Добрый день. Ещё 14 января я обратился в службу поддержки с вопросом, но после долгих переписок мой вопрос всё ещё остаётся открытым. Суть такова: сим карта, по номеру которого был киви кошелёк, и на который я перевёл деньги,оказался заблокирован, так как более 180 дней я не пользовался этой симкой (так объяснил оператор Билайн) -восстановлению не подлежит. Мне попросили высылать свою фотографию паспорта в руках,фотографию договора старой сим карты, фотографию договоров на новую сим карту,если понадобятся еще какие-нибудь документы . Я их всё предоставил. В сотовой компании мне подтвердили, что последним владельцем той сим карты являюсь я. Но служба поддержки никак не может решить этот вопрос. старый номер *** -новый ***. При этом ещё написал, что тот номер привязан к моей банковской карте, что тоже могу доказать. Что ещё мне нужно делать, чтоб я смог вернуть свои же деньги?
С уважением- Саркисян Гурген Грачьяевич.
Здравствуйте. Никто другой, кроме службы поддержки, вам не сможет помочь. Я бы с радостью помог, но у меня нет полномочий. Более того, я вообще не связан с виртуальным кошельком Киви. Я могу лишь подсказать, как действовать. Но, в вашем случае остается только продолжать попытки обращения в поддержку Киви. Причем вы можете звонить и писать. А если есть возможность, то лучше отправиться в ближайшее отделение Банка Киви ЗАО и выяснить вопрос непосредственно в офисе Киви. Вообще, подобные вопросы рассматривает только служба поддержки Киви кошелька. Никто другой просто не имеет доступа к данным и полномочий, что-либо сделать. Если сумма большая, то можно и через суд забрать деньги. Если сумма не настолько большая, что бы обращаться в правоохранительные органы, то пытайтесь решить вопрос с администрацией Киви – https://plateginfo.com/qiwi/problemy/sluzhba-podderzhki.html.