Ответы на популярные вопросы о сервисе Яндекс.Деньги

Что нужно для открытия кошелька?

Электронные кошельки системы ЯД открываются посредством свободной регистрации. Любой гражданин РФ, имеющий в распоряжении номер сотового телефона, может зарегистрироваться в системе. Логин и пароль назначаются пользователем самостоятельно. Без выгрузки паспортных данных все новые пользователи автоматически получают статус анонима — начальный статус в системе, предполагающий некоторые ограничения при использовании кошелька. После выгрузки паспортных данных владелец кошелька получает именной статус.

Яндекс.Деньги используются без интернета?

Нет. Система представляет собой онлайн-сервис, не работающий оффлайн. Приложение ЯД так же работает исключительно с подключением к Интернету.

Стоимость пользования кошельком?

Регистрация и последующее использование кошелька не облагаются платой. Система получает достаточную прибыль с комиссии, удерживаемой по операциям, а также с платы за обслуживание собственных карт. С 2014 года введена абонентская плата за долгое неиспользование кошелька — 250 рублей при отсутствии операций за последние два года. Комиссия списывается только при наличии средств на кошельке. При нулевом балансе деньги не списываются.

Как закрывается кошелек?

Через форму на сайте ЯД либо по телефону — +7 495 9743586. При использовании второго варианта придется подтвердить принадлежность кошелька, иначе сотрудник техподдержки не сможет закрыть счет.

С каких карт пополняются Яндекс.Деньги?

В приоритете банковские карты, выпущенные на территории: РФ, Эстонии, Украины, Турции, Молдовы, Беларуси, Узбекистане, Туркменистане, Киргизии, Латвии, Армении, Украине, Азербайджане, Грузии, Таджикистане, Казахстане.

Как пополняется счет?

Пополнение счета кошелька производится:

• Наличными — через платежные терминалы, системы денежных переводов, собственные и партнерские офисы продаж.
• В системе интернет-банкинга — Альфа-клик, Сбербанк-онлайн, и многих других.
• С других кошельков — QIWI, PayPal, Webmoney.
• Банковским переводом.
• С банковской карты — список подлежащих к использованию карт указан в пункте 5.

С номеров каких операторов можно пополнить ЯД счет?

К использованию принимаются номера крупнейших сотовых операторов РФ: Теле2, Билайн, Мегафон, МТС. Комиссия уточняется при совершении перевода с номера конкретного оператора.

Пополнение Visa QIWI Wallet.

Максимальная сумма разового платежа составляет 15 000 рублей. Идентифицированные пользователи в месяц переводят до 300 000 рублей, именные — до 40 000 рублей. Анонимные пользователи не могут совершать переводы за исключением использования ЯД-карт.

Как повысить статус кошелька?

При регистрации пользователям выдается анонимный статус. После выгрузки паспортных данных и их проверки пользователю присваивается именной статус. Идентификация подразумевает личное обращение в один из удостоверяющих центров для подтверждения документальных данных, либо использование системы Сбербанк-онлайн (новый вариант).

Платеж через терминал не дошел — что делать?

Система Яндекс.Деньги не имеет собственных терминалов. В этих целях используются только устройства партнерских банков. При проблемах с платежами пользователи обращаются в техслужбу организации, которой принадлежит терминал или банкомат.

Способы пополнения счета без комиссии.

Без комиссии кошелек пополняется через систему интернет-банкинга. К примеру, пополнение через Сбербанк-онлайн не облагается комиссией независимо от суммы операции.

Какие у Яндекс.Денег лимиты на операции?

Все зависит от уровня текущей идентификации кошелька. Минимальные лимиты у анонимных пользователей — они могут хранить одновременно на кошельке не больше 15 000 рублей. Совершение переводов для них недоступно.

Именные кошельки работают со следующими лимитами: 15 000-60 000 рублей за разовую операцию. Разовое снятие с карты ЯД не превышает 5000 рублей.

Идентифицированные пользователи платят по всему миру до 250 000 рублей за раз с возможностью разового снятия до 100 000 рублей.

Какая комиссия за переводы?

Для кошельков всех уровней идентификации предусматриваются единые размеры комиссии: с кошелька на кошелек (внутри системы) — 0,5%; на кошельки других систем — 3% + комиссия сторонней системы; на карту — 3% + 45 рублей; с карты — 1%.

Как отменить перевод в Яндекс.Деньгах?

Такой функции у системы нет. Все законченные операции считаются невозвратными, поэтому в случае ошибки система не сможет вернуть деньги пользователю. Есть несколько исключений. Одно из них: если анонимный пользователь, на имя которого совершен перевод, не получит в течение 30 дней именной статус, то «замороженные» на его счету средства возвращаются отправителю.

Какой процент взымает система при оплате штрафов и услуг?

Все зависит от наименования услуги. Штрафы по линии ГИБДД оплачиваются с кошелька или привязанной карты с комиссией в 1%, но не менее 30 рублей от суммы оплаты.

Большинство коммунальных услуг, а также интернет, оплачиваются без комиссии. В соответствующем разделе при оплате услуг пользователи сразу видят, сколько в общем будет списано с кошелька или с карты — в зависимости от того, с какого счета производится платеж.

Перевод на Webmoney возможен?

Да. Яндекс.Деньги можно перевести на кошельки нескольких электронных систем. В случае с Webmoney потребуется привязка счетов — то есть, операция осуществляется одним пользователем между своими кошельками в разных системах. Комиссия фиксированная — 3%.

Как открыть Яндекс.Деньги без телефона?

Без сотового телефона оформить кошелек не получится. Также без телефона не предусматривается и последующее использование кошелька. Для регистрирующихся российских пользователей действует правило — использование номеров только российских сотовых операторов.

Можно ли с ЯД оплатить кредит? Какая комиссия?

С Яндекс.Денег можно оплатить кредит практически в любом российском банке. Если кредитной организации не окажется в списке партнеров, допускается проведение платежа по реквизитам. Комиссия зависит от наименования банка — 0-3% + фиксированная сумма в рублях.

За что могут заблокировать Яндекс.Деньги? Как разблокировать кошелек?

Блокировка кошелька производится по нескольким причинам. Основная из них — нарушение пользовательского соглашения. При совершении подозрительных операций, решение о блокировке принимает служба внутреннего финансового мониторинга.

При поступлении в техническую службу жалобы на конкретного пользователя, может быть принято решение о блокировке после проведения проверки жалобы. Создание финансовых пирамид, получение частых переводов, долгое неиспользование кошелька могут привести к его блокировке.

Разблокировать кошелек получится только после соответствующего решения службы безопасности либо после предоставления доказательств непричастности к вменяемому нарушению.

Сколько кошельков может иметь владелец?

Один пользователь на свой номер телефона может открыть до десяти кошельков Яндекс.Деньги. При этом допускается перенос статуса идентификации на каждый вновь открываемый кошелек. К примеру, если сейчас у пользователя имеется идентифицированный кошелек Яндекс.Деньги, он просто переносит данный статус на второй и последующий кошельки.

Что такое Яндекс.Деньги: Видео