Как вернуть деньги с Qiwi кошелька мошенника

Доброго времени суток! У меня совсем кошмарная ситуация.. Я заказала вещь в интернете и оплатила через Qiwi кошелек. Положив деньги на номер через терминал, чек не был напечатан (бумаги не было). Товар должен был прийти уже месяц назад, и я уже поняла конечно же, что все это обман, ведь человек просто обманывает и всячески переносить сроки. Как я могу вернуть деньги? Есть сообщения, где человек подтверждаешь, что ему поступил платеж, но при этом я товар до сих пор не пришел. Что можно сделать в такой ситуации?