Как отменить платеж в Яндекс Деньгах

1

Как вернуть деньги с Яндекс-кошелькаНынешнее положение дел способствует повышению востребованности электронных платежных систем и их активному использованию. Но с ростом спроса повышается и уровень системы безопасности, и теперь все большее число клиентов системы интересуются, как вернуть деньги с Яндекс-кошелька.

Рассмотрим варианты

Чтобы помочь разобраться наибольшему количеству клиентов сервиса, будут рассмотрены более-менее конкретные ситуации, в которые может попасть среднестатистический юзер. Относительно каждой из описанных ситуаций будет изложен порядок действий, который сможет оказаться полезен попавшим в подобное затруднительное положение людям.

1

Перечень наиболее типичных ситуаций выглядит так:

  • Ошибочная операция с кошелька.
  • Ошибочное пополнение с терминала.
  • Мошенники.
  • Ошибочное мобильное пополнение.
  • Нарушение партнером договорных условий.

На самом деле отменить платеж в Яндекс.Деньгах представляется весьма маловероятным, но возможным. По большому счету, возврат возможен лишь в двух случаях:

  • Отправка платежа на несуществующий кошелек.
  • Перевод денежных средств мошенникам.

Но по факту вернуть отправленное можно и несколько иными способами.

Итак, начнем.

Операции с кошелька

Положение предполагает, что пользователь отправил некоторую сумму виртуальной валюты, но с условием, что при внесении реквизитов была допущена одна или несколько ошибок. Таким образом, какое-то количество нематериальной валюты было зачислено на счет ничего не подозревающего клиента платежного сервиса.


Диалог со службой поддержки не даст ровным счетом ничего, так как никаких противоправных действий в отношении обращающегося не было совершено. Единственное, что они могут посоветовать, – быть внимательнее в следующий раз при заполнении данных.

В принципе, вероятность возвращения составляет 50 на 50. Все дело заключается в конкретных личностных качествах владельца аккаунта, на который был совершен перевод.

Если кто-либо попал в такую ситуацию, то стоит сделать следующее:

  1. Производим авторизацию на сайте платежной системы.
  2. Формируем и отправляем микроплатеж на тот же самый номер, только с суммой в пару копеек и примечанием. Здесь, в примечании, опишите ситуацию и попросите вернуть платеж Яндекс.Деньги.
  3. Ждать ответа и мониторить результат.

Как уже было упомянуто ранее, шанс на возврат – один из двух. Но он хотя бы есть, что уже очень неплохо.

Ошибки при работе с терминалом

В принципе, обстоятельства данного блока копируют моменты из предыдущего. Разница лишь в том, что там упор делался на прямую работу с кошельком, выполняющуюся посредством интернета, а здесь все делается исключительно с помощью терминала.

Здесь всё то же:

  • При обращении служба поддержки разведет руками в стороны и вежливо, но бессмысленно посоветует быть внимательнее в следующий раз.
  • Возврат возможен лишь в двух случаях:
    • После описания ситуации владельцу кошелька и его решения добросовестно вернуть средства.
    • Если кошелек, который был ошибочно пополнен, не существует.

В последнем случае нужно будет позвонить в службу поддержки, оповестить о сложившейся ситуации и предоставить доказательства выполнения платежа – тут понадобится чек, выданный в терминале. После проверки информации на соответствие сумма будет возвращена на нужный счет.

Этот процесс может быть длительным и изнуряющим, а может – скорым и легким. Раз на раз не приходится.

Мошенничество

В случае соприкосновения с подобным первым же делом стоит обратиться в Службу Поддержки (СП). Причем рекомендуется именно звонить. Благо их телефон можно найти практически на любой странице портала Яндекс-кошелька в левом нижнем углу. Подобная спешка необходима лишь для одного – успеть заморозить счет мошенника, чтобы он не вывел поступившую сумму.

После звонка следует как можно быстрее написать в СП, чтобы предоставить нужную информацию и получить новости о происходящем.

Последовательность действий

Переходим на главную страницу платежного Яндекс-сервиса.

Авторизация

Прокручиваем загрузившуюся страницу до самого низа и в левом углу находим и нажимаем кнопку «Написать».

Написать

На экран монитора выведется форма-обращение, где необходимо будет внести в соответствующие поля такую информацию:

  • Имя.
  • Тема.
  • Описание.
  • Номер счета.
  • Адрес электронного почтового ящика.

Здесь же можно прикрепить файлы, которые потребуется предоставить в качестве доказательств.

Форма

Графа «Тема» сделана в качестве флиппера. Здесь просто нужно выбрать положение «Мошенничество», после чего форма видоизменится и будут добавлены специальные графы, наиболее точно соответствующие необходимой для предоставления информации. Остальное заполняется согласно обстоятельствам при конкретной ситуации.

Мошенничество

Закончив разбирательство и выяснив, что состоялся факт мошенничества, руководство компании обязано предоставить всю информацию касательно владельца аккаунта. Если мошенник имеет наивысший внутрисистемный статус, то будут предоставлены фактически все данные.

Эти данные, а также результаты, полученные при выяснении обстановки службой безопасности сервиса, позволят правоохранительным органам быстро вникнуть в происходящее и начать выполнять их должностные инструкции.

Теперь и вы знаете, как вернуть деньги с Яндекс-кошелька мошенников. Многим хочется получить Яндекс.Деньги на халяву, но стоит ли рисковать?

Как вернуть деньги с кошелька Яндекс.Деньги: Видео

Мобильное пополнение

Совершить ошибочный платеж Яндекс.Деньги можно не только с помощью терминала или интернет-устройства, но и посредством обычного мобильного телефона.

Разумеется, работники платежной системы не могут совершить возврат, а потому они посоветуют проявлять побольше внимания и бдительности. Шансы ничуть не изменились, все те же 50 на 50.

Действовать потребуется точно так же, как и в первых двух случаях. А если сумма не столь значительна конкретно для вас, то проще будет просто оставить все как есть. Потом сгенерировать и оплатить новый счет уже без ошибок.

Невыполнение условий

Здесь вообще все очень просто. Служба поддержки просто-напросто откажется от рассмотрения данного момента, так как они не несут ответственности за подобные ситуации. Они будут обязаны вмешаться только тогда, когда получившая оплату сторона откажется от возложенных на себя обязательств полностью, при этом не возвратив «оплату за работу».

В подобных ситуациях чаще всего выполняют часть работы или представляют ее суррогат, чтобы у платежного сервиса не было возможности законно приступить к рассмотрению конфликта. При таком раскладе нужно не принимать от «недавних партнеров» какие бы то ни было вещи, как только закрадется подозрение в недобросовестности.

Как взломать Яндекс.Деньги: Видео


Вы знаете человека, которому это важно? Поделитесь информацией в соц. сетях

13 комментариев к записи Как отменить платеж в Яндекс Деньгах

orenko

Он нужен, если вы принимаете платежи как физическое лицо. Во-первых, на профессиональный счет можно получать неограниченное количество переводов — из кошельков в Яндекс.Деньгах и с любых банковских карт. Во-вторых, интересы «Профессионалов» защищают специальные правила .

09.01.2016 04:15


Aрсений

Возврат средств системе Яндекс Деньги сложен и часто долог, но с другой стороны, вы представляете что-бы было, если бы каждый мог запросто вернуть отправленные деньги? Отменить сделанный платеж?

10.03.2016 01:39


Ирина

Перевод не уйдет, если в кошельке адресата недостаточно места. Вы увидите предупреждение об этом и сможете либо перевести деньги на карту, либо попросить получателя пройти идентификацию. При переводах на кошелек обращайте внимание на статус получателя. Будьте осторожны, отправляя деньги анонимному пользователю.

14.04.2016 02:20


Ирина

Добрый вечер,могу ли узнать владельца который снял с моей кридитной карты деньги*((??? киев

24.05.2016 18:27


    Владимир

    Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, свой вопрос. С вашей кредитной карты кто-то украл деньги? В таком случае надо обратиться в банк, от которого у вас есть кредитка, и выяснять проблему с администрацией банка (со службой безопасности и техподдержки). Если вы имеете в виду карту Яндекс Денег, то выяснять проблему надо с поддержкой ЯД. Вы можете позвонить по телефону +7 495 974 35 86. Так будет лучше, так как подобные вопросы нельзя затягивать. Номер российский, и если вы не можете из Украины позвонить в Россию, то обращайтесь в письменном виде. Возможно, я неправильно вас понял, в таком случае уточните свой вопрос.

    03.06.2016 16:39


Татьяна

Здравствуйте. Попала на мошенников. Написала в службу поддержки, но мне не отвечают.

27.09.2016 17:36


    Владимир

    Здравствуйте. Лучше всего звонить, так процесс пойдет быстрее. Вот инструкция, как связаться со службой поддержки Яндекс Денег. Можете еще раз написать или позвонить. Не тяните, лучше почаще пишите, ведь иногда бывает, что письмо не доходит. Напишите еще пару раз (будьте внимательны, что и куда вы пишите, прочтите сперва статью о том, как обращаться в поддержку — выше ссылку дал). Если и на третий раз не ответят, то уже надо именно звонить.

    05.10.2016 18:08


Андрей

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Пополнили счет в яндекс кошелек и только потом узнали что для Казахстана не так просто пользоваться ЯД, решил вывести деньги обратно на киви но тут столкнулся с проблемой идентификации. Подскажите пожалуйста как мне обратно перевести с ЯД на свой киви? Просто при пополнении не указывается что с этим будут проблемы в других странах.

27.10.2016 19:14


    Владимир

    Здравствуйте. Что значит «Проблема с Идентификацией»? Вы можете пользоваться Киви кошельком и не проходя идентификации. По большей части, для простых пользователей, идентификация меняет только лимиты. То есть, аккаунт анонима имеет свои ограничения по количеству денег, которые можно хранить на кошельке Киви. То же самое касается и сумм для вывода и так далее. Но, лимиты там довольно большие. То есть, даже не идентифицированный пользователь свободно может хранить на счету Киви определенную сумму. Если ее превысить, то вас заблокируют. Какая сумма может храниться на счету — это вам лучше узнать непосредственно в поддержке Киви. Узнать об идентификации и лимитах вы сможете в своем Киви кошельке в разделе «Настройки»\»Идентификация». Внимательно изучите все, что там найдете. Там же указаны и правила о том, как пройти идентификацию. Если сумма не больше 15000 рублей, то вы свободно можете ее переводить в Киви кошелек и потом выводить на банковскую карту или расплачиваться через Киви в Интернет-магазинах.

    16.11.2016 12:25


Ирина

Добрый день. Не могу оплатить из яндекс-кошелька товар на Алиэкспресс. Это у меня проблема или Алиэкспресс не принимает Яндекс- деньги?

01.12.2016 23:08


    Владимир

    Здравствуйте. А какую ошибку выдает система? Или вы вообще не можете найти Яндекс Кошелек в способе оплаты? Вообще, Алиекспресс принимает платежи и с ВебМани и с Киви и с Яндекс Денег. Просто при оформлении заказа нужно выбрать тип оплаты «Яндекс Деньги». Сразу скажу, что если вы используете мобильное приложение алиекспресс, то там оплата через Яндекс Деньги реализована как-то криво и лично у меня не получается выбрать ЯД в качестве оплаты (либо Киви либо банковская карта). Если же вы на компьютере через полноценный сайт оформляете заказ, то там все работает отлично и Яндекс Деньги в способах оплаты стоит в первых позициях.

    14.12.2016 18:26


наталья

Здравствуйте! Не могу вывести деньги с кошелька Pay Pal на карту ВИЗА. Пишут : Внутренняя ошибка сервера. Что делать? Как по другому можно вывести деньги?

15.12.2016 16:19


Руслан

У меня произошел такой случай.
Перевел деньги на счет мошенника, попался на развод. Я понимаю, что сам виноват, но тем не менее… Перевод производил через терминал Киви. Мошенническая схема была выявлена практически сразу после перевода, пяти минут не прошло. В связи с этим, я обратился к тех.поддержке системы Киви. К сожалению, деньги были уже отправлены на сервис яндекс-денег. Звоню на службу поддержки яндекс-денег. Слышу в ответ, что мне надо все это расписать в формате электронной почты (кому, куда и зачем), так как деньги поступившие на счет уже являются собственностью обладателя счета и вернуть их можно только по решению суда либо хозяин счета сам захочет их вернуть. Это я должен в телефонном режиме, описать сложившуюся ситуацию, приложить чек перевода, файлы переписки, скриншоты и любые другие документы, что бы они могли разобраться. Все необходимые документы — чеки, скриншоты и сканы переписок я отправил. В итоге, после трех часов переписок, я получил такой ответ:

«Платёж, совершённый Вами и зачисленный на счёт 410014460444389, потрачен для приобретения товаров и услуг в «Яндекс.Деньгах». Мы провели расследование и приняли необходимые меры, однако, к сожалению, не смогли вернуть Ваш платёж.
Чтобы постараться вернуть Ваши деньги и чтобы злоумышленники понесли заслуженное наказание, Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.»

На мою просьбу заблокировать счет до выяснения всех обстоятельств, я получил отказ. В итоге компания яндекс-деньги искусственно протянуло время, для того что бы мошенник мог перевести деньги на другие счета. Тем самым яндекс-деньги сбросила с себя груз ответственности на правоохранительные органы.
Никогда и никто вам ничего не вернет, тем более такая контора как яндекс-деньги.

29.01.2017 12:22


Ваш комментарий:

Имя:*
*

E-mail:*
*

Сообщения:*


Логотип
Закрыть

Задать вопрос



Важная информация

Мы не являемся платежной системой и не оказываем платных услуг. Plateginfo.com - информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними.

Сервис

Обмен Обмен
Кредит Кредит
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x