Техподдержка сервиса WebMoney

WebMoneyМногие уже сталкивались со службой техподдержки на том или ином сервисе в Интернете. Где-то она, на наш взгляд, эффективнее, быстрее и позитивнее, где-то вызывает нарекания. Важно заметить, что все люди разные. Как среди пользователей, таки и среди представителей техподдержки сервиса. Сбои в системе всегда случаются, мы иногда ошибаемся. Для этого и существует служба помощи на сайтах. Техподдержка WebMoney предлагает нам такие услуги, как  онлайн сервис, сопровождение по телефону, форум, базу знаний Wiki.

Горячая линия WebMoney

Основным и самым мощным инструментом помощи сервиса WebMoney является обращение в службу посредством электронной формы на сайте. Причем системой заложена возможность подачи заявки на разрешение проблемы даже незарегистрированному пользователю или своему клиенту, утратившему по той или иной причине доступ к защищенным страницам сайта.

  1. Вверху справа выбираем пункт меню “О системе”, затем “Техническая поддержка”. И тут мы встретим три направления дальнейших действий.Техническая поддержка
  2. И сразу же нам будет предложена страница, на которой можно узнать телефоны сервиса в Москве и Санкт-Петербурге. В ряде случаев эта горячая линия WebMoney может быть быстро и эффективно использована для того, чтобы получить помощь.

Телефоны тех поддержки

До недавнего времени на сервисе WebMoney телефон поддержки отсутствовал. И это обстоятельство резко увеличивало число критиков системы. Как видим, на сегодня эта проблема решается. На странице есть также другие контакты. Нам предлагают воспользоваться электронным адресом для отправки письма, в котором тоже можно сформулировать свой вопрос, узнать условия сотрудничества.

Как зарегистрироваться в WebMoney Keeper Classic: Видео

Техническая поддержка  WM Technical Support

На странице Support  будет предоставлена ссылка на сервис технической поддержки WebMoney support.wmtransfer.com, где нам будет предложена веб форма с полями для выбора темы, ввода сообщения и  электронного адреса. Адрес необходим для того, чтобы получить письмо со генерированной ссылкой. Затем мы обязательно должны перейти по этой ссылке, чтобы система зарегистрировала наше обращение, создав тикет (билет) с номером, который будет являться одновременно и номером заявки.


По этому номеру нам будет легче ориентироваться при общении со специалистами службы поддержки и отслеживать сроки удовлетворения претензии.

Создание запроса

Здесь следует подчеркнуть, что ответ придет всегда. Не сразу, но достаточно быстро. Правда, могут последовать еще наводящие, уточняющие вопросы, помощь будет оказана, если проблема не выходит за рамки возможностей сервиса.

В частности, если мы, например, выплатим мошенникам деньги по собственной инициативе и они будут сняты с их кошелька WebMoney до того, как мы обратимся за помощью в арбитраж, то служба будет бессильна в решении этого казуса.

База знаний и форум WebMoney

Безусловно, служба поддержки WebMoney в основе своей представлена онлайн сервисом и горячей линией. Но нельзя оставить без внимания такой вид помощи, как Wiki и forum WebMoney. Часто даже бывает быстрее и проще, чем обращаться за помощью по телефону или вступать в переписку, поискать нужный совет на сайте в разделе “Вопросы и Ответы” или FAQ. По-видимому, для большего структурирования информации, в системе помощи  вебмани есть оба эти раздела. Внимание! “Вопросы и Ответы” и “FAQ” – это два различных раздела первой помощи.

WebMoney Wiki

Ну и одним из живых источников необходимой помощи на различные темы является форму WebMoney. Как обычно, часто с налетом сарказма и назидательности старожилов по по отношению к новичкам, но тем не менее очень ценный ресурс для получения знаний о системе WebMoney.

Техподдержка WebMoney: Видео


Вы знаете человека, которому это важно? Поделитесь информацией в соц. сетях

10 комментариев к записи Техподдержка сервиса WebMoney

Светлана

Здравствуйте. У меня к вам два вопроса. Первый.Я положила по ошибке не на существующий кошелёк деньги. Написала заявление. Мне сказали,что деньги перечислили.Но куда? Их нет уже две недели. У кого мне спросить и где мои деньги найти?
Второй. Я работаю на сайте wmmail.ru,но при вхождении в аккаунт у меня появляется картинка Внимание!
У Вас изменился браузер или IP-адрес.

Форма авторизации
Пароль для операций:
Для входа в аккаунт Вам нужно указать “пароль для операций”.
Выслать пароль для операций на мой WM-кипер.

Внимание!
За последнее время участились случаи взлома аккаунтов. Мошенники используют сайт очень похожий на наш для получения паролей пользователей и кражи средств с их аккаунтов.
Если при серфинге или выполнении заданий Вы вдруг попадаете якобы на наш сайт для ввода логина и пароля, обязательно проверьте адрес этого сайта в адресной строке браузера, если он отличается от wmmail.ru, то это сайт мошенника и указав на нем свои логин/пароль Вы можете потерять все свои средства. Немедленно сообщите администрации об этом, какое задание выполнили чтобы мы приняли меры к данному мошеннику!

и я не знаю где это искать, а деньги зарабатываю. Но ни снять, ни дальше работать не могу. Подскажите, пожалуйста. С уважением, Светлана.

23.07.2015 22:43


    Андрей Витюк

    Вам нужно уточнить в поддержке Webmoney, в нашей статье все расписано, и есть даже видео как это сделать

    24.07.2015 10:43


файз

я какда нужна написат номер телефона для регистратсия чтоби пришос сабшения с кодам но сабшении не приходить мой тилифон +992907374055
пажалуста памагите я первие реистриуюс
но не палучается
пожалуста помогите

23.09.2015 17:13


Жанна

у меня утерян телефон и симкарта не подлежит восстановлению ,как мне в моих данных заменить номер подскажите

26.11.2015 17:33


СВЕТЛАНА

здравствуйте,я бы хотела деактивировать свою учетную запись и удалить веб кошелек

10.02.2016 17:20


Марина

Здраствуйте!!! Скажите пожалуйся я у девушки в интернете заказала товар и оплатила на кошелек веб мини U837188908698 после чего на следующий день пропала страничка в контакте и она сама! Подписана она была ЮЛЕЧКА ИВАЩЕНКО!!!!! Подскажите могу ли я узнать ее данные или вернуть деньги?? ведь это аферистка! Помогите пожалуйста!!!!!

22.03.2016 18:49


Александр

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой доверия при оплате товара, найденного на OLX . Оплату произвел на указанный номер U 979569152594. Человек который “продавал” товар объяснил что оплатить можно только по WEBMONEY. После произведенной оплате телефон вне зоны доступа. И оплаченный товар по новой почте не пришел. Подскажите пожалуйста как с этим поступить? Как узнать реальные данные человека который зарегистрирован по указанному номеру, который представил себя, как Красноперов Олег (0951348914).

10.05.2016 17:37


    Владимир

    Здравствуйте. Мы не являемся платежной системой, наш портал информационный. По вашей проблеме в первую очередь следует обращаться в Арбитраж. Также не лишним будет написать в службу поддержки вебмани и попросить урегулировать данный инцидент до вашего обращения в милицию.

    11.05.2016 11:39


Malika

Здравствуйте!! Я живу во Франции. Я бы хотела узнать: зарегистрировавшись на вебмани, можно ли перевести деньги с французского счета Visa carte или Master carte?

02.01.2017 02:18


    Владимир

    Здравствуйте. Извините, но такой информации у меня нет. Вам следует обратиться непосредственно в службу поддержки WebMoney. Вот инструкция, как это делается – http://plateginfo.com/webmoney/kak-ispolzovat-webmoney/texpodderzhka.html. Только они смогут дать вам точный однозначный ответ.

    11.01.2017 19:27


Ваш комментарий:

Имя:*
*

E-mail:*
*

Сообщения:*


Логотип
Яндекс.Метрика
Закрыть

Задать вопрос



Важная информация

Мы не являемся платежной системой и не оказываем платных услуг. Plateginfo.com - информационный портал, на котором предоставлена информация о платежных системах и проблемах, возникающих при работе с ними.

Сервис

Обмен Обмен
Кредит Кредит
закрыть рекламу x
закрыть рекламу x