Здравствуйте. Вам следует уточнить, как именно вы делали перевод? Через платежный терминал, пополняли с банковской карты или использовали обменники? На Киви кошелек возврат денег возможен, но процедура возврата зависит от способа перевода. Например, если вы пополняли через терминал, то у вас должен быть (обязательно должен быть) чек. Именно чек будет доказательством того, что вы делали перевод. В чеке должен быть номер службы, которая занимается обслуживанием терминала, который вы использовали. Звоните по номеру в чеке и говорите, что аппарат деньги забрал, а на кошелек ничего не поступило, и решаете вопрос с ними. Кроме этого, можно обратиться в службу поддержки Киви. При этом опишите проблему максимально подробно. Вот инструкция, как обращаться в поддержку Киви – https://plateginfo.com/qiwi/problemy/sluzhba-podderzhki.html.
Здравствуйте. Вам следует уточнить, как именно вы делали перевод? Через платежный терминал, пополняли с банковской карты или использовали обменники? На Киви кошелек возврат денег возможен, но процедура возврата зависит от способа перевода. Например, если вы пополняли через терминал, то у вас должен быть (обязательно должен быть) чек. Именно чек будет доказательством того, что вы делали перевод. В чеке должен быть номер службы, которая занимается обслуживанием терминала, который вы использовали. Звоните по номеру в чеке и говорите, что аппарат деньги забрал, а на кошелек ничего не поступило, и решаете вопрос с ними. Кроме этого, можно обратиться в службу поддержки Киви. При этом опишите проблему максимально подробно. Вот инструкция, как обращаться в поддержку Киви – https://plateginfo.com/qiwi/problemy/sluzhba-podderzhki.html.