Техподдержка Яндекс.Деньги

1

ТехподдержкаПрограммисты и создатели электронной коммерции делают сервисы более удобным для пользования каждый день. Люди могут отправлять и контролировать свои деньги разными способами, например, не только со стационарного компьютера, но через смартфон или планшет. Электронные кошельки могут быть использованы все чаще, потому что магазины начинают сотрудничать с компаниями, с такими как, допустим, Яндекс.Деньги. Но бывают и такие случае, когда пользователи сталкиваются с проблемами. Могут быть проблемы со входом, оплатой какой-нибудь услуги или же с переводом денежных средств. В таком случае Вам понадобится техподдержка Яндекс.Деньги.

Какие проблемы могут быть

С какими же проблемами могут сталкиваться пользователи ресурса Яндекс.Деньги?


  • 1

    Не могут осуществить авторизацию на сайт. (неправильный логин или пароль).

  • Показывает ошибку во время перевода денег на другой кошелек.

  • Выскакивает ошибка во время оплаты какой-нибудь услуги или товара.

  • Не привязывается банковская карта.

Это наиболее частые неполадки в системе, но надо знать, что со всеми этими неполадками может справиться служба поддержки Яндекс.Деньги, но прежде чем туда обратиться, обязательно прочитайте “Основные вопросы”.

Вход в аккаунт Яндекс Деньги. Как войти в Яндекс кошелек: Видео

Где найти телефон

Для того, чтобы найти номер телефона сотрудников Яндекс, на главной странице справа сверху нажмите на слово “Помощь”.Скриншот1


Вы видите номер, а также есть возможность написать им сообщение. Также именно здесь Вы можете найти основные вопросы.

Помощь Яндекс

Дополнительно

Допустим, что вы вводите ваши данные для входа правильно, но почему-то зайти в кошелек не получается. Это значит, что Ваш счет заблокирован. Но все равно, сначала проверьте, точно ли правильно вы вводите пароль (выключите caps lock, проверьте язык клавиатуры). Но если и правда Яндекс был заблокирован, то это могло случится по следующим причинам:

Разблокировка происходит очень просто, если вы были просто взломаны. Горячая линия будет вам в помощь. Позвоните, озвучьте Вашу проблему. Скорее всего, придется подтвердить Вашу личность сканом паспорта, но все произойдет довольно быстро и без особых затрат ваших сил.

Но если же вы замешаны в подозрительных сделках, то телефон поддержки сервиса Яндекс.Деньги не особо Вам поможет, но все же надо позвонить и узнать о дальнейших действиях.

Как пользоваться техподдержкой Яндекс.Деньги: Видео


Вы знаете человека, которому это важно? Поделитесь информацией в соц. сетях

26 комментариев к записи Техподдержка Яндекс.Деньги

Игорь

Получатель
Наименование:
Яндекс.Деньги
Услуга:
Прочие услуги
Счет списания:
•••• 2957 [Visa Classic] руб.
Комиссия:
0,00 руб.
Детали платежа
Номер счета:
41001488799079
Сумма:
9999.00 руб.
Статус платежа :
Исполнен
Челябинское отделение №8597
БИК:047501602
Корр.Счет: 30101810700000000602

24.09.2015
Пожалуйста пришлите выписку о факте зачисления денег на выше указанный счет яндекс деньги. Я Вам звонил ФИО Широковский Игорь Владимирович карта первые 6 цифр: 427672

02.10.2015 16:56


Виктор

Здравствуйте! Хочу изменить логин и название почтового ящика. Как понял, для этого надо сначала его удалить. Смогу ли я потом привязать к нему реквизиты имеющегося электронного кошелька, платежный пароль и т.п. и пользоваться им, как раньше. Спасибо.

19.02.2016 14:25


Рита

Добрый день! статус именной, невозможно совершать операции, требуют копию паспорта, но форма для вода данных паспорта не доступна, почему требуют отправку копии паспорта, а нет формы для ввода данных? Спасибо

17.03.2016 13:22


Ирина

Здравствуйте! Давно и безвозвратно утерян Код восстановления. Можно ли закрыть этот кошелек и открыть другой?
Спасибо.

20.04.2016 21:39


    Владимир

    Добрый день. Если на вашем старом кошельке нет средств и телефон привязан старый, то можете просто про него забыть, со временем он сам удалится как неиспользуемый. Но если туда подвязан телефон, который вы желаете подвязать к новому кошельку, тогда следует обратится в службу поддержки Яндекс.Деньги.

    28.04.2016 11:14


Юрий

Хочувосстановить пароль на кошелек,Но не получается Записан кошелек логин и платежный пароль.Ввожу тайное слово он пишет неправельно…

16.05.2016 12:11


    Владимир

    Здравствуйте. Для решения данной проблемы вам следует связаться со службой поддержки Яндекса, только они могут помочь. Как это сделать описано в статье выше.

    18.05.2016 12:50


Владислав

Почему тех поддержка ЯД отвечает так долго?

28.05.2016 19:51


Наталья

Добрый день! Через Евросеть переводила деньги на ЯД абонента. Часть денег не поступила так как ЯД переполнен. Как вернуть сумму обратно? Спасибо

03.06.2016 13:47


    Владимир

    Здравствуйте. Обратитесь непосредственно в службу поддержки Яндекс Денег. Только у них есть доступ к таким операциям, и только они смогут вам помочь. Вот инструкция, как обратиться в поддержку Яндекс Денег. Помните, что это лишь инструкция, как обратиться в поддержку Яндекс Денег, а не сама техподдержка. Просто читайте внимательно статью и выполняйте описанные в ней правила.

    24.08.2016 09:55


Владимир

Здравствуйте. давно не пользовался кошельком. Пытался возобновить пароль через почту. Получаю ответ, что пользователя с таким адресом нет. Номер моего кошелька 410013264286372. Как к нему прорваться?

19.06.2016 20:41


    Владимир

    Здравствуйте. Я не являюсь работником Яндекс Денег, а этот сайт не является техподдержкой. Это статья, которая описывает инструкцию, как пользоваться службой поддержки Яндекс Денег. Вам же нужно по этой инструкции обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Денег. Вообще, если вы не пользовались кошельком больше года, то возможно, что ваш кошелек был удален. Но, уточнить этот вопрос можно только в техподдержке Яндекс Денег. Читайте инструкцию и делайте все, как описано. Вот сайт Яндекс Денег — Это именно та самая техподдержка.

    03.08.2016 17:38


Наталия

не помню пороль и логин входа в свой яндекс кошелек,только номер счета.Сегодня пополнила пришла домой и не могу зайти в свой ящик.Помогите мне

12.07.2016 16:29


    Владимир

    Добрый день. Этот сайт не является платежной системой, Вам следует обратится непосредственно в службу поддержки Яндекса, только они способны помочь. Как это сделать читайте выше в статье.

    13.07.2016 10:11


ТАМАРА НАГОВИЦИНА

не могу войти в свой кошелек, запросила напомнить пароль, напомнил и пароль и остаток ден. средств, а в систему не пускает, как быть…

28.07.2016 11:56


    Владимир

    Здравствуйте. Если у вас проблемы с входом в личный кошелек, и не помогает восстановление доступа, то лучше всего обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Денег. Напоминаю, что этот сайт (plateginfo) не является платежной системой и не имеет отношения ни к одной из платежных систем, которые здесь описаны. Это просто информационный портал, на котором вы можете узнать новости и необходимую информацию о тех или иных платежных системах. У меня нет доступа ни к одной платежной системе, вт ом числе и к Яндекс Деньгам. Поэтому я не могу помогать людям. Все, что я могу — это дать совет и подсказать, как действовать в сложившейся ситуации. Поэтому в вашем случае надо обращаться в службу поддержки Яндекс Денег. А вот инструкция, как это делается. То есть, делайте так, как описано. Переходите на сайт money.yandex.ru и переходите в раздел «Помощь».

    10.08.2016 18:23


Альбина

Здравствуйте не могу найти свой кошелёк номер 410014311814164, подскажите что это значит и как мне быть?

18.08.2016 22:02


    Владимир

    Здравствуйте. Что значит «Не могу найти»? Вы его потеряли? Если вы знаете номер, то что вы потеряли? Что бы войти в кошелек Яндекс Денег вам потребуется указать почту и пароль. Вы потеряли почту? Или что? Попробуйте обратиться в службу поддержки Яндекс Денег. Но, опишите подробнее свою проблему так, что бы в поддержке вас поняли и смогли помочь. Вот инструкция, как обратиться в службу поддержки Яндекс Денег. Помните, что это не служба поддержки, а инструкция, как в нее обратиться.

    07.09.2016 10:07


Айгерим

Я ошибочно пополнила кошелек, номер кошелька не существует. Что мне делать? Есть ли служба поддержки в г. Астане?

22.09.2016 20:05


    Владимир

    Добрый день. Офиса Яндекса в Астане нет, но вы можете обратится в техподдержку через интернет. В статье выше расписано как это сделать, еще раз внимательно прочитайте все и напишите в службу поддержки. Только они могут помочь с решением данной проблемы.

    29.09.2016 10:36


Елена

Добрый день. Яндекс заблокировал два моих кошелька и не дает вывести оттуда мои собственные средства. Идентификацию через Сбербанк я прошла. Кошельки именные. Техподдержка не берет трубку уже пять дней. Явиться в офис я не могу, т.к нахожусь в другой стране,и офиса Яндекс здесь нет. Как мне забрать свои деньги из вашего сервиса?

10.10.2016 09:22


    Владимир

    Здравствуйте. Яндекс кошелек — это не наш сервис. Plateginfo — это информационный портал. Мы не имеем прямого отношения к платежным системам (вообще ни к одной). Поэтому вам помочь мы не можем. Вам нужно либо обращаться в поддержку Яндекс Денег, либо, если сумма действительно большая, то писать заявление и подавать в суд на систему Яндекс Деньги и через суд забирать свои деньги. Других вариантов я не знаю.

    19.10.2016 10:21


Сергей Валуев

Здравствуйте! не могу войти в кошелек пишет такого логина не существует, знаю номер кошелька что делать?

28.01.2017 17:45


    Владимир

    Добрый день. Логином является электронная почта на которую вы регистрировали кошелек. Вспоминайте почту и если не помните пароль, то делаете его восстановление. Если проблема вспомнить почту, но к кошельку привязывали телефон, тогда восстанавливайте доступ с его помощью.

    01.02.2017 13:48


дамира

Здравствуйте, никак не могу загрузить пароль для киви кошелька, какие только не вводила, система пишет, что пароль простой. Подскажите, что мне делать ?

04.02.2017 19:31


    Владимир

    Здравствуйте. В пароле обязательно использовать заглавные и прописные буквы (латинского алфавита) и цифры — делаете помесь букв и цифр. Например, Киви примет такой пароль — «GfhjkmjnRjitkmrf4928» — здесь получается набор из цифр и букв с присутствием прописных и заглавных букв. Такой пароль будет считаться сложным и система его примет. При этом он довольно длинный (не менее 8 символов). Помните, что нельзя использовать дополнительные символы, типа дефис, слеш и так далее (-, \, _, * и так далее).

    22.02.2017 12:04


Ваш комментарий:

Имя:*
*

E-mail:*
*

Сообщения:*


Логотип
Закрыть

Задать вопрос



Важная информация

Мы не являемся платежной системой и не оказываем платных услуг. Plateginfo.com - информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними.

Сервис

Обмен Обмен
Кредит Кредит
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x