Не могу войти в свой кошелек Яндекс

После ремонта и смены жесткого диска система потребовала авторизацию и пароль. Нажала на кнопку восстановить пароль, ввела логин. Система пишет, что я регистрировалась под другим логином. Другого у меня не было. Пробовала войти в свой кошелек по рекомендациям сайта, но потом сайт предлагает создать новый кошелек, а мне нужно войти в мой. На данный момент у меня есть номер кошелька, телефон и логин (эл. почта). Что делать дальше?
С уважением, Галина.

1 комментарий

  • Людмила Шевчук:

    Здравствуйте уважаемая Галина! В вашей проблеме сможет помочь только администрация Яндекс Денег. То есть, вам нужно не делать восстановление доступа, а прямо обратиться в службу поддержки ЯД и уточнить, в чем проблема. Описать все, как вы описали мне. Как обратиться в поддержку Яндекс Денег, описано вот здесь – https://plateginfo.com/yandex/questions/texpodderzhka-yandeks-dengi.html. Лучше конечно позвонить на горячую линию, так вопрос решиться гораздо быстрее. Но можно и написать. Вот ссылка непосредственно на техподдержку ЯД – https://money.yandex.ru/help.xml. Но лучше сперва ознакомьтесь со статьей, ссылку на которую я дал выше.

Оставить отзыв

2 + шесть =