Оглавление
Среди платежных онлайн сервисов Webmoney занимает лидирующие позиции. Надежность проведения финансовых операций гарантируется каждому участнику системы. Все данные пользователей находятся под защитой, поэтому любые попытки несанкционированного доступа здесь практически исключены.
Учитывая, что каждая онлайн платформа требует серьезного наблюдения со стороны технических специалистов, серверы могут временно находиться в нерабочем состоянии. Это могут быть профилактические, технические, организационные причины. В любом случае, если Webmoney не работает, то это временно.
Какие ошибки могут встретиться
По большинству случаев ошибка может заключаться в неправильности вводимых пользователем данных. Сервис не пропускает указанные данные для входа, поэтому пользователь считает, что Вебмани перестал работать. Если стартовая страница открывается корректно, и система не выдает ошибки с кодом 404 Eror, то, значит, следует проверить правильность данных для входа. Для этого совершаются следующие действия:
- Нажимается кнопка «Напомнить пароль».
- Указывается адрес электронной почты.
- Прописывается телефон привязки.
- Запрашивается новый пароль.
Ссылка для изменения пароля направляется пользователю на прикреплённую к WMID электронную почту. Перейдя по ссылке, он сможет назначить новый пароль и попробовать назначить новый пароль. Если система прислала ссылку на электронную почту, значит, что Webmoney работает корректно, и проблемы со входом были связаны с указанием неправильных данных.
Классификация прочих ошибок
Если данные для входа вводятся корректно, но страница с Webmoney по-прежнему не открывается, то проблема может крыться в следующем:
- из строя вышел HTTPS протокол;
- закрыт порт входа 443;
- неправильно настроен используемый браузер.
Проверка действия HTTPS протокола производится просто — достаточно зайти на сайт microsoft, чтобы проверить работоспособность протокола. Если браузер свободно входит на указанный сайт, значит, что причина неполадок кроется не в нарушении работы протокола.
Закрытие порта 443 может привести к блокировке некоторых сайтов. То есть, Webmoney может работать корректно, но серверы провайдера не пропускают сайт по причине закрытия порта 443. Такое закрытие может производиться при проведении технических работ или временных профилактических мероприятий. Для решения вопроса и для открытия порта 443 пользователю необходимо обратиться к своему провайдеру.
Если после указанных действий не получается войти в Webmoney, то решение проблемы может крыться в неправильных настройках используемого браузера. Для каждого браузера есть список рекомендованных настроек, которого и следует придерживаться.
К примеру, для браузера Google Chrome потребуется установка корневого сертификата, чтобы некоторые сайты не блокировались при попытке входа. Если при входе всплывает окно, как на картинке ниже, то требуется замена корневого сертификата.
Для браузера Internet Explorer также потребуется установить корневой сертификат. В общих параметрах безопасности браузера необходимо провести настройку и исключить Webmoney из списка блокируемых сайтов. Причины попадания Webmoney в список блокируемых сайтов могут быть совершенно различными.
Второй путь — в открывшемся окне нажимается кнопка «Дополнительно», после чего пользователь переводится на страницу «Безопасность». В открывшемся окне необходимо сбросить все действующие настройки и сохранить новые настройки, выставляемые по умолчанию.
Если после замены корневых сертификатов не получается войти на сайт Вебмани, остается только обратиться в техническую поддержку ресурса. В Webmoney Support обращение направляется в письменном виде, путем заполнения формы с описанием проблемы. Здесь можно высылать в поддержку и скриншоты, сделанные в процессе самостоятельного решения проблемы со входом.
Дополнительно
Трудности со входом на Webmoney могут быть вызваны регламентом сервиса. К примеру, если пользователь меняет номер телефона или даже изменяет размер сим-карты, то система не сможет отсылать на нее смс-сообщения в течение суток после замены.
Для подстраховки, а в некоторых случаях, и для экономии средств, целесообразным считается подключение приложения E-num, которое работает на всех операционных системах, и которое быстро помогает решать проблемы со входом, вызванные изменением привязанного к WMID номера телефона.
Скачивается приложение совершенно бесплатно. За использование функционала приложения не взимается плата. Все коды подтверждения приходят только на телефон пользователя, поэтому любые факты несанкционированного доступа исключаются сами собой.
