Срочно звонить в техподдержку Киви, описать им проблему, назвать адрес терминала. Вам должны помочь

    04.02.2015 16:47


Людмила

Здравствуйте, подскажите как позвонить в службу поддержки что бы поговорить с ними и вернуть свои деньги, тоже заказали через интернет товар не привезли и не возвращают деньги.

19.02.2015 18:41


Лариса

Перевела деньги с киви кошелька на номер карты Сбербанка. Написано что платеж переведен, но человек на карту которого я отправила говорит что денег нет. Можно ли сделать возврат этих денег обратно на мой киви кошелек или как то вернуть их?

25.02.2015 14:08


    Павел Луценко

    Здравствуйте, обратитесь в техподдержку и детально опишите какая именно у Вас проблема.

    25.02.2015 19:47


евгений

я мало того что ошибся номером, так мне еще и аппарат чек не выдал. и человек меня игнорирует, которому скинул. как быть?

26.02.2015 03:03


    Павел Луценко

    Здравствуйте, вам нужно обратиться в техподдержку

    26.02.2015 15:10


Заман

Приветствую вас. такая ситуация,. есть вакансия работы курьером, первые 3 дня испытательные, и чтобы мы не сбежали с товаром который нужно доставить нужно закинуть на киви кошелек 3к денег, и если мы проходим испытательный срок то они” деньги возвращают”, правда ли это? можно вернуть деньги спустя 3 дня если чек сохранить? а если они сразу со счета снимут денюшку? спасибо)

26.02.2015 17:18


    Павел Луценко

    Здравствуйте! Скорее всего, это мошенническая схема. Не нужно им отправлять деньги.

    24.03.2015 15:54


Ксения

Здравствуйте
Заказала у продавца через электронную почту телефон, он предложил способ оплаты через эту систему http://www.sistemanotarius.com Там сказали переслать деньги на QIWI кошелек, и после получения посылки они перечислят деньги продавцу. Но теперь ни сотрудник системы, ни продавец не отвечают. У меня есть чек и все переписки

01.03.2015 08:58


    Павел Луценко

    Здравствуйте! По данному вопросу Вам нужно написать в отдел техподдержки.
    Перейдите по данной ссылке: qiwi.ru/feedback/full.action

    24.03.2015 15:56


пико

Доброго времени суток,у меня совсем кошмарная ситуация..Я заказала вещь в интернете и оплатила через свой киви кошелек,положив деньги на номер .после перевода они удалились весь сайт пишу не отвечают я уже поняла конечно же,что они обманули.как я могу вернуть деньги?Я хочу вернуть деньги:’(

04.03.2015 13:03


    Павел Луценко

    Здравствуйте, обратитесь в техподдержку и сообщите о своей проблеме.

    24.03.2015 16:07


Павел

Положил на не верный кашелёк
Звоню а он выключен постоянно !!
Есть ли вариант вернуть деньги???

05.03.2015 18:01


    Павел Луценко

    Сообщите в онлайн-консультантацию сервиса платёжной системы — qiwi.ru/feedback/full.action

    24.03.2015 16:11


Айгуль

8 марта с моего счета вкчером украли деньги в размере 1000 рублей перевод был сделан на карту как отменить перевод! ?

09.03.2015 08:06


Жанжигит

Здравствуйте Люди.Не верьте киви кошельку,слкжба поддержке тем более,они там роботы.У меня случай был Попал на мошенника,и позвонил этим роботом,они якобы приняли мою устную заявление,номер обращение дали,сказали в течении 5 дней позвоним,7дней прошел и я Сам им позвонил.Взяли трубку роботы говорят номер кошелька я им я звонил 7дней назад заявку оставлял,а это робот мне ваш номер кошелька пришлось дать,щас я Вас терминатором подключу,я долго ждал минут2~4 терминаторы не поднямали трубку,звоню снова роботам они мне тоже самое номер кошелька,потом мне говорит терминаторы заняты
ждите долго.Я сказал ладно
он подключил
я ждал мин 20никто не брал
вопрос в чем фишка???

25.04.2015 20:55


Жанжигит

Люди,надо с этим киви кошельком осторожным быть не доконча продумано,мошенников надо уничтожать,их надо уничьожать так,в интернете пишите про них коментарий,имена,телефоны,какую услугу предлагает,все пишите что бы другие люди не попались,люди могут и быть ваши родственники,друзья,знакомые,и так далее.Напоимер так сергей ким ~ кредитор,виктор груздь~ возвратчик денег,жанбулат тулегенов~кредитор,алина снегерова~продавщица через вконтакте и другие соц.сети,кто то если вам скажет могу помочь с возвратом и предоплату просит не поддавайтесь,я понимаю что Вы все хотите свои деньги вытощить,но не таким образом можете потерять больше.Лучше тогда идите сразу в ментовку заяву пишите.Тама у Вас точна денег попросит.И я понял одно:мошенники нагло крутиться перед носом,они думают так а маленькая сумма что мне он сделает вот как они думает.Здесь надо больше пострадавших надо найти от него или от них,и объядиниться,так проще будет.Люди сами дают много поводов что бы мошенники наглели,и кто не согласиться что киви тоже не мошенники.Проста киви терминалов пострадавщих слишком много,если они все объядинились бы,то киви давно бы закрылься бы или другими стали бы,Во многом Мы простые Люди сами таким уродам даем возможность что бы они над нами пользавались как им хочеться!!!Подумайте НЕ ЖИЗНЬ ТАКАЯ,А МЫ САМИ ТАКИЕ.А,ЖИЗНЬ КАК БЫЛО ТАКИ СТОИТ.МНЕ не жалко денег,ушла по свои глупости,жизнь так создано,кто то че то теряет,без этого не как,Верьте в АЛЛАХА.АЛЛАХ ОДИН.И КОГДА ТО МЫ ВСЕ ТУДА ОТПРАВИМСЯ.БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И ВАШИ ДЕНЬГИ.

25.04.2015 21:24


Алёна

Я заказала одежду через интрнет магазин. Уже прошло очень много времени, одежда так и не пришла, мне хотелось бы вернуть деньги, помогите пожалуйста…

05.05.2015 11:01


Юрий

Добрый день ! Я купил Киви – ваучер за 1000 рублей и отправил его на сайт Wix money и там он прошел через ряд банков , грубо сказать я хотел на нем навариться , когда он снова пришел в головной офис меня спросили , куда его пересылать , при этом они сняли за услугу от 2 до 5 % , я им сказал свой счет в Киви – кошельке , но они туда не поступили , при этом я видел весь путь транзакций и вот не знаю теперь , как вернуть эту сумму денег

11.05.2015 02:33


сергей

Положил деньги через терминал, деньги не приходят, звоню в службу потдержки говорят в течение суток, жду сутки не приходят, опять звоню перепроводят платеж, все равно не приходят , это какой то лохотрон, интересно что бы было если небыло чека, просто что взял и подарил кому то 500 р, а чек в 50 случаях не печатается, или типа печатается н о без вскрытия терминала не достать.

11.05.2015 19:03


игорь

А если я делал превод между киви и киви.без терминаа

14.05.2015 06:02


Валерия

Переводя деньги, я ошиблась номером счета. В контактном центре сказали, что они не могут ничем помочь и, что деньги можно вернуть только через владельца номера, на который я отправила. Но он не отвечает. Как быть?

20.05.2015 12:01


Виктория

Я отправила деньги на карту с киви а он деньги снял и в режиме ожидания.как можно вернуть деньги?и в какие сроки должны перевести деньги?

20.05.2015 20:45


зарина

скажите пожалуйста! Я заказала через интернет ручки. Уже прошло 5 много времени, нет ручка, нет денег.Хотелось бы вернуть деньги.

22.05.2015 01:02


Алина

На чеке указано, что я оплатила UfaNet Оренбург, служба поддержки утверждает что UfaNet Стерлитамак. Кто оплатит мой счет?? Чья Вина?

24.05.2015 14:57


Никита

Здравствуйте! У меня такая ситуация: ошибся цифрой и перевел деньги не на тот счет, обращался в тех.поддержку,сказали составить запрос я составил его несколько раз ,но мне всегда приходит вот это сообщение :
Здравствуйте.

Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Мы всегда рады вам помочь и готовы решить проблему максимально быстро.
Для того, чтобы ваш запрос был принят в обработку, заполните, пожалуйста, форму обратной связи на https://qiwi.com/feedback/full.action
С уважением, помогите уже решить эту проблему

28.06.2015 15:55


    Андрей Витюк

    Здравствуйте, попробуйте позвонить по номеру 8-800-707-77-59 и оформить заявку

    24.07.2015 11:27


Рашида

Здравствуйте! Я произвела оплату за домашний телефон с киви кошелька , номер указала правильно, но деньги за оплату не поступили. Куда ушли мои деньги?

06.07.2015 08:26


    Андрей Витюк

    Здравствуйте Рашида. Вы можете проверить статус платежа в режиме он-лайн. Если платеж не был найден или возникла другая проблема с платежем, заполните специальную форму — специалисты Qiwi кошелька свяжутся с вами для решения вопроса.

    17.07.2015 18:48


Дмитрий

в крации. перевел деньги мошеннику,опомнился за сутки после перевода-звонок в службу ,мол приняли заявку,будем ждать. Квитанция 847 терминал 9886342 номер счета 9062775481 код операции 3315589485. ходил в Полицию,там сказали ,что возврат почти нереален. вот и пользуются мошенники QIWI, а простой народ попадает

06.07.2015 18:35


михаил

случайно отправил не на тот номер. через интернет. как вернуть деньги?

13.07.2015 21:13


    Андрей Витюк

    Необходимо проверить платеж на нашем сайте. Если платеж проведен успешно, Вам необходимо обратиться в абонентскую службу Вашего провайдера для уточнения возможности коррекции платежа. Если платеж имеет статус «не проведен», необходимо составить запрос, указав корректные данные для проведения.

    17.07.2015 18:07


Айдысмаа

Хотела оплатить Мегафон мужа, а
по ошибке отправила деньги не на тот филиал.Как вернуть деньги?

14.07.2015 20:09


    Андрей Витюк

    Необходимо проверить платеж на нашем сайте. Если платеж проведен успешно, Вам необходимо обратиться в абонентскую службу Вашего провайдера для уточнения возможности коррекции платежа. Если платеж имеет статус «не проведен», необходимо составить запрос, указав корректные данные для проведения.

    17.07.2015 18:05


Наталья

День добрый, хотелось бы узнать. Собралась сделать заказ через интернет , есть фотография паспорта девушки которая отправила посылку из Томбова в Питер. Но оплату произвести нужно сегодня, я могу это сделать как ни будь безопасно? что бы если что вернуть свои деньги обратно, есть что-то вроде безопасного перевода?

20.07.2015 16:36


    Андрей Витюк

    Здравствуйте, если вы пополните номер мошенника, то можно будит обратиться в поддержку. Желательно пользуйтесь интернет магазинами проверенными. Например Ebay или Aliexpress

    24.07.2015 10:58


Эренцен

Перевел на ошибочный счет киви через приложение на телефоне. Возвращать не хочет. Что делать?

21.07.2015 15:48


    Андрей Витюк

    вам нужно оформить Обращение в поддержку Тема обращения Перевод на другой кошелек подменю Я ошибся и пополнил чужой кошелек и далее заполните все поля. Удачи

    24.07.2015 10:54


Николай

У терминале была указаная сумма которую можно перечислить на qiwi кошелек (не меньше 1 рубля и не больше 9000) а я перевел 10 000
и деньги не пришли . чек есть что делать. телефон указаний на чеке виключен

22.07.2015 22:11


    Андрей Витюк

    Вам нужно написать Обращение в поддержку. Выбрать пункт киви терминалы, тему сообщения Проблема с платежом через терминал – есть квитанция и заполнить все поля. Удачи

    24.07.2015 10:36


Максим

Что у вас за компания почему так долго всё делаеться я отправил случайно 2 раза по 250 рублей на другой номер с киви ! у меня есть скрины я жаловался с службу поддерджки и они чтото молчат!

24.07.2015 16:37


    Андрей Витюк

    Попробуйте напрямую позвонить на горячий номер киви +7 (495) 783-59-59 и уточнить или есть какие-то новости по вашей жалобе. Нужно время чтоб решили вашу проблему.

    27.07.2015 10:27


константин

помогите! купил вещь на сайте, итог таков: ни денег ни вещи!!! помогите вернуть кровные! чек транзакции есть

26.07.2015 12:08


    Андрей Витюк

    Здравствуйте. Покупайте товары на проверенных источниках таких как ebay или aliexpress у которых есть вожможность вернуть деньги из своих резервов, ели продавец вас надурил. Чтоб вернуть деньги вам нужно оформить обращение в поддержку. В нашей статье вы можете посмотреть как это сделать

    27.07.2015 10:20


Александр

Вчера сделал перевод на карту Сбербанка из Киви кошелька. Люди утверждают что деньги так и не пришли. Что делать? Как проверить?

31.07.2015 08:48


    Андрей Витюк

    Вам нужно обратиться в техподдержку киви, и уточнить или прошел перевод. Как это сделать вы можете прочитать здесь

    31.07.2015 10:39


Артем

Отправил деньги не на тот номер,чек не взял,могу вернуть деньги или нет

13.08.2015 18:15


Яна

Поступило письмо на почту с предложением удаленной работой. Мне это было очень нужно. Заинтересовавших вакансией я без каких-либо причин внесла сумму залога. Это требовалось для страховки. В итоге я не получила ни работы, ни денег обратно. Куда обращаться? Сразу в правоохранительные органы? Я отдала свои последние деньги. Помогите, деньги не маленькие.

18.08.2015 20:33


Алия

Здравствуйте, кинула деньги на счёт мошенницы, что делать? Чек при мне и переписка с мошенницей тоже. Хотела выкупить товар, а она отправила меня в черный список и не хочет возвращать деньги. Сумма 1600 рублей

18.08.2015 23:32


Maрия

При переводе денег на киви кошелек допустила ошибку в номере телефона.Деньги пришли другому человеку, он не хочет возвращать деньги и их уже потратил.Что делать в такой ситуации?

24.08.2015 14:57


Женя

Добрый день.у меня плачевная ситуация.мне посоветовали кошель киви для хранения денег .сказали что можно внести деньги а потом зарегистрироваться и деньги будут на счету.25.08 я пополнил баланс на 10.000 а 29 зарегистрировался а суммы не было.пошел к терминалу чтобы проверить работу терминала пополнил деньги прешли .вернулся домой сверил чеки и оказалось что я сумму в размере 10.000 внес на неизвестный номер .номер списывал с теелефона .пытался набрать чтобы договориться о возврате ничего не вышло номер вне зоны домашней сети.что делать и как вернуть деньги?чеки есть

31.08.2015 16:44


константин

Неправельно был указан номер киви кошелька будьте добры переведите сумму на верный номер кквитанция 28 терминал 10084524 Дата 23.082015

31.08.2015 17:13


Андрей

Пополнил кошелек и оплатил мобильный мтс и допустил ошибку в номере. пополнил счет другому. Что то можно с этим сделать? Или уже можно забыть?

01.09.2015 19:17


PS

Доброго времени суток!
Ситуация аналогична-печальна, но выше я не увидел ни одного “счастливого финала”. Воспользовался подсказкой – обратился в службу поддержки QIWI.

Вот обратная связь:
Здравствуйте, уважаемый Пользователь!

Будьте внимательны, когда осуществляете покупки в интернете, особенно у частных лиц. Если магазин или частное лицо вызывает подозрение, лучше покупку не производить.
В соответствии со 161-м Федеральным Законом “О национальной платёжной системе” перевод денежных средств является окончательным и отозвать его нельзя.
Также, по Положению ЦБ РФ №383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счёт получателя. В Положении также установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.

В данном случае Вам следует обратиться в правоохранительные органы. Возврат денежных средств возможен только при их содействии.

Вопрос: что делать дальше?

01.09.2015 19:35


Oleh Sovhyra

как пополнить с долларовой карточки виза приват банка кошелек киви.

03.09.2015 19:04


Дмитрий

Неправильно набрал E-mail при оплате через терминал на игру World of Tanks.Что делать

07.09.2015 21:14


t.talk

Qiwi не перечисляет деньги своих клиентов.
Перечислил деньги 01.09,2015, через киви-терминал, деньги пропали.
Обращение в службу поддержки
в начале просто игнорировались, но после моих жалоб ответили, заявка [QW4540728]
“Зачисление платежа невозможно по техническим причинам”.

08.09.2015 22:06


Аяз

Я по ошибке отправил не туда деньги чек у меня код операции 3372627324

09.09.2015 15:17


Светлана

Добрый вечер. Перевели денежные средства через терминал для погашение кредита, часть денежных средств ушло в банк, а часть было зачислено на кивикошелек сотрудника банка, который оформлял кредит. Сотрудник банка уже там не работает, а номер телефона выключен. Банк эту проблему решить отказывается. Подскажите, как мне вернуть эти денежные средства с это счета или перевести их на погашение кредита. Квитанции о переводе имееются.

11.09.2015 19:21


Андрей

Хотел отправить деньги знакомому человеку и ошибся с одной цифрой,позвонил сказали что такой кошелёк не зарегестрирован,скажите пожалуйста что делать в данной ситуаций ??

15.09.2015 15:25


Алексей

Оплата прошла через Киви, человек не выполнил своих услуг, служба поддержки отказала в возврате денежных средств, как быть дальше? Ваша система по возврату денег и работе с клиентом не работает. Зато везде говорят мы защищаем платежи, пособники мошенников!? Дайте ответ.

16.09.2015 06:55


Шоира

сказали оплатить на номер телефона в размере 7500 тысяч тенге ( Казахстан ) через киви. я оплатила на этот номер.. но эти люди должны были после моей оплаты скинуть мне деньги на счет.. сейчас телефон выключен.. что делать в этой ситуации

16.09.2015 11:32


Ирина

Здравствуйте я по ошибке перевела деньги чек на руках код операции 3370184353

22.09.2015 11:51


Карина

Мне сегодня позвонил мужчина и сказал,что случайно перепутал номер и на мой киви кошелёк перевёл 1000 рублей.Попросил перевести на его номер.Хотя на телефон не пришло сообщение,что киви кошелёк пополнен.Как быть?Не может это быть мошенничество?

04.10.2015 13:52


.Юлия

перевела деньги с кошелька qiwi на карту visa мне поступило sms о том что платёж отменён по инициативе абонента.Как вернуть деньги на кошелёк

10.10.2015 20:30


Эля

Здравствуйте. Положила 1300 рублей на несуществующий номер,прошло уже пару недель. Чека нет. Что мне делать?

30.10.2015 21:33


Александр

Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж в разных ситуациях. Надеюсь, что эта информация была для вас полезна. В заключение хочу порекомендовать не отказываться от возврата денег из-за нежелания совершать лишние телодвижения, а сделать все возможное для того, чтобы вернуть ошибочно перечисленные средства. Думаю, что они у вас не были лишними.

06.11.2015 03:02


Виктор

Если вы ошибочно перечислили электронные деньги  на неправильный номер кошелька, тоже можно постараться осуществить возврат платежа. Не в каждой платежной системе существует такая возможность, но в некоторых есть свои службы, занимающиеся решением подобных вопросов.

07.11.2015 15:52


Kim

Что я должен делать, если я случайно положил мою электронную почту на мой счет , пытаясь положить деньги в STEAM

09.11.2015 15:11


Fatal

Подскажите, если оплатил счет и деньги ушли на другой интернет кошелек с Qiwi, есть ли возможность их вернуть? Я точно узнал, что деньги ушли мошенникам на счет!

16.11.2015 21:48


Николай

Обменивал деньги на интернет-обменнике. Ошибочно указал номер, не используемый в России, отличается на одну цифру. Обменник сделал перевод, ответственность переложили на меня, что делать?

17.11.2015 19:07


Татьяна

Здравствуйте! Оплатила с киви спутниковое тв. Ошибавшись в цифре, внесла деньги на чужой IDтв. Как вернуть деньги?

21.11.2015 13:11


Григорий

Киви – сама компания мошейники!
сделал платеж ,номер ошибочный полностью , квитанция на руках , деньги на ошибочном лежат так как он еще не заведен а деньги не возвращают , пишу в отдел по защите прав потребителей и теперь только сбербанк онлайн.

25.11.2015 11:39


Анна

По ошибке вместо своего номера киви кошелька указали номер техподдержки киви, платёж проведён через терминал, есть чек, звоним в службу техподдержки киви, заученные фразы и никакого толка, деньги возвращать отказались, т.е. деньги ушли в сам киви, а они, грубо говоря, послали меня и сказали, что не вернут деньги.

01.12.2015 23:09


неизвестность

Вот тоже попал в похожую ситуацию. Отправили не на тот киви кошелек .
Позвонил почти сразу же . Мне сказали обращайтесь к владельцу кошелька .
Когда стал звонить , оказалось что номер заблокирован .Как позже стало известно за долги . Потом стал звонить в просьбе заблокировать операцию или данный киви кошелек так же отказали .
Вообще получается что мои деньги тебе в КИВИ и о возврате речи даже не идет. И о возврате даже речи не идет .
Так что моё мнение о КИВИ – гавённая стала компания .И лучше с ними не связываться .

08.12.2015 02:21


Михалыч

В случае откровенного мошенничества или нежелания возвращать ошибочно переведенные деньги по доброй воле, вернуть их в Киви практически невозможно. Либо ужасно геморно. Потому что без полиции у них там никто вообще не шевельнется, а что такое возиться с полицией это каждый и сам себе представляет. Опять таки сумма должна быть больше хотя бы 10 тысяч рублей, чтоб возбудить дело о мошенничестве.
Я потому и перестал пользоваться Киви, лучше уж Webmoney, у тех на такой случай есть хоть свой Арбитраж – если продавец-мошенник или ошибочный адресат хоть сколько-нибудь дорожит своим кошельком, то Арбитраж заставит его вернуть деньги без всякой полиции.

14.12.2015 06:31


Виталий

Я не раз отправлял деньги и хотелось бы вернуть их, чаще всего в качестве предоплаты за сделку в интернете которая потом не совершилась, возможно ли вернуть и какова вероятность если это произошло более года назад

15.12.2015 22:56


Марина

Положила деньги на киви кошелек, через терминал, они не пришли на счет. Дважды звонила в службу поддержки, обещают вернуть, уже третьи сутки обещаниями кормят. Проблема не решается. Дали даже номер заявки. Похоже нельзя иметь дело с киви волет.

20.12.2015 12:58


Алина

У меня такая проблема не правильно закинули деньги на киви кошелёк чек все есть как мне быть.

22.12.2015 00:23


Надя

Оплачивала гос пошлину за постановку на учет авто. оплатила по другим данным. в МРЭО не приняли квитанцию, сказали оплачивать снова по данным собственника. Как вернуть деньги обратно.

26.12.2015 10:29


Гузель

Взломали страницу друга и попросили закинуть денег на счёт( до этого друг просил мы перекидывали все нормально было) а теперь деньги ушли совсем к другому “аферисту” как можно деньги вернуть либо найти человека

12.01.2016 07:08


наталья

такая дурная и наивная!!!сегодня хотела оформить кредит онлайн, мне сказали нужно оплатить страховой взнос в размере 5200 тенге. взяли номер моей банковской карты. денег в итоге через 2 часа как мне обещали я так и не получила, чеки у меня сохранились. подскажите пожалуйста, могу ли я теперь как то вернуть свои кровные деньги, и не могут ли мошенники с моей карты теперь снимать деньги?

15.01.2016 23:46


Мурад

У меня так произошло что я при пополнении баланса набрал не верную одну цыфру и пополнил счет другому человеку,я обращался ко всем операторам даже в тех поддержку киви ему на счет деньги пришли говорят свяжитесь с ним чтоб вернуть сумма я до него не могу дозвониться что делать чек есть при себе

16.01.2016 16:22


никита

совершал покупки в интернете , перевел деньги товар не пришол, чеки терминал не выдает. отсутвует бумага

16.01.2016 22:26


Иса

Здравствуйте! Оплатил госполшину за переоформление автомобиля через Киви в МЭО одного города, но в тот день не смог переоформить, рабочий день закончился. Теперь хочу переоформление сделать в другом городе. Можно переадресовать платеж в другое МРЭО или получить деньги назад за неоказанную услугу по переоформлению автомобиля?

17.01.2016 00:46


Анастасия

здравствуйте,произошла такая ситуация..я хотела заказать в “ВКонтакте” в одной из групп с интернет-магазином одежды я хотела заказать вещь, мне написала девушка на счет анкеты на заполнения заказа на эту вещь..способ оплаты был через киви кошелек..вообщем эта девушка создала стр. с моим номером на киви и сказала мне скинуть деньги (стоимость заказанной вещи), я скинула..чеки все сохранены..она сказала,что переведет сама с моей стр. деньги на счет поставщика..но как оказалось – она мошенница!! и не понятно кому перевела деньги..я сразу сменила пароль на киви кошельке,чтобы она не смогла зайти на него..но тeперь как мне вернуть деньги??

20.01.2016 22:20


Павел

Добрый вечер,подскажите пожалйста:
Сделали -интернет заказ и оплатили его через карту,когда пришел товар-он оказался по качеству совершенно иным.Через оператора ине-магазина сделали отмену заказа,деньги они отправили 20.01.2016,сразу в день отмены заказа.
Деньги так и не пришли,подскажите пожалуйста-где их искать или где они зависли?

26.01.2016 20:10


Елена

Здравствуйте! Первый раз оплатила через QIWI WALLET интернет, деньги сняли с карты, но деньги на счет так и не поступили и на карту не вернулись. В техподдержке сказали, что у них был сбой и в течении НЕИЗВЕСТНОГО им количества дней деньги должны вернуться, прошла неделя, денег нет нигде!!! Деньги ушли … Может у кого была такая проблема? Подскажите , такое вообще можно решить ?

29.01.2016 10:08


Инесса

здравствуйте, оплачивала товар на алиэкспресс, оплата прошла но на заказ выдало ошибку, написала продавцу и прикрепила скрин.. но может как то можно по другому вернуть денежные средства?

01.02.2016 01:31


Юлия

Отправила деньги на номер,на который не нужно было отправлять.позвонила в тех поддержку,они сказали вернуть нельзя,т.к.у номера действенный киви.что делать?хотя звонила им в оечении часа

03.02.2016 00:24


Фаррух

Здравствуйте ,отвечайте пожалуйста на этот вопрос ,я могу вернуть деньги которые я отправил на другой кошелек ( и это зависит ли от суммы перевода) ?

08.02.2016 02:35


Зей

Ситуация такая: я перевела деньги из своего кошелька на другой, но ввела лишнюю цифру 7 в начале. Скорее всего, такого номера не существует. Возможно ли мне получить свои деньги обратно?

16.02.2016 09:18


    Владимир

    Здравствуйте. В первую очередь выясните существует ли такой номер, возможно человек окажется понимающим и вернет вам деньги. Если нет и номера не существует, тогда вам нужно оформить Обращение в поддержку. Тема обращения “Перевод на другой кошелек” подменю “Я ошибся и пополнил чужой кошелек” и далее заполните все поля.

    09.03.2016 19:27


Наталья

Перевела деньги для оплаты товара на баланс номера, а не на кошелек, как вернуть?

17.02.2016 09:39


Оксана

Здравствуйте!Помогите пожалуйста со следующей ситуацией:Вчера вечером сестра сделала перевод на киви кошелек(для заказа товара из инстаграмма),но она ввела в начале лишнюю цифру и все цифры номера сдвинулись.Мы звонили на этот ошибочный номер,но у этого человека киви кошелька не нет .Не знаем как вернуть деньги

24.02.2016 21:29


    Владимир

    Здравствуйте. Ознакомьтесь пожалуйста с этой статьей, в ней Вы найдете всю нужную информацию о том, куда и как обращаться – http://plateginfo.com/qiwi/problemy/sluzhba-podderzhki.html. Опишите свою проблему и предоставьте максимально подробную информацию – номер кошелька, с которого были переведены деньги, сколько денег, номер кошелька, на который были переведены деньги (случайно) и так далее. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее будет рассмотрено ваше дело. Шанс возврата денег не 100%, но все же шанс есть.

    02.03.2016 18:34


влад

Доброго времени! Скажите почему комне мне придут мои деньги .отправленные на счет!!!!!! проверил статус заказа. Возврат уже выполнен на счёт Киви. Сумма: 8.72 USD.Ваш номер возврата:2016020511031100001489202016364/100019651 . Если Вы ещё не полеучили, обращайтесь в Киви.

28.02.2016 20:56


    Владимир

    Здравствуйте. Вам следует связаться со службой поддержки Киви и объяснить им ситуацию. Вполне может быть, что срок возврата до 3 рабочих дней, в таком случае необходимо просто подождать.

    02.03.2016 17:44


Алина

Здравствуйте! ситуация, случайно пополнили киви кошелек на ошибочный несуществующий номер – через кассу евросети (без терминала). Позвонили в киви-банк чтобы перевели на нужный номер, но там ответили что номер отличается более чем на 5 цифр и они ничего не могут сделать… Что, все так плохо и надежды никакой хотя бы на возврат денег из кассы? не говоря уже о переводе на нужный номер ?

07.03.2016 17:20


    Владимир

    Добрый день. Если разница в цифрах столь большая. то довести что-либо будет сложно, но попытаться стоит. Обратитесь в кассу с чеком, а также напишите в службу поддержки Киви, предоставив им четкую фотографию чека.

    09.03.2016 18:27


ПАшок

Терменалы не выдоют чеки об этом нет не какого предупреждения.А служба подершки максимально быстро помогает в течении 30 дней получить дублекат чека,А на каждый вопрос отвечают подождите минутку.а чек то для от четности нужен сразу.

08.04.2016 22:13


Алексей

Добрый день! Столкнулся с крайне неприятной ситуацией: в феврале сделал ошибочный перевод в адрес организации и уже третий месяц не могу его вернуть. Про обращении в “Службу поддержки Киви” получаю только один ответ:
– По вопросу возврата денежных средств прошу Вас самостоятельно обратиться к провайдеру – получателю”. (номер запроса: [QW5534225] 79370630680)
К провайдер-получатель я обращался и он готов вернуть деньги, но просит следовать определенной процедуре:
Цитирую ответ провайдера-получателя:
“Процедура отзыва платежа ошибочно переведенного платежа нередкая, данная схема работает:
– Вы обращаетесь в службу поддержки Киви с отзывом платежа.
– Служба поддержки Киви направляет нам запрос на его аннулирование.
– Мы отправляем подтверждение на его аннулирование, и направляем средства Киви.
– Киви в свою очередь возвращает Вам деньги.”
Третий месяц прошу КИВИ помочь и сделать запрос провайдеру “на аннулирование” перевода (провайдер в курсе и ждет его от КИВИ), но КИВИ отказывается помогать своим клиентам заявляя, что у них якобы “нет такой возможности” из-за чего уже третий месяц не могу вернуть свои деньги!!! Как быть в такой ситуации?

11.04.2016 15:38


    Владимир

    Здравствуйте. Вообще, если Qiwi отказывается помочь, то вам ничего не остается, как пойти в органы охраны порядка (проще говоря – в полицию) и написать заявление. Если сумма большая, то обязательно идите в полицию или суд. Если сумма незначительная, то смиритесь. Вообще, никто кроме поддержки Qiwi Wallet вам не поможет, так как только у них есть доступ к функциям возврата денег. Лучше всего, если у вас есть такая возможность, то посетите офис Qiwi и лично уладьте свой вопрос. Так дело пойдет гораздо быстрее. Других вариантов я не знаю. Извините. Конкретно у меня нет прямой связи с Киви кошельком и поэтому нет доступа к каким-либо инструментам управления этим сервисом.

    04.05.2016 10:29


Аида

Тех поддержка фигня сколько раз звонила писала но ответ одное тоже….мне не вернули хоть чек все есть

13.04.2016 20:54


alex

Как перевести деньги на карту со своего кошелька через терминал Киви

14.05.2016 14:21


    Владимир

    Здравствуйте. На этот вопрос мы уже ответили в статье, пожалуйста ознакомтесь с ней.

    18.05.2016 12:56


Елена

Оплачивала кредит через терминал, ввела не тот id. Можно ли как то перенаправить платеж по верным данным. Чек есть.

21.05.2016 08:20


    Владимир

    Здравствуйте. Вы внимательно прочитали статью? Деньги вернуть возможно, но для того вам нужно обратиться в службу безопасности Qiwi. То есть, обращаетесь в поддержку по вопросу “Ошибочный платеж”. То есть, входите в личный кабинет, жмете “Помощь”\”Qiwi терминалы”\”Ошибочный платеж”. Далее заполняете все поля, предоставляете фото чека и так далее. Помните, что заполнить нужно все поля и при этом вводить только настоящие данные. После заполнения жмете “Отправить”. Дальше внимательно читайте подсказки на экране.

    03.06.2016 16:48


Виктория

Вчера вернули деньги на киви,их опять нет!как такое может быть???

26.05.2016 11:50


Ирина

Добрый день,у меня вопрос, я искала подработку нашла сайт где предлагали работу,просили внести первоначальный платеж в сумме 500р, сын через терминал киви внес платеж по указанному номеру.Прошли сутки я позвонила,данная компания не отвечает.Хотели с сыном вернуть деньги позвонил он оператору,сказали что номер на который он перевел используется.Вопрос возможно ли назад вернуть деньги или нет? Компания на чей номер переведены средства на связь не выходит.

29.05.2016 18:03


евгений

оплачивал кредит через киви кошелек позвонили с банка сказали что платеж не дошел.можно ли вернуть деньги?

02.06.2016 12:46


    Владимир

    Здравствуйте. В таком случае надо связаться со службой поддержки Qiwi и уточнить у них, почему не прошел платеж. Со счета деньги сняли? Может быть, вы где-то ошиблись при вводе данных. В любом случае, обращайтесь в техподдержку Qiwi. Вот инструкция, как это делается. Помните, что это лишь инструкция о том, как обратиться в поддержку, а не сама служба поддержки.

    24.08.2016 09:58


Владислав

Положил деньги на Киви кошелек, товар мне не пришел, можно ли как либо вернуть мои деньги? Чек остался, правда нет кода операции…

06.06.2016 14:06


    Владимир

    Здравствуйте. Во-первых, подобные вопросы в первую очередь надо уточнять с продавцом. Уточните, где вы заказывали товар, который так и не пришел? Если вы имеете в виду китайские платформы, типа Алиекспресс, то надо открывать спор и запрашивать полное возмещение средств. Там вернут 100%. Если это обычный магазин (наш), то опять же, возможно произошла заминка, и вам вышлют нужный товар повторно или доставят этот. Во-вторых, если вы нарвались на мошенника, то надо срочно обратиться в службу безопасности Киви. Вот инструкция. Скажу сразу, если это мошенники, то вернуть деньги вряд ли получится, так как, пока вы ждали доставку товара, деньги, скорее всего, уже были выведены из Киви, и вернуть их уже невозможно. Так что, уточните, пожалуйста, вопрос.

    10.08.2016 18:31


алексей

я переел с интернет-казино деньги не на тот номер телефона и вдобавок ввёл кодовое слово, деньги ушли на неизвестный номер, звонил туда, трубку не берут. что мне делать. как вернуть деньги и возможно ли это.

11.06.2016 07:22


    Владимир

    Здравствуйте. А причем здесь Киви? Вы же не с Киви перевели деньги не на тот номер. Вы делали вывод с другого сайт (Интернет-казино). Киви к этому не имеет отношения. Вы, конечно, можете обратиться в службу поддержки Qiwi (вот инструкция, как это делается). Но, Киви к этому отношения не имеет и, вам Киви ничего не будет возмещать. В вашем случае можно попытаться обратиться в поддержку Интернет-казино (если такая имеется). Но и в этом случае, скорее всего, никто ничего возмещать не будет, так как всему виной ваша невнимательность. Извините, но надо быть внимательнее. Лично я, вообще не имею полномочий и доступа к финансовым операциям. Так что помочь могу только советом. Но, в вашем случае вряд ли вы сможете вернуть ваши деньги. Хотя попробовать обратиться в поддержку можно.

    10.08.2016 18:29


Жансая

служба поддержка помогите ведь 10800тг не валяется на земле мне срочно нужно отменить это пожалуйста помогите!

01.07.2016 14:36


    Владимир

    Здравствуйте. Мы не являемся службой поддержки Киви. Это просто информационный портал. Вам же нужно обратиться непосредственно в службу поддержки Qiwi. Вот инструкция, как это сделать. Делайте все по инструкции. Я вам помочь не могут, так как у меня нет доступа к финансовым операциям Qiwi и полномочий.

    20.07.2016 10:00


Владимир

Ошибочно положил деньги не та тот счет. Абонент кому были ошибочно переведены деньги отключил телефон и не выходит на связь. В тех поддержки мне ответели что не могут снять со счета абонента эти деньги. Подскажите, смогу ли я их вернуть? Чек у меня имеется.

14.07.2016 14:48


    Владимир

    Здравствуйте. В данном случае к человеку нельзя применить штамп мошенничество, ведь Вы сами добровольно перевели ему деньги, но шанс возврата денег все равно есть. Напишите еще раз в техподдержку, что будете обращаться в полицию, если Вам не пойдут на встречу. Если служба поддержки снова вам откажет, тогда ничего не останется как писать заявление в правоохранительные органы.

    20.07.2016 09:42


Алексей

День добрый, купил киви ваучер и мошенники попались, можно ли вернуть?

18.07.2016 08:25


    Владимир

    Здравствуйте. С подобным вопросом следует обращаться в службу поддержки сервиса. Шансы на возврат денег имеются всегда, но в данном случае они не велики.

    20.07.2016 09:31


Ксения

Добрый день, перепутала две цифры в платеже за интернет компании Onlime. Перевод денег осуществлялся с мобильного, есть ли возможность вернуть?

22.07.2016 12:55


    Владимир

    Добрый день. Вам следует обратится в службу поддержки Киви. Шанс на возврат денег есть всегда, чем больше информации Вы предоставите техподдержке, тем он выше.

    27.07.2016 10:14


Станислав

По ошибке отправил на другой филиал,нужно было на центральный,а отправил на столичный,как вернуть деньги?

27.07.2016 11:33


    Владимир

    Здравствуйте. Для начала уточните, о каком филиале вы говорите? Может быть, есть смысл связать с той компанией, на которую отправлены деньги, и сообщить, что деньги отправлены. Но на другой филиал? То есть, там они уже сами перенаправят средства? Если такой вариант не подходит, то остаётся только одно – обратиться в службу поддержки Qiwi. Вот инструкция, как это делается. Здесь вам подскажут, как быть и что делать.

    10.08.2016 18:25


Юлия

Долго пользовалась КИВИ кошельком и картой (электронной) заказывала вещи с Алиэкспрес и успешно их оплачивала без комиссии, но в этот раз я умудрила сделать 2 заказа и с меня сняли лишних 60 рублей! Хотя эти 2 заказа вместе не стоили 60рублей.
Требую возврат средств в полном объёме, т.к не была уведомлена о комиссии в размере 30 рублей.
Платёж я совершила 2 раза и каждый раз по 30 рулей.
Вернут ли деньги?
Зарание спасибо за ответ!

30.07.2016 21:52


    Владимир

    Здравствуйте. Извините, но я не имею доступа к финансовым операциям и все, что я могу – это подсказать, что делать в сложившейся ситуации. Вам могу сразу сказать, что деньги вам не вернут, так как это ваша невнимательность, а не ошибка системы или сбой при финансовой операции. Вы можете обратиться в службу поддержки Qiwi или попросить продавца на Алиекспресс вернуть деньги и отменить заказ, но, 99%, что вам откажут и там и там и никто ничего не вернет. Да и не такие это большие деньги. 30 рублей – за такие деньги даже волноваться не стоит. Получилось так по вашей не внимательности, поэтому вина только ваша и вам остается только смириться с этой потерей.

    10.08.2016 18:21


Кай

Проблема заключается в том, что номер на который я отправила оказался действующим. И в СП сказали, что ничего не могут сделать. Серьезно?! У меня есть и доказательства, что это ошибка. А вы просто не можете снять деньги -3-

31.07.2016 22:31


Станислав

Добрый день!
Перевел на номер карты киви деньги за товар с карты сбербанка клиент кинул ни товара, ни денег и телефон молчит. как в этом случае быть? Чек о переводе есть.

23.08.2016 17:49


    Владимир

    Здравствуйте. В таком случае в срочном порядке надо обращаться в службу безопасности Qiwi. Вот инструкция, как обратиться в службу безопасности (это не служба безопасности, а просто инструкция). Обращайтесь непосредственно в эту службу. Никто другой вам помочь не сможет. При этом тянуть не стоит. Чем раньше вы обратитесь, тем больше шансов, что вам вернут деньги. Главное, что бы мошенник не успел вывести из системы ваши деньги.

    07.09.2016 10:01


online

Здравствуйте у меня в телефоне есть qiwi я вчера из своего счета первод зделал на сбербанк мастер Кард деньги не пришли ещё что делать ?

25.08.2016 12:48


    Владимир

    Здравствуйте. Во-первых, иногда бывают задержки. Во-вторых, при выполнении вывода следует быть предельно внимательными, так как вы можете ошибиться при введении номера карты, и деньги уйдут в неизвестном направлении. Лучше всего, привязать карту, что бы в дальнейшем она была в списке, и вам не приходилось вводить каждый раз номер карты при выводе денег. Вот как привязать карту к кошельку. Сперва, попробуйте открыть историю платежей и перепроверить все данные (заходите в личный кабинет и вверху справа жмете на кнопку «История»). Если все указано верно, и вы ждете уже несколько дней (не более 3-х), то лучше обратиться непосредственно в службу техподдержки Qiwi. Вот инструкция, как это делается – (помните, что это инструкция, как обратиться в поддержку, а не сама поддержка).

    07.09.2016 09:55


Светлана

Здравствуйте! у меня произошла кошмарная ситуация. вчера мне написала девушка типо не хотите подработать в интернете, я согласилась для этого мне должны были выслать карту, бесплатную мне нужно будет заплатить только за доставку. ну я вчера заплатила на киви кошелёк, а она мне сегодня говорит что у них форс мажор и что ещё нужно денежку доложить на тот же счёт я положила, ведь она сказала что всё безопасно и мне вернут мои деньги после доставки с курьером, но проходит пол часа и она снова просит чтобы я положила деньги на тот же счёт..на что я уже ответила отрицательно и попросила её вернуть мною уже затраченные средства, на что она сказала что не чего мне возвращать не будет. Скажите пожалуйста как я могу получить свои деньги обратно ведь там не маленькая сумма. я уже и в службу поддержки обращалась. на что они сказали что деньги уже переведённые вернуть мне не смогут..но я не хочу чтобы мошенники воспользовавшиеся моей доверчивостью, остались с моими деньгами. Помогите пожалуйста…

30.08.2016 12:45


    Владимир

    Добрый день. У нас информационный портал и мы никак не можем повлиять на Вашу работу в Киви. Напишите в поддержку еще раз и скажите, что обратитесь в полицию, если они не помогут. При повторном отказе обращайтесь в полицию и предоставляйте свою переписку с той девушкой и службой поддержки.

    31.08.2016 09:41


Жанна

я купила яйцо,но вместо адресата,активировала и оно у меня в кошельке, как мне его теперь послать или отменить,чтобы сделать все правильно,подскажите пожалуйста

01.09.2016 20:27


    Владимир

    Здравствуйте. Если вы активировали ваучер (Яйцо), то вам на счет просто перешла та сумма, на которую был куплен тот самый ваучер (Яйцо). То есть, вы можете либо просто на другой Киви кошелек переслать деньги (без всяких ваучеров). Либо на эту же сумма купить новый ваучер. То есть, снова покупаете ваучер и оплачиваете его с вашего Киви кошелька. Как вам удобнее, так и поступайте. Если с ваучерами не получается, то лучше сразу переведите деньги с вашего Киви кошелька на Киви кошелек получателя (кому должен был быть адресован ваучер). Там все очень просто и без комиссий. Выше дал статью, там все подробно описано.

    21.09.2016 17:35


Алексей

Здравствуйте.Помогите мне пожалуйста.Положил себе на киви кошелек 5000 рублей,взял чек,пошел домой.Прошел день,денег так и нету.Хочу вернуть обратно.Как это сделать?

22.09.2016 15:48


    Владимир

    Здравствуйте. В чеке должен быть номер телефона поддержки. Звоните по этому номеру и говорите оператору, что деньги не дошли до получателя. Вам подскажут, что делать. Если вы использовали фирменный терминал Qiwi, то после звонка по номеру на чеке, следует обратиться в службу поддержки Qiwi Wallet. Только они могут решать такие вопросы и занимаются возвратами. Но, вы должны понимать, что наличные деньги вам никто не вернет. Служба поддержки возвращает деньги на ваш счет Киви, а вы уже сами должны будете вывести их на банковскую карту или в другую систему на свое усмотрение. Вот инструкция, как обратиться в службу поддержки Qiwi. Читайте внимательно всю статью, там есть подробная информация.

    05.10.2016 18:12


Анна

НУЖЕН ДУБЛИКАТ КВИТАНЦИИ ТАК КАК НЕ ВИДНЫ ДАННЫЕ

28.09.2016 18:30


    Владимир

    Здравствуйте. Уточните, как вы переводили деньги? Через кошелек или терминал? Если терминал, то вам следует вернуться к терминалу и ввести данные которые вы вводили и заново распечатать чек. Если Если же Вы говорите об электронном варианте чека, то в кошельке, через который делали перевод. Там есть кнопка “История”. Нажимаете на нее, и Вам открывается история платежей. Находите нужный платеж (можно отсортировать по датам) и выбираете его. Все, здесь будет отображена подробная информация платежа.

    29.09.2016 10:10


Анна

Через терминал,в том то и дело что ошибочно ввел данные,а где ошиблась не могу вспомнить.а данных не видно.

04.10.2016 04:18


    Владимир

    Здравствуйте. К сожалению, я не могу рассматривать подобные вопросы. У вас выход один – связаться со службой поддержки Киви кошелька. Только они смогут вам помочь. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Киви.

    12.10.2016 14:23


Ольга

Добрый день,случайно пополнила через терминал номер на котором нет кошелька, (чек есть о пополнении) позвонив в тех.поддержку терминала, хотела сделать отмену платежа т.к номер указала не правильный, мне сказали что это не возможно по техническим причинам и что перевести эти деньги на другой номер кошелька не возможно.Куда можно обратиться с этим вопросом? т.к оператор сказал что возврата денег не будет.

04.10.2016 13:12


    Владимир

    Здравствуйте. Терминал Киви или банка партнера? Вообще, это решается с поддержкой Киви (если терминал Киви). Если терминал банка партнера, то только по номеру звонить и уточнять. Других вариантов, к сожалению, нет. Если владелец терминала не добросовестный, то вы ничего не поделаете. Можно попробовать в милицию обратиться, но вряд ли вам помогут, так как состава преступления нет. Я к платежам вообще не имею отношения, поэтому, в превеликому сожалению, помочь просто физически не смогу. Попробуйте связаться со службой поддержки Qiwi.

    12.10.2016 14:22


Наталья

Здравствуйте.Я оплатила на алиэкспресс покупку,потом сделала отмену,заказ отменили,а деньги на киви кошелёк не вернулись.Через какое время они вернутся на счёт и вернутся ли?

12.11.2016 23:37


    Владимир

    Здравствуйте. Если вам отменили заказ, то деньги вернуться. Как правило, возврат занимает около 2-3 дней. Вообще, по правилам допускается задержка до 7-14 рабочих дней. Это объясняется тем, что мы имеем дело с международными переводами. Более того, все это еще обрабатывается администрацией сайта Aliexpress, магазином, в котором вы делали покупку и отменили заказ и так далее. Все это требует времени. Алиекспресс – это проверенная платформа и никто вас не кинет. Это лишь вопрос времени. В любом случае вы можете обратиться в поддержку Алиекспресс и выяснить все интересующие вас вопросы. В любом случае, даже если на Киви вам вернуть не смогут, то вас оповестят об этом и предложат какой-то вариант, например, возврат через PayPal или другую платежную систему. Но, насколько мне известно, они могут вернуть деньги на тот кошелек, с которого производилась оплата. Так что не волнуйтесь. Если через неделю деньги не придут, то напишите тому магазину, в котором делали заказ (отмену заказа) и сообщите, что деньги так и не пришли. Вам помогут.

    23.11.2016 15:54


Кирилл

Добрый вечер!
Вообщем ситуация такая, нашёл девушку в группе своего города, которой нужны были деньги на Киви, ну а мне соответсвенно наличка.
Сказала, что выставит мне счёт на Киви, а потом при встрече, я ей код протекции и она на месте отдаст наличку, так не выходило и я предложил отправить ей на счёт Киви, а она уже на месте отдаст, договорились о встрече, прождал больше двух часов, писала в Вк, что у неё какие-то проблемы, и сама завезёт деньги ко мне под дом, в результате назначила встречу на завтра и я понимаю, что это развод.
Подскажите, могу ли я как-то вернуть свои деньги?

23.12.2016 22:39


    Владимир

    Здравствуйте. Уже, скорее всего, нет. Так как надо по горячим следам. И никому никаких предоплат не делайте. Вообще, в срочном порядке обращайтесь в службу безопасности Qiwi Wallet, указываете номер кошелька, на который вы скинули деньги. Служба безопасности его должна будет заблокировать на время разбирательства. ВОт инструкция, как обращаться в поддержку Qiwi – http://plateginfo.com/qiwi/bezopasnost/sluzhba-bezopasnosti.html. Единственная надежда вернуть деньги – это обращение в поддержку, причем незамедлительно, пока мошенница не успела вывести деньги. А вообще, можете набрать ее на тот ее номер мобильного телефона. То есть, номер Киви кошелька, на который вы скинули деньги – это и есть ее номер мобильного телефона. Попробуйте набрать ее.

    04.01.2017 11:22


Мирхан

я не давно узнал что отправил деньги не на тот номер,прошло уже 2 недели! но а чек еще у меня! возможно ли вернуть их обратно?

28.12.2016 02:52


    Владимир

    Здравствуйте. В вашем случае нет, так как прошло уже слишком много времени. В службе поддержки вам просто скажу, – “Будьте внимательнее в следующий раз”. Так что извините, можете даже не пытаться вернуть свои деньги. Считайте, что сделали подарок к Новому Году кому-то.

    04.01.2017 11:19


Ваш комментарий:

Имя:*
*

E-mail:*
*

Сообщения:*


Задать вопрос



Важная информация

Мы не являемся платежной системой и не оказываем платных услуг. Plateginfo.com - информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними.

Сервис

Обмен
Кредит