закрыть рекламу x
закрыть рекламу x

» » » Как правильно используется техподдержка Яндекс.Деньги

Как правильно используется техподдержка Яндекс.Деньги

Техподдержка Яндекс.ДеньгиСервисы виртуальных титульных знаков завоевали популярность благодаря своему удобству и рациональному использованию ресурсов (благодаря им пропала необходимость делать эмиссию денежных знаков). Самые популярные сервисы – Яндекс кошелек и WebMoney. Однако даже они не могли бы нормально работать, если бы не специальная служба технической поддержки. В этом очерке будет подробно рассмотрен вопрос, как правильно используется техподдержка Яндекс.Деньги.

В каких случаях надо обращаться в техподдержку

Техподдержка ЯндексСуществует множество различных ситуаций, когда приходится обращаться в технический сервис абонентов. Попробуем выделить основные:

  1. Был сделан перевод, но деньги просто не дошли.
  2. Код протекции, сгенерированный системой, оказался неверным.
  3. Средства зависли на каком-то из этапов.
  4. Терминал платежей “зажевал” деньги, но никаких операций при этом не совершил.
  5. Как вернуть деньги с Яндекс-кошелька.

Как обратиться в техническую поддержку


Для этого существует несколько основных способов:

  1. Первый – перейти по ссылке. С правой стороны находится номер. Это и есть служба поддержки Яндекс.Деньги. Работает горячая линия Яндекс кошелька, а именно номер +7 (495) 974 3586 только в пределах нескольких регионов. Служба поддержки Яндекс.Деньги
  2. Второй способ – воспользоваться специальной формой на том же сайте. Ее необходимо заполнить и внимательно расписать проблему, которая возникла, например это может быть разблокировка или другие подобные операции. Спустя несколько часов или в течение суток (в зависимости от загруженности персонала службы) с вами обязательно свяжутся.
  3. Третий способ применяется в случаях работы с терминалами. При возникновении проблем на мониторе терминала, внизу, под рабочей панелью, где совершаются манипуляции с кошельком, появится телефон поддержки Яндекс.Деньги. Звонки, естественно бесплатные.

Возможные проблемы

Как становится понятно из всего вышесказанного, обратиться в службу технической поддержки Яндекс.Деньги не составит никаких проблем. Однако даже в такой просто процедуре есть свои нюансы.

Например, иногда возникают непонятные ситуации одновременно у многих пользователей, из-за чего горячая линия занята долго время. Иногда проводят технические работы, и номер телефона также не отвечает.


Особенно много проблем связано с подозрением на коммерческую деятельность. Политика платежного сервиса запрещает такие операции, поэтому при подозрении пользователь может быть заблокирован, и понадобится некоторое время, чтобы доказать руководству системы свою правоту.

Также, на большинство вопросов уже даны ответы, в этой статье приведены самые распространенные.

Как пользоваться техподдержкой Яндекс.Деньги: Видео



Вы знаете человека, которому это важно? Поделитесь информацией в соц. сетях

30 комментариев к записи Как правильно используется техподдержка Яндекс.Деньги

srbislav

Добрий день.Прошу вас помогите мне перевести яндекс деньги в qiwi кошелек

09.02.2015 14:47


Дарья

Почему-то деньги до сих пор не пришли?

05.09.2015 16:47


Павел

Пожалуйста помогите в моём городе стоят платёжки но я не могу положить пишет что услуга отключена что как делать помогите ?

12.12.2015 16:50


Артур

Пополнил наличными кошелек яндекс деньги на 500 рублей в терминале. Кошелек заблокировали, без объяснения причин. Тех поддержка отвечала 3 дня. Сказали отправьте по почте нотариально заверенную копию паспорта и после получения ждите 20 дней. Не законно удерживают данные средства. Пополнить наличными разрешили, а воспользоваться деньгами блокировали. На это и рассчитано схема ввода в заблуждение. НЕ советую пользоваться данной системой.

28.03.2016 10:51


    Владимир

    Добрый день, уточните пожалуйста, Вы идентифицированный пользователь?

    30.03.2016 14:15


татьяна

почему нет ответа на прозьбу помочь выйти от вас навсегда.Вы не пепатоете моё оброщение

15.04.2016 07:53


    Владимир

    Здравствуйте. Прошу прощение, но уточните откуда Вы хотите выйти? Удалить свой аккаунт с сайта ПлатежИнфо или с сервиса Яндекс.Деньги?

    20.04.2016 10:58


Алексей

неоднократно сталкивался как и сам лично, так и мои друзья с непонятной блокировкой кошелька, после чего через несколько лет просто обнуляли баланс, списывать деньги ‘за обслуживание’ настоятельно не рекомендую пользоваться данной системой!

26.04.2016 13:36


Анна

Добрый вечер, помогите пожалуйста, я с Украины, прошла все для идентификации, неделю назад должен был подтвердится статус на идентифицированный, но ничего не происходит, 4 дня назад написала в службу поддержки, но ответа так и не получила(

01.06.2016 22:48


    Владимир

    Здравствуйте. Здесь, кроме как поддержки Яндекс Денег, вам никто не поможет. Пишите еще, или звоните. Все контакты и данные вы найдете на сайте Яндекс деньги. Я вам в этом вопросе помочь не смогу, так как у меня нет доступа к этой системе.

    24.08.2016 09:59


Dmitrijs

Добрый день, при выведении средств из яндекс кошелька на банковскую карту, перевод не осуществляется, пишут
(Уважаемый пользователь! Банк отклонил операцию.) что делать?

19.06.2016 18:47


    Владимир

    Здравствуйте. Это говорит о том, что сам банк по каким-то причинам отклоняет вашу операцию. Для начала, следует обратиться в службу поддержки Яндекс Денег и уточнить, почему банк отклоняет эту операцию, и укажите, на какую именно карту вы пытаетесь сделать вывод (какой банк и тип карты). Далее уже служба поддержки вам объяснит, что делать. Вот инструкция, как обратиться в службу поддержки Яндекс Денег. Возможно, потребуется посетить отделение вашего банка и уточнить у работников, почему карта не принимает платежи из Яндекс Денег. Также, возможно, потребуется оформить другую карту для этих целей, может быть даже, в другом банке.

    03.08.2016 17:39


Дмитрий

Пополнил счет на сумму 15000 деньги не зачислились т.к. кошелек был анонимный и на счету был 1 руб. Я перешел по ссылке в смс и ввел код чтобы забрать деньги. Указал в качестве кошелька свой анонимный кошелек. Деньги написало что успешно отправлены но на моем счету ничего нет. 04.07.2016 сделал именной кошелек. Где деньги и когда они придут на счет?

04.07.2016 20:39


    Владимир

    Здравствуйте. Эта статья о том, как правильно пользоваться техподдержкой Яндекс Денег, это не поддержка, это просто информативная статья. Вам же нужно обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Денег. И в этой статье как раз описано, как это сделать. Вот еще одна статья о том, как пользоваться службой поддержки Яндекс Денег. Но, помните, это лишь статьи о том, как использовать службу поддержки ЯД, а не сама техподдержка. Прочтите статью и делайте все по инструкции и работники ЯД вам помогут решить вашу проблему. Я же, к сожалению, не могу вам помочь, так как у меня нет доступа к финансовым операциям Яндекс Денег.

    20.07.2016 09:53


Ангелина

СЕГОДНЯ ПОЛОЖИЛА 1.750 РУБЛЕЙ НА ЯНДЕКС ДЕНЬГИ ,ЧЕЛОВЕКУ.А терминал глюканул,и одну цифру не нажал.И деньги ушли вообще в неизвестность теперь.Как мне их теперь вернуть?Или хотя бы связаться с тем,кто может перевести их на тот счёт,на который всё должно зачислиться ?

19.07.2016 14:29


    Владимир

    Здравствуйте. Деньги ушли в неизвестность или Вы все же знаете номер по которому отправились средства? Если у вас имеется на руках чек с терминала, то обращайтесь в техподдержку Яндекса, они должны помочь.

    20.07.2016 09:24


Магомед

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.! УВАЖАЕМЫЕ У МЕНЯ ПРОБЛЕМА.!! ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА.!!???? ДЕЛО В ТОМ ЧТО,, Я ТАК ДАВНО НЕ ПОСЕЩАЛ СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ В ЯНДЕКС КОШЕЛЕК ВОТ И ЗАБЫЛ СВОЙ ЛОГИН ДА И ПАРОЛЬ.! А ТАМ У МЕНЯ ЕСТЬ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 300р. ВОТ И ХОЧУ ПОПАСТЬ СВОЙ КАБИНЕТ И ПЕРЕВЕСТИ ЭТИ СРЕДСТВА НА СВОЙ МОБИЛЬНЫЙ СЧЕТ +79052126222 ЧТО.!? МНЕ ДЕЛАТЬ И КАК БЫТЬ.!? ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.!?

07.08.2016 21:01


    Владимир

    Здравствуйте. Вам следует обратиться в службу поддержки Яндекс Денег. Вот инструкция, как это делается. Вам придется восстанавливать доступ при помощи телефона. То есть, при регистрации вы указывали телефон, вот с его помощью и будет происходить восстановление. Если доступа к тому телефону уже нет, то вы вряд ли сможете восстановить доступ. Есть вариант с электронной почтой, но собственно, электронная почта – это и есть логин для входа. В общем, обратитесь в поддержку, и вам расскажут, что делать и какие документы потребуются.

    24.08.2016 09:52


nika

я живу в париже и мне надо паплнит яндех шот , скажите пажалуста если мои друг купит карточки яндеха в гривнах патом можна аплатит на рублях?

29.08.2016 13:40


    Владимир

    Здравствуйте. Уточните свой вопрос. Причем здесь Париж? Яндекс Шот – это Яндекс Кошелек? Что именно вы хотите оплатить? Я не знаю, есть ли в Париже (да и во всей Франции) возможность переводить средства на Яндекс Кошелек (терминалы или банковские переводы, или службы международных переводов). Этот вопрос вам лучше уточнить в службе техподдержки Яндекс Кошелька. Вот инструкция, как обратиться в службу поддержки ЯД. Уточню, что эта ссылка на статью с инструкцией, как пользоваться поддержкой Яндекс Денег, а не сама техподдержка. Я помочь, к сожалению, не могу, так как не располагаю нужной информацией.

    07.09.2016 09:49


Владимир

Как остановить перевод денег мошенникам ,плату произвёл вчера с карты оплата заказа №8935754: «Внесение данных в реестр (вывод 7150 рублей)» На электронном кошельке сидят мощенники.

08.09.2016 06:40


    Владимир

    Добрый день. Внимательно читайте статью и связывайтесь с техподдержкой Яндекс.Деньги, только они решают подобные вопросы.

    14.09.2016 09:34


Ирина

Я не понимаю как получить платежный пароль, пишут что письмо прислали. а по ссылке ввести номер, которого я же не знаю!!! Как понять? При регистрации никакого пароля платежного не помню.

14.09.2016 14:05


    Владимир

    Здравствуйте. Для подтверждения транзакций в Яндекс Деньгах можно использовать не платежный пароль, а подтверждение по телефону. То есть, при оплате выбираете “Подтверждение по SMS” и далее на ваш телефон приходит сообщение с кодом. Этот код просто вводите в соответствующее окошко и все. Либо, при регистрации вы сами должны были назначить себе платежный пароль и сохранить его. Если вы его забыли или потеряли, то он уже не восстанавливается. Для его восстановления (как и для подтверждения платежей) так же можно использовать аварийные коды. Аварийные коды уже выдает (генерирует) система, а вам их надо записать. Но, в любом случае, если подтвердить транзакцию по телефону не получается, то вам остается один вариант – обратиться за помощью в службу поддержки. Они вам точно растолкую, как получить аварийные коды и восстановить платежный пароль. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Яндекс Денег.

    29.09.2016 10:50


    Владимир

    Здравствуйте. При регистрации на Яндекс Деньгах вам на указанную почту приходит письмо, в котором есть платежный пароль и ссылка на страничку, в которой этот пароль надо ввести для подтверждения. Поэтому проверьте почту, которую указывали при регистрации. Возможно, что при регистрации на Яндекс Деньгах вам был присвоен еще один электронный ящик от яндекса. Проверьте это. В любом случае, вам надо проверить ту почту, которую указывали при регистрации. Если на нее письмо не приходило, то проверьте папку “Спам”, часто такие письма уходят в нее. Если и там нет, то обратитесь в службу поддержки Яндекс Денег. Вот инструкция, как это делается. Уточняю, что это ссылка на инструкцию, как обращаться в поддержку ЯД, а не на саму службу поддержки. Просто внимательно прочтите статью и сделайте все так, как там описано.

    05.10.2016 18:14


Валентина

Воспользовалась сервисам Яндекс отправила с карточки деньги себе на телефон.Но деньги так и не дошли разачерованна все время выручал а тут подставил

31.10.2016 14:13


Асель

Создала кошелек пополнила. Перевод 418 руб. Так я ими воспользоваться не могу! Почему не блокируете, а даете пополнить счет?! Мошенники? Что это за система?!Пока я буду заверять, ждать, отправлять письмо – сколько денег уйдет?!

11.11.2016 21:23


    Владимир

    Здравствуйте. Что бы появилась возможность переводить деньги из Яндекс Кошелька (оплачивать товары, выводить на банковские карты, передавать на другие кошельки и так далее), вам потребуется пройти идентификацию. Это правило появилось относительно недавно. Вообще, система Яндекс Деньги очень не удобная и сложная для освоения пользователям, которые ранее не имели дел с подобными кошельками. Тут свои “подводные камни”. Если вы являетесь гражданином (гражданкой) Российской Федерации, то вы сможете легко и быстро пройти процедуру идентификации, даже удаленно (просто заполнив несложную форму на сайте Яндекс Деньги). Если же вы живете в другой стране, то тут появляются определенные сложности. То есть, вам нужно сделать скан паспорта (всех важных страниц), заверить эти копии у нотариуса и отправить в Яндекс Деньги для прохождения идентификации. Более подробно о способе идентификации вы сможете узнать в этой статье.

    23.11.2016 15:55


Татьяна

Вчера вечером перевела деньги из единого кошелька на карту сбербанка Maestro,но деньги досих пор не поступили,где можно узнать о платеже.

17.01.2017 11:02


Ваш комментарий:

Имя:*
*

E-mail:*
*

Сообщения:*


Задать вопрос



Важная информация

Мы не являемся платежной системой и не оказываем платных услуг. Plateginfo.com - информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними.

Сервис

Обмен
Кредит