Оглавление
Коды подтверждения расходных операций отправляются пользователю на номер телефона Киви кошелька, привязанный к аккаунту. Эта опция не отключается по желанию пользователя. В отличие от смс-оповещения, необходимого для контроля приходных и расходных операций, коды подтверждения высылаются системой бесплатно. Такое правило действует в отношении всех статусов, независимо от уровня идентификации клиента.
Не приходят коды подтверждения QIWI: возможные причины
Системные сбои на стороне QIWI случаются редко, и решается такая проблема достаточно быстро. Самая частая причина, по которой не приходит СМС с кодом подтверждения QIWI, кроется в состоянии сотовой сети. Именно по вине мобильного оператора пользователь может не получить смс-код.
В этом случае можно попробовать отправить на номер привязки смс-сообщение с любого другого телефона. Если смс-сообщение также не будет получено, значит, проблема возникла на стороне сотового оператора. Для получения разъяснений следует связаться с технической службой оператора.
Если после отправки сообщения с другого номера оно дошло, значит, проблема возникла у системы QIWI. Задержка с высылкой кода подтверждения может длиться несколько минут. Если с QIWI не приходят смс с кодом в течение 2-3 минут, не следует торопиться и запрашивать новый код, так как причина может быть в перегруженности сети в настоящий момент. Предельное время ожидания кода – 5-7 минут.
В течение указанного времени, как правило, проблема решается. Если этого не произошло, следует обратиться в службу поддержки Киви. Единый телефон для связи с техслужбой: 8 800 707-77-59. Для тех, кто предпочитает письменный формат взаимодействия с технической службой, предусмотрен альтернативный вариант – обращение через онлайн-форму.
Обращение в службу поддержки
Перед созданием обращения рекомендуется перезагрузить мобильное устройство. Сервер сотовой компании может временно не принимать сигнал с определенных источников, тогда после решения оператором проблемы абонентам нужно выключить/включить свои устройства. Если это не помогло – по-прежнему не приходит код подтверждения QIWI, стоит обратиться в службу поддержки согласно инструкции:
- Войти в систему под своими регистрационными данными и верхней части экрана открыть раздел «Помощь». Связь с технической службой по любым вопросам осуществляют через эту вкладку.
- Из двух вариантов решения проблемы следует выбрать «Обращение в службу поддержки». При необходимости, в этом же разделе можно найти справочную информацию по другим вопросам.
- Возможные вопросы и проблемы в разделе разграничены по соответствующим категориям. Если не приходят смс-подтверждения QIWI, то такая проблема соответствует категории «QIWI кошелек». Ее и следует выбрать для продолжения работы.
- Из представленного списка вопросов и проблем следует выбрать вкладку «SMS-оповещения и команды». Здесь рассмотрены вопросы, касающиеся отправки и получения смс-уведомлений в системе.
- Формирование запроса производится через специальную форму. Номер привязки будет автоматически указан в первом поле формы. Здесь следует подробно описать сложившуюся проблему. Для удобства можно также указать и E-mail, если почта до момента этого не была привязана к профилю.
Ответы на подобные запросы рассматриваются в приоритетном порядке. Если неполадки возникли на стороне ПС QIWI, то в ответе на запрос пользователь получит информацию о причине проблемы, а также о сроках ее устранения.
В случае возникновения затруднений с Киви, не рекомендуется прибегать к помощи сторонних ресурсов. Все неполадки, возникающие внутри системы, решаются только через службу поддержки.
Не пришла смс подтверждение оплаты. 1 час промучилась. решила пополнить соточку денюжкой. оплата прошла мгновено. так как сразу же получила смс от моего Актива что денюшка на счет моего номера телефона пришла. пришлось писать заявку киви об этой проблеме. в течении 8 минут. мой телефон засыпало))) смсками от киви. и я наконец то произвела оплату- код на оплату пришел 6 значный и почему то было написано инвайс это что новшество такое у меня ведь регистрация на киви.сом а не на киви.кз
вроде прошла регистрация но не было вопроса о номере мобильника и как пополнить кошелёк в украине и какой у него номер или как или я совсем тупой? вообще мой zakastrel@mail.ru
Здравствуйте. Вопроса о номере мобильного не было, так как номер кошелька и есть номер мобильного и при регистрации Вы его должны были указать в обязательном порядке. Как пополнить кошелёк в Украине мы описывали в статье: https://plateginfo.com/qiwi/strany-sng/popolnit-koshelek-v-ukraine.html и о взаимодействии Приват24 и QIWI в статье: https://plateginfo.com/qiwi/strany-sng/vzaimodejstvie-privat-24-i-qiwi.html
Не приходит код доступа все выше перечисление сделала проверьте у вас там
Добрый день, Елена. Мы не можем проверить поскольку являемся информационным порталом, а не платежной системой. Вам следует написать в службу поддержки непосредственно сервиса Киви.
я поменял пароль на кошельке а смс на телефон не пришло целый день не получаетса поменять пароль ?
Здравствуйте. Внимательно читайте статью. Там описаны разные варианты. Я же вам рекомендую обратиться в службу поддержки (или службу безопасности) Qiwi кошелька. Уточните у них, почему вам не приходят сообщения и, почему вы не можете поменять пароль. Только администрация Киви сможет вам помочь.
привет,была та же проблема,не пришла смс с кодом.пробовал несколько раз,мучался.потом просто отправил другу смс для теста и опаньки,пошли смс с кодом)
Здравствуйте, я из Молдовы, не могу зарегистрироваться на Qiwi кошелек,т.к. смс не приходит. Телефон проверила, с ним все нормально.Что делать?
Здравствуйте. Для начала, попробуйте немного подождать (может быть, денек). Такое бывает, что система перегружена и СМС сообщения просто не успевают создаваться и отправляться (этим занимается специальная программа – все делается автоматически). Если вы пытаетесь уже несколько дней, то следует обратиться в службу поддержки Qiwi. Других вариантов я не знаю. Система поддерживает вашу страну и должно все работать. Скорее всего, это просто временное явление и оно пройдет в течение ближайшего времени.
Здравствуйте я второй день пытаюсь зарегстровать киви кошелёк пишу номер создать и ничего
Здравствуйте. Проходите на сайт qiwi.com. Жмете большую кнопку “Создать кошелек”. Далее вводите номер вашего мобильного телефона (он же в дальнейшем будет номером вашего счета и его изменить уже нельзя). Этот же телефон будет нужен для подтверждения регистрации и дальнейших транзакций. После ввода номера телефона ставите галочку “Я не робот” и жмете “Продолжить”. На указанный телефон приходит код подтверждения. Вводите его и жмете “Продолжить Далее придумываете и вводите сложный пароль и действуете по инструкции на экране (просто внимательно читайте всю информацию). Думаю, все у вас получится.
Уже час жду код подтверждения чтобы сделать транзаксацию
а у меня вообще замкнутый круг,я уже ничего не могу сделать,я перепробовало все ,все советы,даже пыталась установить приложение киви,все бесполезно ,код не приходит,служба поддержки мне ни чем не помогла,всегда пишет стандарт,проверьте то се,,потом звонила на телефон…то же самое …по концовке говорят смс уходит исправно,. у вас проблемы,с телефоном…как проблемы? если вебмани,перфект мани..адвакеш все приходит исправно…только киви …я разочарована …и не знаю как быть…я каждый день пытаюсь вывести деньги ,и утром и вечером и ночью..но увы…
Я очень сильно,очень сильно, разочеровался в киви, все было нормально, но вчера когда я положил деньги, меня выкинуло из киви я вёл свой телефон и пароль так и не приходит, звонил и оператору и службу киви, один ответ ожидайте!!!!