Когда и зачем нужно открывать Dispute на PayPal

Автор: 12.07.2016 Июнь 11th, 2019 Общие вопросы

Dispute на PayPalDispute — это очень полезный и бесплатный инструмент. Он открывается покупателем в случае, если продавец не выполнил свою часть сделки и предоставил бракованный товар. Или же вообще не предоставил. Если две стороны, которые заключили между собой сделку, не пришли к общему решению, то в дело вмешиваются специалисты платежной системы в роли арбитра, чтобы разрешить спор. Здесь и возникает вопрос, как открыть Dispute на PayPal?

Какие могут быть результаты

Прежде чем рассмотреть методы открытия Dispute, опишем, какие же решения могут быть приняты во время разрешения спора.

В случае если товар не был получен, то покупателю необходимо предоставить всю необходимую информацию: описать ситуацию, предъявить скриншоты, контракт и другие доказательства того, что продукт не был доставлен заказчику. Если решение принимается не в пользу продавца, то он обязан вернуть всю сумму заказа, включая расходы на доставку. Бывают случаи, что PayPal сам возвращает сумму.

Если полученный продукт не соответствует описанию (например, кожаный ремень оказался не кожаным), или же товар поврежден, то, если Dispute открыт, клиент может вернуть всю сумму. Ему для этого нужно отправить испорченный или некорректный продукт обратно. Однако пересылать товар необходимо с помощью сервисов, которые предоставляют услугу онлайн-отслеживания доставки (DHL, UPS и так далее).

Если спор разрешился между сторонами без вмешательства третьих лиц, то Dispute PayPal может быть закрыт покупателем самостоятельно.

Учтите, что получить денежные средства обратно в случае неудачной сделки можно, если только данный инструмент открыт.

Как сделать PayPal на русском языке: Видео

Открытие Dispute

Первым делом надо авторизоваться в системе, используя свой логин и пароль.

Авторизация в системе [reklama]

Чтобы открыть Dispute в PayPal, надо совершить несколько действий:

  1. Авторизовавшись, нажмите на «История». История счета
  2. Следующий шаг —  нажать на «Связаться с нами». Обратная связь через меню «Связаться с нами»
  3. Перейдите в «Центр разрешения проблем». Центр разрешения проблем
  4. Далее можете прочитать немного информации справа, а потом оспорьте операцию. Оспаривание операции
  5. Потом выберите нужную операцию, введите всю необходимую информацию и ожидайте ответа.

Вот каким образом следует открывать этот полезный инструмент.

Как открыть Dispute на PayPal (видео)

Что происходит после открытия?

Первым делом на счету продавца (который может в свою очередь предъявлять контраргументы) блокируется сумма, которую он получил за сделку. После того, как решение по спору принято, деньги разблокируют и они переходят победителю сложившейся ситуации.

Dispute должен быть открыт не раньше, чем через десять и не позднее, чем через сорок пять дней с момента оплаты сделки.

Олег Рощенко

Олег Рощенко

Являюсь руководителем операционного отдела известной банковской сети уже более 7 лет. Считаю себя экспертом в области платежных систем и электронных денег. Знаю плюсы и минусы всех виртуальных кошельков, начиная от Яндекс.Деньги и закачивая Webmoney и PayPal. Образование: Всероссийская академию внешней торговли по направлению «Менеджмент».

1 комментарий

Оставить отзыв

7 + четыре =

Adblock
detector